« A FUIR ! »

J'ai commandé un produit (micro dpa) en faisant bien attention à la description.
Le micro est arrivé juste dans une trousse et une enveloppe à bulle (un carton aurait été mieux car c'est fragile et ça coûte cher.)
Quand j'ouvre oh surprise, il manque le câble et l'adaptateur xlr pourtant mentionnés fournis sur leur site.
J'appelle le service client et on me demande de le renvoyer pour qu'ils l'échangent contre un produit neuf et complet, ce que je fais.
Aujourd'hui je reçois sans explication une facture par mail de 167€.
J'appelle à nouveau le service client où une personne plutôt arrogante me dit que c'est normal car j'ai demandé un produit plus cher.
Je tente en vain de m'expliquer, et la personne me dit que ce doit être une erreur sur leur page...
Je lui ai donc demandé un remboursement de la commande et de modifier la description sur la page produit.
J'espère que cela se passera bien, je vous tiendrais au courant.
En tout cas pour moi Bax Shop c'est fini, ce sera un autre site en ligne, ou encore mieux, un magasin local.

EDIT 2 ans après...
Le remboursement a été effectué dans des délais relativement raisonnables.
Mais sur leur page web la description du produit n'a toujours pas changée !!! Lamentable..