UAD USB Twin, Bug, buzz, clip et désynchro, plus de son et écran bleu
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profx
1566
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
TC Hotrod
7362
Je poste, donc je suis
Membre depuis 12 ans
A titre d'info pour les nouveaux PC users, jusqu'à présent, le délai normal de réponse du support UAD, c'était 24/48 heures (hors promo, etc…). Qui plus est leur support est super efficace, et sait se montrer commerçant et faire un geste quand c'est nécessaire.
Dernièrement, ticket ouvert vers 17h00 un vendredi en France, support dans la nuit, je n'ai même pas perdu le weekend.
Parfois cependant, on a l'impression que le ticket s'est perdu et que personne ne bosse dessus. Auquel cas, au bout d'une semaine, c'est légitime que tu relances.
Je ne sais pas s'ils ont créé une nouvelle équipe support pour PC (j'en doute) qui serait en sous effectif constant . Il est plus vraisemblable comme tu l'évoques, qu'ils soient débordés par les problèmes de lancement.
Et voilà, les PCistes vont nous mettre le dawa dans un UAD bien huilé.
Si c'est pas malheureux… 
Dernièrement, ticket ouvert vers 17h00 un vendredi en France, support dans la nuit, je n'ai même pas perdu le weekend.
Parfois cependant, on a l'impression que le ticket s'est perdu et que personne ne bosse dessus. Auquel cas, au bout d'une semaine, c'est légitime que tu relances.
Je ne sais pas s'ils ont créé une nouvelle équipe support pour PC (j'en doute) qui serait en sous effectif constant . Il est plus vraisemblable comme tu l'évoques, qu'ils soient débordés par les problèmes de lancement.
Et voilà, les PCistes vont nous mettre le dawa dans un UAD bien huilé.
Si c'est pas malheureux… [ Dernière édition du message le 19/03/2016 à 14:56:56 ]
Laurent Width
3587
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 18 ans
J'ai hésité à investir dans cette interface, du coup je vais attendre encore un peu.
Bon courage, j'espère que le support va régler ton problème, en général ils sont assez réceptifs.
Je flag le sujet pour comprendre également.
Bon courage, j'espère que le support va régler ton problème, en général ils sont assez réceptifs.
Je flag le sujet pour comprendre également.
profx
1566
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
Merci pour vos commentaires.
C'est très bizarre comme bug, comme si cela venant des accès disques dur (j'ai un ssd).
Là, j'ai redésactivé la carte wifi et le bluetooth intégrés, pratiquement plus de bugs sous studio one.
Et si je réactive (c'est juste le gestion de périph.), pas plus de bug.
En gros, c'est quand elle veut
C'est très bizarre comme bug, comme si cela venant des accès disques dur (j'ai un ssd).
Là, j'ai redésactivé la carte wifi et le bluetooth intégrés, pratiquement plus de bugs sous studio one.
Et si je réactive (c'est juste le gestion de périph.), pas plus de bug.
En gros, c'est quand elle veut
profx
1566
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
Pour info, qui n'apporte rien
J'ai changé l'alimentation pour voir.
Origine, 12V continu 1.5A (+)interne (-)externe
Alim de test, 12V continu 2.08A (+)interne (-)externe
Comme parfois j'ai eu l'impression qu'en alimentant du matos sur la même multiprises, j'avais un buzz.
Mais après plusieurs minutes d'utilisation, aucune amélioration.
J'ai changé l'alimentation pour voir.
Origine, 12V continu 1.5A (+)interne (-)externe
Alim de test, 12V continu 2.08A (+)interne (-)externe
Comme parfois j'ai eu l'impression qu'en alimentant du matos sur la même multiprises, j'avais un buzz.
Mais après plusieurs minutes d'utilisation, aucune amélioration.
[ Dernière édition du message le 20/03/2016 à 22:35:45 ]
Laurent Width
3587
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 18 ans
Peut être rien à voir mais au début j'ai pensé à une mauvaise transmission de l'usb 3 ou un problème de compatibilité chipset 
L'usb 3 est encore récent pour les interfaces audio donc tu vas surement "essuyer les plâtres..."
Courage
L'usb 3 est encore récent pour les interfaces audio donc tu vas surement "essuyer les plâtres..."
Courage
profx
1566
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
ah ah ah
Voici la réponse d'UAD France :
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Je suis désolé pour votre problème de coupure de sons.
J'ai eu la confirmation que la Twin USB est définitivement incompatible avec les "notebooks" donc j'ai bien peur que même sur des forums comme celui-ci on ne puisse pas vraiment vous aider:
http://uadforum.com/apollo-interfaces/21956-pc-specs-apollo-twin-usb.html
Dans le cas présent, je vous invite a envisager l'utilisation d'un autre ordinateur qui serait compatible avec l'Apollo Twin.
Je suis désolé de ne pas avoir de solutions alternatives pour votre problème.
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Voici la réponse d'UAD France :
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Je suis désolé pour votre problème de coupure de sons.
J'ai eu la confirmation que la Twin USB est définitivement incompatible avec les "notebooks" donc j'ai bien peur que même sur des forums comme celui-ci on ne puisse pas vraiment vous aider:
http://uadforum.com/apollo-interfaces/21956-pc-specs-apollo-twin-usb.html
Dans le cas présent, je vous invite a envisager l'utilisation d'un autre ordinateur qui serait compatible avec l'Apollo Twin.
Je suis désolé de ne pas avoir de solutions alternatives pour votre problème.
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[ Dernière édition du message le 21/03/2016 à 17:46:09 ]
Laurent Width
3587
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 18 ans
Anonyme
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