Par maldivalson
Achat effectué en magasin
« OK pour entrenir les modes et tendances diverses, mais pour le reste... »
Publié le 18/06/2017Qualité d'accueil : Mauvaise
Qualité de conseil : Bonne
Essai avant achat : Non
Je suis venu régulièrement pour divers produits (divers contrôleurs MIDI et claviers maitres, Finale 25, une paire de micros etc), à chaque fois je me suis senti méprisé par les vendeurs, me renvoyant la sensation que mes questions les agacés (pourtant ces questions n'étaient ni de novice ni d'érudit, mais néanmoins précises)..
Ce qui aboutissait naturellement à des réponses bâclées, souvent hors sujet à mes demandes, ayant même la sensation de me retrouver la main "forcée" à acheter le produit "qui fait vraiment l'unanimité sur le marché" ou en prétextant qu'il n'avait pas ce produit en magasin mais un équivalent tout à fait fiable (voir plus, selon eux bien sur), alors que leur site internet affichait "disponible en stock".
Ajouter à cela un service client inexistant : j'ai dû leur courir après pour me tenir au courant du réapprovisionnement d'une housse de clavier alors qu'ils étaient sensé m'appeler d'eux même ; quand j'ai acheté finale, ils n'étaient pas capables de m'expliquer certaines démarches logistiques concernant l'installation, argumentant que "ce n'était pas leur rôle de répondre à ce type de demandes, qu'il fallait s'adresser au distributeur français", certes ils avaient raison, mais quand même, quel intérêt de s'adresser à un magasin de musique dans ces cas là..
Le seul produit pour lequel j'avais vraiment besoin d'aide était dans l'acquisition d'un contrôleur MIDI en mode "pédalier", je cherchais quelque chose "pour me faire la main" sans être complétement gadget pour autant, je me suis retrouvé avec une "bête de concours" qu'ils vendaient d'occasion, sans autre explications qu'une garantie de la fiabilité du produit de la part du vendeur, ni manuel disponible, pour me rendre compte par la suite par moi même que le choix avait été plutôt ambitieux pour le coup, qui s'est avéré pour moi impossible à prendre en main.
Bref, l'image d'être "un client pas intéressant" qui achète des produits "pas intéressants" me fais désormais fuir à toute jambe ce magasin, pourtant si bien coté..(j'aurais peut être du venir pour acheter la dernière MPC en vogue ou la dernière version d'ableton live, ça serait surement mieux passé ?..)
En tout cas ça fait réfléchir... ça va que je ne suis pas non plus un débutant dans la musique...
Ce qui aboutissait naturellement à des réponses bâclées, souvent hors sujet à mes demandes, ayant même la sensation de me retrouver la main "forcée" à acheter le produit "qui fait vraiment l'unanimité sur le marché" ou en prétextant qu'il n'avait pas ce produit en magasin mais un équivalent tout à fait fiable (voir plus, selon eux bien sur), alors que leur site internet affichait "disponible en stock".
Ajouter à cela un service client inexistant : j'ai dû leur courir après pour me tenir au courant du réapprovisionnement d'une housse de clavier alors qu'ils étaient sensé m'appeler d'eux même ; quand j'ai acheté finale, ils n'étaient pas capables de m'expliquer certaines démarches logistiques concernant l'installation, argumentant que "ce n'était pas leur rôle de répondre à ce type de demandes, qu'il fallait s'adresser au distributeur français", certes ils avaient raison, mais quand même, quel intérêt de s'adresser à un magasin de musique dans ces cas là..
Le seul produit pour lequel j'avais vraiment besoin d'aide était dans l'acquisition d'un contrôleur MIDI en mode "pédalier", je cherchais quelque chose "pour me faire la main" sans être complétement gadget pour autant, je me suis retrouvé avec une "bête de concours" qu'ils vendaient d'occasion, sans autre explications qu'une garantie de la fiabilité du produit de la part du vendeur, ni manuel disponible, pour me rendre compte par la suite par moi même que le choix avait été plutôt ambitieux pour le coup, qui s'est avéré pour moi impossible à prendre en main.
Bref, l'image d'être "un client pas intéressant" qui achète des produits "pas intéressants" me fais désormais fuir à toute jambe ce magasin, pourtant si bien coté..(j'aurais peut être du venir pour acheter la dernière MPC en vogue ou la dernière version d'ableton live, ça serait surement mieux passé ?..)
En tout cas ça fait réfléchir... ça va que je ne suis pas non plus un débutant dans la musique...
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