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Petite annonce : Téléconseiller home studio (H/F)

 
Saint-Herblain, Pays de la Loire France
Posté le 28/09/2021 - Expire dans 74 jours - 86 vues

Description

Woodbrass.com, leader français de l’équipement musical recherche un Téléconseiller Home Studio (H/F) en CDD (6 mois) pour son siège social basé à Saint-Herblain (44).

Missions :

Sous la direction du Responsable du Call Center, vos principales missions seront :

- Accueillir le client au téléphone ;
- Identifier l’objet de l’appel (commande, information, réclamation…) ;
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, nouveautés, tarifs, promotions… ;
- Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement ;
- Conseiller le client dans son choix ;
- S’informer en permanence sur l’évolution des produits et de leur environnement ;
- S’informer de l’évolution des offres et des services de l’entreprise ;
- Assister le client dans son processus de commande ;
- Saisir les données de la commande ;
- Répondre et conseiller les clients par le biais du chat en ligne.

Compétences :
- Très bonne connaissance des instruments et accessoires de musique (home studio, MAO, sono)
- Conseiller un client / contacter un client ou un prospect
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- Enregistrer les données d'une commande
- Gestion des appels entrants/sortants
- Être à l'aise avec les outils informatiques / outils bureautiques
- La maitrise de l’anglais serait un plus

Qualités professionnelles :
- Aisance relationnelle, sens du service et du commerce
- Capacité de communication et d’écoute
- Réactivité

Type de contrat :
Contrat à durée déterminée (6 mois)
Durée du travail : 35h
Travail le samedi
Rémunération selon profil
Durée du contrat : 6 mois
Type d'emploi : CDD
Saint-Herblain, Pays de la Loire
Cécile ROBERT
  • 5 annonces
  • Membre depuis septembre 2021
Charte Conseils
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