Star's Music

Avis clients Star's Music

• "Les meilleurs"(Krikor, 24/11/2020 d'après un achat fait en magasin)«Mon magasin de predilection à Paris, l'équipe est super. Ils connaissent bien le matériel et sont super accueillants. J'y achète la plupart de mon materiel, ils sont à l'écoute et en cas de soucis hyper réactif.»0 réponse
• "magasin sérieux"(ardier, 15/11/2020 d'après un achat fait en magasin)«j'ai souvent acheté chez eux, je n'ai jamais été déçu même si les conseils ne sont pas toujours parfait (dans le sens pas très précis parfois) il vaut mieux quand même avoir un peu potassé son achat avant , mais ils sont sympas. Ils ont toujours eu du stock sur les refs les plus demandés»0 réponse
• "Embaucher un luthier, ça pourrait être utile."(Monsieurigolo, 10/11/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «Trois ! C'est le nombre de fois où je suis retourné dans la boutique parisienne après l'achat de mon Epiphone Dot. J'aurais pourtant dû me méfier car lors de l'acquisition de l'instrument, et après l'avoir essayé durant 10 minutes, j'ai demandé au vendeur s'il l'avait bien accordée...Le Sol avait perdu un demi-ton ! Je me suis dit que les cordes étaient neuves, qu'il fallait la roder un peu, tout ça. Bref après deux mois et un changement de cordes (celles d'origine sont désastreuses), rien à faire, impossible d'avoir un accordage stable des cordes de Sol et Mi aigu. Et surtout, le manche de la gratte est tellement huilé que mes doigts sont noirs après 10 minutes ! Je......»
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  «Trois ! C'est le nombre de fois où je suis retourné dans la boutique parisienne après l'achat de mon Epiphone Dot. J'aurais pourtant dû me méfier car lors de l'acquisition de l'instrument, et après l'avoir essayé durant 10 minutes, j'ai demandé au vendeur s'il l'avait bien accordée...Le Sol avait perdu un demi-ton ! Je me suis dit que les cordes étaient neuves, qu'il fallait la roder un peu, tout ça. Bref après deux mois et un changement de cordes (celles d'origine sont désastreuses), rien à faire, impossible d'avoir un accordage stable des cordes de Sol et Mi aigu. Et surtout, le manche de la gratte est tellement huilé que mes doigts sont noirs après 10 minutes ! Je rapporte l'engin, explique le souci. Là, un vendeur me dit que c'est normal, que des guitares tiennent plus ou moins bien l'accord (sic). Dans ce cas j'en demande une qui les tiennent. Ils acceptent de la changer. Et là, le délire : exactement le même problème. Les sols et mi se désaccordent et quand je tente de réaccorder, la mécanique claque. Je la rapporte explique le souci à un vendeur (sympa). Ils me la gardent 15 jours et m'expliquent qu'il y avait un défaut du sillet, qu'ils ont corrigé. Je la reprends, confiant, je rentre chez moi...aucune différence. Retour au magasin, un peu vénère pour le coup, d'autant qu'un nouveau vendeur me dit, laconique, que ça peut arriver (trois fois ???). Mais là, miracle, ils situent enfin le problème : ce sont les mécaniques qui déconnent. Alors ils prennent une guitare exposée, virent les deux mécaniques et les greffent sur ma guitare. Je rentre chez moi...Aucun changement !!! Alors de rage, et de dépit, je me lance sur des recherches sur ce type de souci, et finis par voir que les sillets Epiphone Dot, ben c'est un peu de la merde, quand même. Et l'on conseille souvent de les changer pour d'autres. La guitare a beau être sous garantie, plus question de retourner chez Star's Music. Résultat, je me suis acheté un sillet Graph tech (PO-6060-00) à 10 balles, et l'ai installé à la place de l'autre bouse. Et devinez quoi ? Ça fait 15 jours que je gratte avec : plus de clacs des clés, aucune perte d'accordage sur un bend bien marqué. Je n'y connais rien en mécanique, mais j'ai réglé le problème en 30 minutes. Je suis allé trois fois chez Star's Music, ils en ont été incapables. La honte.»
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• "(modéré)"(Philippe Chevassu, 02/11/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «J'ai commandé un Zoom H5 + accessoire et micro MH6 le 8 mai 2020. Le premiers morceaux ont été reçus laborieusement au fur et à mesure alors que tout était noté en stock. Mais le 2 novembre 2020, j'attends toujours le micro MH6. Aucune nouvelles depuis 3 mois, pas de livraison en vu et pas de remboursement. raison officielle, il faut relancer le fournisseur. Sauf que ce micro est disponible partout immédiatement. De l'incompétence ou une forme d'(modéré) ? Quoiqu'il en soit, le pire site, à fuir d'urgence. maintenant, je vais acheter mon micro chez Objectif Bastille, pas plus cher et un vrai service. Et je vais sans doute devoir employer la coie de ja justice pour régler ce......»
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  «J'ai commandé un Zoom H5 + accessoire et micro MH6 le 8 mai 2020. Le premiers morceaux ont été reçus laborieusement au fur et à mesure alors que tout était noté en stock. Mais le 2 novembre 2020, j'attends toujours le micro MH6. Aucune nouvelles depuis 3 mois, pas de livraison en vu et pas de remboursement. raison officielle, il faut relancer le fournisseur. Sauf que ce micro est disponible partout immédiatement. De l'incompétence ou une forme d'(modéré) ? Quoiqu'il en soit, le pire site, à fuir d'urgence. maintenant, je vais acheter mon micro chez Objectif Bastille, pas plus cher et un vrai service. Et je vais sans doute devoir employer la coie de ja justice pour régler ce problème avec Star Music.»
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• "juste super, comme d'hab."(tyell59, 26/10/2020 d'après un achat fait en magasin)«j'ai réservé l'article par téléphone, il m'attendait en caisse car j'était pressé, j'ai juste eu à payer et hop... je suis client régulier et j'ai jamais eu à me plaindre pour le magasin de Lille. Merci Mr Xavier.»0 réponse
• "FUYEZ !"(meanstrict, 26/06/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «PASSEZ VOTRE CHEMIN! Ce sont les pires! Sur le site il est stipulé "30 Jours Satisfait ou Remboursé". Pourtant, leur politique est bien différente en magasin. J'ai passé une commande de plus de 10 000 euros chez eux, je comptais passer d'un setup vinyle à une configuration digitale, ce qui n'est finalement absolument pas pour moi. J'ai alors voulu retourner le matériel chez Star's Music quelques jours plus tard mais impossible, il n'y a aucun droit de retour ou d'avoir! Chaque boutique adopte sa propre politique concernant les retours. Le vendeur THOMAS de l'espace DJ est tout simplement imbuvable, il m'a envoyé balader, sans même trouver une once de solution. Je suis......»
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  «PASSEZ VOTRE CHEMIN! Ce sont les pires! Sur le site il est stipulé "30 Jours Satisfait ou Remboursé". Pourtant, leur politique est bien différente en magasin. J'ai passé une commande de plus de 10 000 euros chez eux, je comptais passer d'un setup vinyle à une configuration digitale, ce qui n'est finalement absolument pas pour moi. J'ai alors voulu retourner le matériel chez Star's Music quelques jours plus tard mais impossible, il n'y a aucun droit de retour ou d'avoir! Chaque boutique adopte sa propre politique concernant les retours. Le vendeur THOMAS de l'espace DJ est tout simplement imbuvable, il m'a envoyé balader, sans même trouver une once de solution. Je suis pourtant client chez eux depuis 10 ans. C'est complètement indécent! Je suis outré! Je me retrouve aujourd’hui avec 10 000 € de matériel à revendre en ligne, perdant de sa valeur (car leurs prix de vente sont évidemment plus cher qu'ailleurs). Pires commerçants. Aucun conseil. Et certainement pas des collaborateurs au service des musiciens. Dernière fois que je mets les pieds chez eux! FUYEZ!»
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• "Très bon shop"(Balthazard..., 22/06/2020 d'après un achat fait en magasin)«J'y ai acheté ma Fender une carte son et un mini lab, très bon accueil, j'ai pu tester les guitares pendant plus d'une heure et demie tranquille, le vendeur a été très sympa, le shop est cool (super déco) y'a masse de matos j'aime beaucoup aller chez eux.»0 réponse
• "Minable et archi nul"(Michel Bagneris, 18/06/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Minable et archi nul . Injoignable au téléphone , très voir impossible par mail . Après plusieurs relance par mail ils me confirment qu'ils reviennent vers moi. Après plusieurs jours ou ils me dissent que la commande arrive , j'annule ma commande . Sur leur site la commande est bien en statut annulée. J'attend plusieurs jours le remboursement sur mon compte.......RIEN à noter que eux se sont prélevé dès le premier jour . Je relance pour la x ième fois , ils me disent qu'ils relance la comptabilité et là........ alors que envisageable très sérieusement ouvrir une réclamation auprès de la DGCCRF , la commande arrive comme par enchantement , et sur leur site ils ont......»
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  «Minable et archi nul . Injoignable au téléphone , très voir impossible par mail . Après plusieurs relance par mail ils me confirment qu'ils reviennent vers moi. Après plusieurs jours ou ils me dissent que la commande arrive , j'annule ma commande . Sur leur site la commande est bien en statut annulée. J'attend plusieurs jours le remboursement sur mon compte.......RIEN à noter que eux se sont prélevé dès le premier jour . Je relance pour la x ième fois , ils me disent qu'ils relance la comptabilité et là........ alors que envisageable très sérieusement ouvrir une réclamation auprès de la DGCCRF , la commande arrive comme par enchantement , et sur leur site ils ont changé le statut " d'annuler" à " en livraison" franchement pas sérieux ...... Ils faut absolument passer par un autre site que celui ci. Je n'ai pas pour habitude de me plaindre , je comprends les soucis suite à la crise sanitaire mais là c'est juste se moquer de ces clients . FUYEZ CE SITE»
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• "Star music sur internet ....c'est pas le moment......"(GuitarLand, 22/05/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Etant client depuis pas mal d'années sur internet chez eux avec parcimonie...la c'est la cata....délais non respecter marqué 3 à 5 jours sur le produit....au 8 mai , je n'ai toujours rien. Relance mails pas de réponse , appels pas de réponse...en mode déconfiné aucune nouvelle et j'ai passé une commande au 26/04 en mode confiné, reçu plus ou moins dans les temps... C'est quoi la démarche de ce site....en revanche bien prélever rapidement... A ce jour le 22/05 malgré les ponts du mois de Mai rien reçu à ce jour de ma commande du 08/05 , A quoi bon recevoir des mails comme quoi l'article va partir à telle date le 15/05 ou le 19/05 si vous ne pouvez pas respecter les......»
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  «Etant client depuis pas mal d'années sur internet chez eux avec parcimonie...la c'est la cata....délais non respecter marqué 3 à 5 jours sur le produit....au 8 mai , je n'ai toujours rien. Relance mails pas de réponse , appels pas de réponse...en mode déconfiné aucune nouvelle et j'ai passé une commande au 26/04 en mode confiné, reçu plus ou moins dans les temps... C'est quoi la démarche de ce site....en revanche bien prélever rapidement... A ce jour le 22/05 malgré les ponts du mois de Mai rien reçu à ce jour de ma commande du 08/05 , A quoi bon recevoir des mails comme quoi l'article va partir à telle date le 15/05 ou le 19/05 si vous ne pouvez pas respecter les délais...soyez honnête et réactif... J'ai réussi avoir quelqu'un au téléphone et annuler la commande. Quand j'ai poser la question ,pourquoi vous ne répondez pas aux mails , silence radio au tél donc no comment, impossible de me donner une réponse...Donc je ne peux pas conseiller se site...»
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• "Fuyez pauvres fous!"(Lionel Tritsch, 22/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«N'achetez chez eux que si vous êtes juriste,pugnace et patient. Vous ne serez jamais livré ou remboursé dans les délais, et il faudra vous justifier à grand renfort de textes légaux pour obtenir quoi que ce soit. Le SAV n'est là que pour vous raconter des pipeaux histoire de vous faire patienter.»0 réponse
• "LE PIRE SITE de l'histoire de la musique"(Florent D, 20/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«Honnêtement LE PIRE SITE de vente en ligne de l'histoire de la musique. Guitare commandée et reçue en 10 jours au lieu des 2-3 annoncés, passe encore étant donné le contexte difficile (confinement). Cependant, envoyer une guitare 'signature' sans sa housse et sans son certificat d'authenticité alors qu'elle est censée être livrée avec, c'est honteux. Par ailleurs, impossible de joindre le support téléphonique et personne ne répond aux e-mails. À FUIR À TOUT JAMAIS, privilégiez les concurrents.»0 réponse
• "CATASTROPHIQUE"(Noctua952, 18/05/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «N’ALLEZ JAMAIS DANS CE MAGASIN ! ( Lille ) J’ai attendu 1h30 avant que le mec qui s’occupe des guitares décide de se ramener ( et encore , c’est sont collègue qui a du lui dire que jetait là depuis 1h) Bref je me suis dit cool enfin il va pouvoir me conseiller , et bah non le mec en avait rien à faire , 0 conseil , je lui parlais il me hochée de la tête en mode je m’en fou , il m’a conseiller 0 guitare ( budget de 1000 euros ) J’ai essayer une guitare mais elle me plaisait pas donc je vais encore le voir et lui explique que les micro ne vont pas avec ce que je recherche et je lui re explique ce que je recherche et bah là pareil hochement de tête et 0 parole 0......»
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  «N’ALLEZ JAMAIS DANS CE MAGASIN ! ( Lille ) J’ai attendu 1h30 avant que le mec qui s’occupe des guitares décide de se ramener ( et encore , c’est sont collègue qui a du lui dire que jetait là depuis 1h) Bref je me suis dit cool enfin il va pouvoir me conseiller , et bah non le mec en avait rien à faire , 0 conseil , je lui parlais il me hochée de la tête en mode je m’en fou , il m’a conseiller 0 guitare ( budget de 1000 euros ) J’ai essayer une guitare mais elle me plaisait pas donc je vais encore le voir et lui explique que les micro ne vont pas avec ce que je recherche et je lui re explique ce que je recherche et bah là pareil hochement de tête et 0 parole 0 conseil sur une autre guitare ! Franchement si vous voulez achetez une guitare n’allez pas là-bas , ils sont incompétent , ne connaissent rien et vous aurez tjrs la sensation de gêner Sa fait 2 fois que j’ai cette mauvaise expérience , la première fois je me suis dit ok c’est pas grave ( pas voulu que je test de gratte car le magasin fermer dans 45 min lol ) mais je me suis dit bon ok je vais retenter c’était peut être une mauvaise journée , et bah rebelotte BREF CE MAGASIN EST MEDIOCRE , CERTE LE MAGASIN EST BEAU MAIS LES VENDEURS JE N’EN PARLE PAS»
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• "SCANDALEUX!!!"(wavesic, 14/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«Je rejoint l'avis précédent concernant ces dernières commandes sur leur site internet! En effet commande effectuée le 7 mai 2020,produit disponible immédiatement! et a ce jour le 15 mai, la commande est scandaleusement en cours de préparation! impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, aucunes réponses aux mails envoyer! afin de savoir ou en est ma commande! le covid19 a le bon dos je pense. Bizarrement la concurrence réagie assez bien sur les commandes internet! pourtant ils ont eux aussi a faire face au virus!»0 réponse
• "Pitoyable !!"(Moth Erfocker, 13/05/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Pitoyable !! Les achats ne sont pas expédiés et plus personne ne répond au téléphone depuis 1 mois... Bref, incompétents et surtout malhonnêtes ! Ils se sont sournoisement remplis les poches sur le dos du Covid19. Déclarer sur la page d’accueil du site et sur les réseaux sociaux qu’ils ont « tout mis en œuvre pour livrer » pendant le confinement, quelle belle [modéré] ! Pour encaisser les paiements ça il n’y a pas eu de problème, pour mentir sur l’état des stocks non plus, en revanche pour livrer les commandes ou décrocher le téléphone (et répondre aux très nombreux clients mécontents) là c’est le néant ! À fuir... ps : C’est dingue comme......»
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  «Pitoyable !! Les achats ne sont pas expédiés et plus personne ne répond au téléphone depuis 1 mois... Bref, incompétents et surtout malhonnêtes ! Ils se sont sournoisement remplis les poches sur le dos du Covid19. Déclarer sur la page d’accueil du site et sur les réseaux sociaux qu’ils ont « tout mis en œuvre pour livrer » pendant le confinement, quelle belle [modéré] ! Pour encaisser les paiements ça il n’y a pas eu de problème, pour mentir sur l’état des stocks non plus, en revanche pour livrer les commandes ou décrocher le téléphone (et répondre aux très nombreux clients mécontents) là c’est le néant ! À fuir... ps : C’est dingue comme à l’inverse ils sont extrêmement réactifs pour enlever les commentaires négatifs sur Instagram ;)»
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• "DÉSINVOLTURE DANGEREUSE"(drg69, 20/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Commande de 2 guitares CHAPMAN sur le site le 11/04 annoncées en stock. Expédition annoncée comme partielle(??) le 15/04 Réception par GLS le 17/04: le carton est en très bon état A l'ouverture La première guitare ne correspond pas au modèle commandé...La deuxième présente une vilaine fente sur la table à proximité du micro manche. Nous sommes le 20/04 la hotline est injoignable,j'en suis à mon troisième mail pour obtenir un échange ou un remboursement et leur seule réponse est de faire un recours contre le transporteur...qui n'est naturellement pas responsable des erreurs de l'expéditeur? Je suis sidéré par leur désinvolture...»0 réponse
• "Délai de livraison très long."(boballica, 17/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Commande passée le 3 Janvier, reçu le 15 Avril donc délai de livraison très long à cause du fournisseur au USA qui passe au second plan les commandes pour l'Europe, le temps de trajet, 6 semaines par bateau et surtout les problèmes liés au covid 19. Après avoir contacté à plusieurs reprises "STAR'S MUSIC"et l'importateur Français GALLIEN KRUEGER "SAICO",très facile à joindre, ceux-ci ont été très accueillants, m'ont très bien renseigné et rassuré, donc le délai de livraison très long était indépendant de leur volonté. Je l'ai remercie beaucoup d'avoir été disponible toutes les fois que je l'ai est contacté.»0 réponse
• "Un amateurisme qui dépasse l'entendement"(IDFIX, 11/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Soyons bref : Commande d'un ampli en stock sur le site. Réception 3 jours plus tard (très bien) d'un ampli défectueux (moins bien). Commande d'un casque et d'un cable (en stock sur le site) il y plus d'une semaine. Statut de la commande : En préparation. French Kalitat!!! Du jamais vu. Bonne chance aux courageux qui s'y risquent!»0 réponse
• "Médiocre"(octopus1980, 05/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Ne pas commander sur ce site pour être sûr de ne pas finir avec des problèmes , ne commander pas sur ce site vous en aurez pour votre argent et votre temps»0 réponse
• "Conseil de pro"(nathanjr92, 25/03/2020 d'après un achat fait en magasin)«Un accueil chaleureux dans la boutique DJ au centre du quartier Pigalle.Des conseils personnalisés et adaptés à mes recherches/mon utilisation, un large choix de produits et accessoires, une expertise au top.»0 réponse
• "Site catastrophique"(ubpls, 25/02/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «2 Commandes chez eux et 2 problèmes Je met 1 étoile car 0 c'est pas possible ! La première commande était une guitare Fender. Après plusieurs semaines, je les contacte, il y a un problème dans le réglage du manche ! je la recois quelques jours plus tard. le vernis du manche est tout craquelé, je la renvoie et leur explique. Je viens aux nouvelles quelques jours plus tard, pas possible de faire du SAV (pas possible chez Fender!). Je rappelle un peu plus tard pour avoir des nouvelles :ils ont vendu la guitare à une autre personne ! INCROYABLE ! Deuxième commande, un micro en promo (en stock), je recois un mail le lendemain, le micro est en rupture de stock, je les appelle......»
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  «2 Commandes chez eux et 2 problèmes Je met 1 étoile car 0 c'est pas possible ! La première commande était une guitare Fender. Après plusieurs semaines, je les contacte, il y a un problème dans le réglage du manche ! je la recois quelques jours plus tard. le vernis du manche est tout craquelé, je la renvoie et leur explique. Je viens aux nouvelles quelques jours plus tard, pas possible de faire du SAV (pas possible chez Fender!). Je rappelle un peu plus tard pour avoir des nouvelles :ils ont vendu la guitare à une autre personne ! INCROYABLE ! Deuxième commande, un micro en promo (en stock), je recois un mail le lendemain, le micro est en rupture de stock, je les appelle pour avoir un modèle similaire au même prix, pas de problème il est en stock (au téléphone), 3 heures plus tard je recois un mail : plus de stock ! Par contre, il encaissent direct le paiement... Ils ne savent pas gérer les stocks et sont incompétents. Il n'ont pas encore fermer boutique, on se demande comment ?»
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