Par Peyence
Achat effectué en ligne
« Acte III »
Publié le 18/03/2019Disponibilité : Conforme au site
Livraison : Dans les délais
Conditionnement : Bon
Suite a l'achat d'un casque audio qui s'est révélé défectueux, retour avant les 60 jours, mail de confirmation signifiant "bonne réception" le 21.02.2019
Remboursement devait être fait sous 8jours
= rien
Appel SAV après 15j : des excuses puis "tout sera réglé d'ici 7j" : mais à ce terme…
= rien
2ème appel SAV le 18.03.2019 :
BAX : "on vous a déjà remboursé le 14.03.19"
MOI : Ah ? Bah non, rien sur mon compte...
BAX : "envoyez-nous une imprim écran de votre compte" (sic !)
MOI : no problemo, j'ajoute un RIB au cas ou ;) Quand aurais-je un retour ? une réponse ?
BAX : "ah maintenant, ça dépend du service machin"
Impressionnant !
SAV digne d'un revendeur du 93 !
A très bientôt pour la suite.
Remboursement devait être fait sous 8jours
= rien
Appel SAV après 15j : des excuses puis "tout sera réglé d'ici 7j" : mais à ce terme…
= rien
2ème appel SAV le 18.03.2019 :
BAX : "on vous a déjà remboursé le 14.03.19"
MOI : Ah ? Bah non, rien sur mon compte...
BAX : "envoyez-nous une imprim écran de votre compte" (sic !)
MOI : no problemo, j'ajoute un RIB au cas ou ;) Quand aurais-je un retour ? une réponse ?
BAX : "ah maintenant, ça dépend du service machin"
Impressionnant !
SAV digne d'un revendeur du 93 !
A très bientôt pour la suite.
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