Star's MusicPARTENAIRE AUDIOFANZINE
Avis des clients : 3.41 (248 avis)

1 « MAGASIN A FUIRE !!!!!!! »

Xav39190
Par Xav39190 Le 03/01/2015

Achat effectué en ligne

Disponibilité : Non conforme au site
Livraison : En retard
Conditionnement : Mauvais
Magasin à fuir impérativement et personnels imcompétents ...

Bien je vais raconter ma petite histoire ...

Alors que depuis quelques semaines de test en magasin et de lecture d'avis divers sur la toile, mon choix s'arrête sur ce qui serait ma prochaine et unique guitare. Un soir d'octobre 2014 (le 15/10 exactement), je me décide à passer ma commande.

Le modèle n'étant pas disponible dans les magasins environnants (je précise que j'habite une région rurale), je m'en vais commander la guitare sur le net.

A ce moment là, elle n'était pas forcément disponible en magasin mais elle était affichée disponible en stock internet avec un délai de livraison de 5 à 10 jours et ce, sur plusieurs sites de vente.

Sur ces derniers, un seul était d'origine Français donc en bon patriote (et encore une fois bien mal m'en a pris), j'ai donc passé ma commande le 15 octobre au soir ...

Et bien résultat, nous sommes le 03 janvier 2015 donc plus de 2.5 mois après ma commande et je n'ai toujours pas de guitare !!!

A préciser que j'avais demandé un prélèvement en 4 fois et que 3 prélèvements ont déjà été réalisés ...

A préciser également que jamais et je dis bien jamais, aucune personne de cette entreprise n'a pris contact avec moi ou alors quelques jours après une relance de ma part en m'indiquant que le matériel arriverait dans quelques jours (a relire mes mails, je devrais avoir reçu 3 guitares minimum) ...

A préciser également qu'un courrier de mise en demeure en accusé réception avec AR a été envoyé et ils n'ont, à ce jour (10 jours après), toujours pas dénié retirer ce courrier ...

Bref, que cet avis serve aux consommateurs avisés et ne pas oublier que l'on vit dans une société de droit mais également de devoir. Dans tous les cas, j'exercerais mes droits jusqu'au bout afin d'obtenir au minima l'annulation de cette commande et son remboursement ...

Droit de réponse du vendeur exercé le 19/03/2015

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement mais nous ne pouvons valider tous les points de votre commentaire, suite à votre commande nous vous avons précisé la rupture de stock de notre fournisseur en vous stipulant que cette guitare ne serait pas livrée en temps. Vous étiez complètement libre à ce moment de commander votre guitare chez un autre marchand, cependant il s'agissait d'une rupture de stock européenne sans date précise du fabriquant...

Concernant les paiements et particulièrement dans le cas de votre commande, nous ne maitrisons pas la validation de la carte bleu ainsi que le facteur bancaire qui est propre à chaque client pour un dossier de crédit passé auprès d'un tiers.
A propos de votre courrier recommandé avec accusé de réception à ce jour, nous n'avons toujours rien reçu.

Nous avons finalement procédé à l'annulation de cette commande en date du 3 janvier et avons demandé par la même occasion à la société de crédit de procéder au remboursement de vos prélèvements.

Cordialement,

L'équipe Star's-Music.fr
  • J'aime
  • Tweet
  • Mail
Les cookies assurent le bon fonctionnement de nos services. En utilisant ces derniers, vous acceptez l'utilisation des cookies. En savoir plus.