Thomann

Avis clients Thomann

• "Très bon service"(Zewak57, 08/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Très satisfait par le service et l'expédition. L'équipe de Thomann est très attentive et à l'écoute du client suite aux problèmes que j'ai eu avec les différents expéditeurs. Je m'adresserai de nouveau à ce site.»1 réponse
• "Remerciments"(Jacquesbrisson, 08/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Malgré une commande passée tardivement,l'accordéon est arrivé dans les délais,bien emballé.et répondant à mon attente.certes c'est un cadeau modeste ,mais c'est un rêve vieux de 70 ans qui a pu se realiser(tardivement) grâce à votre professionnalisme. Remerciements.»1 réponse
• "Bravo Thomann"(Bibi&co, 07/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«3 commandes et que du bonheur ! Un service de qualité, livraison sans faille Et du plaisir musical assuré! Au final 4 guitares , 3amplis, accessoires . Pour une plateforme internet.... Chapeau ! J'ai toute confiance !»1 réponse
• "bravo thomann"(gretsch49, 07/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«très bon service, client depuis plusieurs année achat sur plusieurs guitare électrique et un ampli a l'ample que du bonheur encore bravo thomann,j'attend ma commandes de 2 micro dynasonic pour ma nouvelle guitare harley benton demie caisse orange (copie de la gretsch Eddy cochrane) a très bientôt sur le site de audiofanzine que j’adore.a plus»1 réponse
• "toto le roi du mato(s)"(Wilfried Maillet, 05/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Nickel depuis 8 ans. Deux SAV parfaits, réparation et échange de produit. J'ai même eu un paiement après livraison, bonne confiance en leurs clients. Toujours livré dans les temps. En bref... nickel !»1 réponse
• "Un service client réactif et responsable !"(sandrane, 05/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Nous sommes très satisfaits de notre commande. Malgré un produit qui s'est avéré finalement non disponible, le service client a été facilement joignable, chaleureux et il a assumé ses responsabilités. Nous sommes donc très contents au final !»1 réponse
• "qualité prix reception"(Anonyme, 04/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Une qualité un prix et une réception au top !!! 2 jours entre la commande et la réception ,je recommande le site sécurisé et sérieux c'est la 4°commande de kits guitare !!!»1 réponse
• "délais de livraison, emballage, qualité du produit et du service"(Anonyme, 29/08/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Il est difficile d'acheter un "beau" violon sur internet. Sur les conseils de plusieurs amis, le choisis Thomann. D'ailleurs j'ai cherché ailleurs sans trouver l'équivalent qualité/prix. Le descriptif est précis et cet instrument était fabriqué en Europe. Je me décide en demandant quelques services supplémentaires: chevalet monté, accord fin sur toutes les cordes, pré-accord.Ces services ne m'ont pas été facturés (sauf vis d'accord). Tout cela a été réglé en quelques échanges de mails. Rappelons que nous n'avons pas de luthier en Nouvelle Calédonie! Premier merci. Les délais de livraison ont été respectés et le prix calculé hors taxes puis qu’ici nous en payons......»
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  «Il est difficile d'acheter un "beau" violon sur internet. Sur les conseils de plusieurs amis, le choisis Thomann. D'ailleurs j'ai cherché ailleurs sans trouver l'équivalent qualité/prix. Le descriptif est précis et cet instrument était fabriqué en Europe. Je me décide en demandant quelques services supplémentaires: chevalet monté, accord fin sur toutes les cordes, pré-accord.Ces services ne m'ont pas été facturés (sauf vis d'accord). Tout cela a été réglé en quelques échanges de mails. Rappelons que nous n'avons pas de luthier en Nouvelle Calédonie! Premier merci. Les délais de livraison ont été respectés et le prix calculé hors taxes puis qu’ici nous en payons pas mal (en tout, près de 40% de la valeur CAF)! L'emballage était remarquable (par sécurité j'avais acheté une housse) et le tout est arrivé en bon état (second merci). Bien que peu expérimenté j'ai découvert au premier coup d'archet la qualité de l'instrument. Par rapport à mon vieux violon de famille, le son est plus ample, plus nuancé, plus agréable... J'ai seulement la crainte de ne pas être à la hauteur de l'instrument! (troisième merci). Je recommande chaudement ce violon et la maison Thomann.»
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• "une bonne éthique commerciale"(clavalliere, 22/08/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Il est vrai que l'on peu préférer avoir affaire à un magasin de musique avec des personnes physique et un bon SAV avec des conseils pertinents et une approche commerciale respectueuse du client, bref malgré ma cinquantaine et mes 30 années de musique en amateur éclairé c'est quelque chose que j'ai rarement rencontré, j'ai donc testé Thomann avec quelques commandes estivales, sur 3 commandes j'ai eu 2 retours, cela est compréhensible car malgré les contrôles et les réglages un instrument musique bouge,les retours ont toujours été effectué avec sérieux et rapidité en plus il y a toujours une réponse à nos questions, au final mes prochains achats musique passerons chez......»
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  «Il est vrai que l'on peu préférer avoir affaire à un magasin de musique avec des personnes physique et un bon SAV avec des conseils pertinents et une approche commerciale respectueuse du client, bref malgré ma cinquantaine et mes 30 années de musique en amateur éclairé c'est quelque chose que j'ai rarement rencontré, j'ai donc testé Thomann avec quelques commandes estivales, sur 3 commandes j'ai eu 2 retours, cela est compréhensible car malgré les contrôles et les réglages un instrument musique bouge,les retours ont toujours été effectué avec sérieux et rapidité en plus il y a toujours une réponse à nos questions, au final mes prochains achats musique passerons chez Thomann car ils répondent à mes attentes et ça je vous le dis c'est de plus en plus rare, si vous connaissez un magasin de musique prés d'Aix en Provence qui traite leurs clients avec autant de sérieux donnez moi l'adresse Bravo Thomann continuez à être aussi bon»
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• "Reception du produit et communication impéccable"(CédroG, 18/08/2015 d'après un achat fait en ligne)«J'ai déjà par le passé commandé une sono (stagepass 300) pour laquelle je n'ai eu aucun souci de réception et d'acheminement.Cette fois ci, un pack guitare/ampli viens confirmer la règle. De plus, ayant fais une erreur de date pour le départ de mon colis, j'ai écris un mail à la personne en charge de ma commande, et sa réponse ne c'est pas faite attendre. Dès le lendemain, ma commande à été traité puis envoyé. Un délai respecté, une très bonne réactivité doublé d'une bonne communication, la je dis chapeau Thomann. Bravo et merci encore.»1 réponse
• "Le Top du top"(K-k, 16/08/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis un client assidu de Thomann et après plus d'une cinquantaine de commandes (quelques 300 articles) j'ai toujours été très satisfait à 100%, j'ai eu 3 ou 4 articles avec des soucis, abimés ou autres et bien Thomann a renvoyé un produit tout neuf et bien sur ils m'ont envoyé des etiquettes (par le biais d'internet) pour retourner gratuitement le matériel défectueux ! Ils ont pratiquement tous les produits possibles et généralement avant les autres revendeurs ! Le plus gros plus pour ma part est que vous pouvez acheter en contre remboursement jusqu'à hauteur de 750 euros ! c'est à dire que vous commandez sans rien avancer et sans donner de coordonnées bancaires ou......»
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  «Je suis un client assidu de Thomann et après plus d'une cinquantaine de commandes (quelques 300 articles) j'ai toujours été très satisfait à 100%, j'ai eu 3 ou 4 articles avec des soucis, abimés ou autres et bien Thomann a renvoyé un produit tout neuf et bien sur ils m'ont envoyé des etiquettes (par le biais d'internet) pour retourner gratuitement le matériel défectueux ! Ils ont pratiquement tous les produits possibles et généralement avant les autres revendeurs ! Le plus gros plus pour ma part est que vous pouvez acheter en contre remboursement jusqu'à hauteur de 750 euros ! c'est à dire que vous commandez sans rien avancer et sans donner de coordonnées bancaires ou autres et quand votre colis arrive (généralement par UPS avec un livreur qui vient à votre domicile) vous réglez le prix en espèces (obligatoirement) et voila ! pour une commande de 199 euros minimum, vous ne payez aucuns frais de transport, en dessous de ce prix un surplus de 10 euros est ajouté à votre commande pour les frais ! en fin bref Thomann c'est très pro de A à Z, les colis sont suremballés avec du film plastique à bulle (grosses bulles) et plusieurs cartons, suivant le ou les produits emballés, bref le matériel est protégé au mieux et Thomann propose souvent des bundle, c'est à dire un produit avec un élément en plus pour le même prix ou à peine plus cher, en gros toujours une bonne affaire du point de vue cout ! Le SAV est très réactif et à chaque fois que j'ai posé une question, j'avais une réponse dans les 24h en général ormis le week end. Tout est détaillé sur le site et les avis des acheteurs sont disponibles afin de savoir la valeur réelle d'un produit selon les autres acheteurs, c'est un bon plus pour avoir une bonne idée au préalable de ce que nous désirons peut être acheter. Pour finir, je dirai que Thomann est le moins cher en général que les autres revendeurs (selon mon expèrience) Bravo et merci Thomann.»
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• "Une excellente expérience"(p@olo84, 11/08/2015 d'après un achat fait en ligne)«Comme toujours (j'ai fait une vingtaine de commande chez thomann) du début jusqu'à la fin mon expérience chez Thomann à été parfaite ! Une rapidité incroyable, une livraison souriante bref un super site et service. En plus tout le matériel est de qualité !»1 réponse
• "ampli EGNL rockmaster"(rockmaster, 06/08/2015 d'après un achat fait en ligne)«achat de ma tête ampli EGNL rockmaster chez thomann commande reçu rapidement et trés bien emballé produit conforme je suis trés satisfait de mon achat aprés essai de l ampli sitot sorti de son carton correspond a mon attente trés bon en clean et saturé pas de souffle aucun bruit parasite je met pas 10 car il faut voir a l usage super ampli pour le rock et hard rock !»1 réponse
• "15 commandes, 15 satisfactions"(moustache1947, 06/08/2015 d'après un achat fait en ligne)«Un accueil téléphonique parfait, des délais courts, des emballages solides, tout est OK... Le seul problème que j'ai rencontré était du fait d'UPS où un stagiaire m'a livré (et a signé pour moi) alors que j'étais absent, le colis a donc dû être volé dans le hall de l'immeuble... Il a été remplacé après vérification d'UPS. Tous les articles reçus au cours de mes 15 commandes en 3 ans sont conformes à ce que j'en attendais et arrivés en parfait état. Une panne sous garantie a été prise en charge à 100%, y compris transport... Que dire de plus ??? client 5351055»1 réponse
• "SAV déplorable, action en justice en cours"(Jenyhoney, 04/08/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Pour la livraison THomann aucun soucis. Cependant, faites attention aux retours. En effet, lorsque vous avez un SAV il vous faut renvoyer le colis (trouver un carton papier bulle. Ce que j'ai fais car je cite Thomann "pour le prix de la guitare nous n'allons pas vous envoyé un transporteur", or le prix n'était pas un soucis car ma guitare à un grande valeur sentimentale. Bref, la cata le colis est arrivé détérioré par le transporteur en Allemagne. Et là Thomann, n'a pas d'assurance qui fonctionne, vous parle de DHL alors que le colis à été pris en charge par la Poste... ça devient douteux. Apres, ils vous disent que la guitare n'est pas réparable, encore mensonge j'ai......»
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  «Pour la livraison THomann aucun soucis. Cependant, faites attention aux retours. En effet, lorsque vous avez un SAV il vous faut renvoyer le colis (trouver un carton papier bulle. Ce que j'ai fais car je cite Thomann "pour le prix de la guitare nous n'allons pas vous envoyé un transporteur", or le prix n'était pas un soucis car ma guitare à un grande valeur sentimentale. Bref, la cata le colis est arrivé détérioré par le transporteur en Allemagne. Et là Thomann, n'a pas d'assurance qui fonctionne, vous parle de DHL alors que le colis à été pris en charge par la Poste... ça devient douteux. Apres, ils vous disent que la guitare n'est pas réparable, encore mensonge j'ai un devis fait par un magasin de musique elle est belle est bien réparable. Et petit plus, lorsqu'ils vous renvoient la guitare il lui manque les cordes. VERDICT : Sincèrement pour le prix que vous allez gagner, sans hésitation fuyez Thomann, préférez un magasin ou la SAV pourra être fait en direct. Alors forcement, pour ceux qui n'ont pas encore eux de SAV chez Thomann ils vous diront que c'est super. Mais pour les autres c'est la galère...»
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• "Très bonne expérience"(saul.hudson, 02/08/2015 d'après un achat fait en ligne)«Thomann est une entreprise sérieuse et professionnelle : - Délai tenu - Réactivité - SAV très performant et c'est très appréciable Je les conseille vivement et suis devenu un client fidèle !»1 réponse
• "Plaisir d'une relation de confiance"(dominique.lambert51@orange.fr, 01/08/2015 d'après un achat fait en ligne)«merci à tous ceux qui, du traitement de la saisie des commandes jusqu'à la préparation de l'envoi et à l'envoi lui-même, ont fait avec vitesse et diligence, permettant à notre patch d'être prêt en temps...»1 réponse
• "Excellent, comme toujours"(LittleBoyRecords, 31/07/2015 d'après un achat fait en ligne)«Les colis sont arrivés en parfait état malgré la distance (frontière espagnole), délai respecté sans problème et SAV toujours disponible pour les informations complémentaires. Merci Thomann encore une fois, très bon service, je reviendrai et n'hésiterai pas à vous conseiller si l'on me demande.»1 réponse
• "Très satisfait"(AVC Dosta, 28/07/2015 d'après un achat fait en ligne)«Livraison rapide et suivi client propre et utile, je suis très satisfait du service de chez Thomann. Le produit est robuste et puissant, correspondant parfaitement à ce que je recherchais. Deutsche Qualität.»1 réponse
• "Avis"(Michel2M, 26/07/2015 d'après un achat fait en ligne)«la plupart des produits que je cherche à Paris ne sont disponibles, voila pourquoi je commande chez Thomann. et je trouve ce que je cherche. J'en suis très satisfait . Leur produits sont pas cher.»1 réponse

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