Citation : Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. S’il s’agit d’une livraison Chronopost ou Collissimo, vous pourrez alors chercher votre commande à votre bureau de poste. S’il s’agit d’une livraison par UPS, vous pourrez recontacter votre centre UPS afin de prendre rendez-vous pour une prochaine livraison.
J'ai , dans mon entourage, deux expériences d'achat chez surcouf pas très positives surtout au niveau de l'envoi des colis. Dans les deux cas l'objet était mal emballé (1 disque dur et un adaptateur de tension ) résultat: les deux était défectueux et ont necessité de se déplacer pour les changer .Pour qq'un de province qui n'a pas cette possibilité c délicat. Renvoi par la poste etc.. Pour moi surcouf c niet pour du matos fragile. Ce n'est que mon opinion.
- les dispo affichées sur leur site n'ont rien à voir avec le stock réel, et souvent on valide ta commande pour mettre par la suite deux semaines à te dire qu'il n'y en a plus
- les délais de livraison sont élastiques
- en cas de pépin -> hotline à 0,3 euros la minute, compter au moins 5 minutes d'attente
- emballage nawakien : un pote à moi a reçu un disque dur dans un carton sans aucun autre emballage ! il est arrivé en bon état, mais c'est pas très sérieux sur le principe
- au vu du nombre de procès et injonctions de remboursement non honorées qu'on leur a fait...
bref, ils ont vraiment sale réputation.
maintenant ça ne tombe pas sur tout le monde.
quant à leur prix, les meilleures promos sont souvent faites sur des produits qu'ils n'ont pas pour atirer le badaud.