« aucune nouvelle d'une commande validée le 27 novembre »

Première expérience avec Woodbrass.. Un ado batteur depuis plus de 12 ans .. en général on était plus [modéré] (commande quasi mensuelle de matériel)..
Un pied pour cymbale..en promo sur woodbrass qui était déjà repéré depuis qq temps . C'est le black friday.. on commande. Le lundi 27, la commande est validée, réglée et depuis aucune nouvelle. Lorsque, on appelle , après 16 minutes d'attente une personne assez sympa recherche la commande .. la trouve , ne comprend pas pourquoi c'est bloqué, nous met en attente pour appeler, reprend la ligne pour dire qu'il donnera des nouvelles dans la journée par mail. Depuis plus rien. Sans parler du contact SAV qui ne donne pas de réponse non plus. Ou alors trop peu de monde pour traiter les problèmes. Bref, mauvaise expérience pour une première même si je suis sûre que Woodbrass est plutôt une bon site en général.