« Stock et délais faux, mauvais suivi, pas de réactivité, »

J’ai attendu presque 2 mois une interface audio (focusrite clarett 8 pre ) qui n’est jamais venue.
Commande le 17/12 en « stock 4-5 » jours, je prends la livraison express dans le but d’avoir mon produit avant Noël.
- on me dit que le produit arrivera le 22/12
- le 11/01 après plusieurs relances on m’annonce que finalement il est arrêté par le fournisseur...
- le 15/01 on me propose le même modèle en usb-c, avec un geste commercial (659€) après que j’aie bien insisté et suggéré moi-même ce modèle en remplacement... OK... en stock
-le 17/01 on m’informe que la commande est en preparation et sera livrée sous 48h... j’y crois...mais rien n’arrive
-le 26/01 après multiples relances et appels, il n’y a plus de stock mais on peut me proposer un produit « vitrine » ou « expo »à 669€) soit plus cher, que ce qui m’avait déjà été accordé !!!, ridicule ! je me fache...
- le 1/2 on me dit que finalement ils ne peuvent pas revoir le prix à la baisse, après une semaine de silence.
- le 2/2 je réclame le remboursement de mon produit.

Le suivi par email est nul, il n’y a pas l’historique des messages précédents, et la boutique ne sait plus où elle en est.
Les informations obtenues ne sont pas fiables.
Il n’y a pas eu de volonté d’apporter une solution à mon problème.
Boutique à fuir, tout simplement.