« Bonne expérience malgré panne du produit »

Dommage pour les vendeurs locaux, mais j'ai plus de services à moindre prix chez nos amis d'outre Rhin.

Produit en attente d'appro lors de la commande, pas de soucis, je ne suis pas pressé.
Reçu comme prévu, mais tombe rapidement en panne du canal A. Je signale le problème et décrits les symptômes par courriel auprès du SAV. A priori un défaut de la lampe, une neuve est aussitôt envoyée pour remplacement par mes soins.

Bon, pas de chance, même panne, c'est plus sérieux. Comme ils sont en attente d'appro incertaine (Confinement ect..), le SAV propose soit un remboursement, soit un échange standard dès disponibilité. J'ai opté pour l'échange standard car le produit est excellent.

En attendant, je l'utilise en mode dégradé sur le canal B.
J'ai suivi l'appro du produit par courriel, et j'ai pu faire l'échange standard avant la reprise des concerts.
SAV mission accomplie.

Le SAV est toujours disponible, à l'écoute et compétant, ils doivent tous être zicos dans cette boite ! C'est rassurant, crédit 100% confiance.