« Service excellent à tous points de vue »

A la suite d'une ambiguïté sur une commande, j'ai alerté le service client (par téléphone); j'ai été rappelé quelques heures après, une solution m'a été aimablement proposée (accompagné d'un sympathique geste commercial); produit livré dans les délais malgré la modification de commande, bien emballé et en parfait état. J'ai été prévenu (par mail et téléphone) à chaque étape, et l'ambiguïté sur la présentation du produit était levée dès le lendemain sur le site qui propose clairement les 2 options possibles (en l'occurrence SPL Phonitor X avec ou sans carte DAC optionnelle). Difficile de faire mieux ; on rêverait de rencontrer plus souvent une telle écoute et serviabilité. Merci encore...