Thomann

Avis clients Thomann

• "COOL"(Abby9, 14/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Patrique et rapide dans l'ensemble. Mon MOTU EXPRESS SERVIRA POUR MA SSL C300 Vivement le lancement du studio. Concernant Thomann les prix restent intéressants dans l'ensemble pour les particuliers. Néanmoins pour les Pros ce n'est pas toujours intéressant.»0 réponse
• "Grand regret d'avoir appris que les techniciens n'avaient pas accès au matériel"(wcg, 14/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Chez Thomann les techniciens n'ont pas accusé au matériel et vous conseils en rapport aux connaissances du technicien et non du matériel qui a pu tester. En tout cas je suis bien tombé car ils avaient bien compris que j'avais vraiment besoin de réponses claires et sans avoir des choses qui manques dans la liste de mon achat.»0 réponse
• "Très pro !"(P-Ananda, 10/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«De nombreuses commandes depuis une quinzaine d'années sans jamais aucun soucis, ni de problème si échange ou retour quelque soit la raison du renvoi. Ils restent la référence européenne, il arrive malgré tout que je ne trouve pas certaines références chez eux mais c'est plutôt rare. Les prix sont en général parmi les plus bas.»0 réponse
• "envoi étui vide sans instrument !!!"(atthvio, 22/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«quel manque de sérieux . être capable d envoyer un étui vide avec dessus l autocollant " vérifié prêt pour l expédition" !!! les trois dernières commandes sont trois catastrophes . une :pas de stock ; l autre renvoi de l instrument car il arrive pas ajusté et donc la dernière , envoi d un étui vide sans le violon dedans ...c est une vraie usine , cela " dérape " complètement ...bon courage a ceux qui commandent chez eux , cela devient une loterie d être bien servi ...il va falloir faire un effort pour " redorer le blason " ...»0 réponse
• "Habileté à l'escroquerie Outre -Mer"(PCONNARD, 21/04/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Le 30 mars date de paiement en ligne pour mes 7 boîtes d'anches de saxo, thomann m'annonce par Email de payer des frais supplémentaire par C.B de 60€ de frais d'expédition, puis depuis plus rien, aucun mail m'attestant du bon déroulé de l'envoie, pire le lien dit de traçabilité ne trace rien, lien inactif ou quand il s'active m'annonce que mon colis n'a pas quitté l'Allemagne à la date du 19 Avril? ce n'est qu' à force de ténacité et d'appel tél, j' apprends de façon confuses de la part de la hotline de thomann qu'une enquête est lancé, alors que l'argument du retard au départ était que les livraisons vers les DOM-TOM prend 4 semaines?! A ma demande de Remboursement......»
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  «Le 30 mars date de paiement en ligne pour mes 7 boîtes d'anches de saxo, thomann m'annonce par Email de payer des frais supplémentaire par C.B de 60€ de frais d'expédition, puis depuis plus rien, aucun mail m'attestant du bon déroulé de l'envoie, pire le lien dit de traçabilité ne trace rien, lien inactif ou quand il s'active m'annonce que mon colis n'a pas quitté l'Allemagne à la date du 19 Avril? ce n'est qu' à force de ténacité et d'appel tél, j' apprends de façon confuses de la part de la hotline de thomann qu'une enquête est lancé, alors que l'argument du retard au départ était que les livraisons vers les DOM-TOM prend 4 semaines?! A ma demande de Remboursement , thomann me répond par une demande d'ouverture d'enquête et du délai: "l'enquête doit transiter par plusieurs services et qu'il est rare d'obtenir une réponse sachant que le délai reste inconnu" ?? Dès lors je comprends que Thomann semble avoir une filière de "cache numérique" qui détourne les pseudo- colis pour les clients Outre Atlantique la ruse se peaufine à travers cette cache à l'expédition qui finalement existe car rien n'est expédié, je crains de devoir concéder la perte de mes 300€ , et bien sûr il n'est pas encore question de remboursement ! je passe les détails sur des réponses volontairement laxiste et manipulatrices, je suis certain qu'ils sont plus proche de (modéré) que de l'excellence qualité, le culte de l'esquive à la faute est le propre (modéré)!»
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• "R.A.S."(Olivier Gadet, 17/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Bien sûr qu'ils sont bons : il n'y a plus qu'eux ! (ou presque) Sauf que voilà, si j'ai une question, j'écris un mail et j'ai ma réponse dans la journée (avec de vrais conseils commerciaux sur les produits), et à chaque fois, je n'ai rien à dire sur les commandes. Donc, R.A.S. : tout est ok, normal, simple et fonctionne correctement. C'est juste le minimum, mais c'est devenu rare et ça mérite d'être souligné.»0 réponse
• "la référence"(charras23, 05/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Le site web est très bien fait, les infos sont claires et à jour, le catalogue gigantesque, la navigation et la recherche sont très aisées et intuitives, le processus de paiement est complètement fluide. J'ai même dû annuler une grosse commande par le passé et tout s'est bien passé. RAS !»0 réponse
• "Très pro"(Jblanc, 03/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Interface parfaite et facile à utiliser. Qualité de la description avec des avis d'acheteurs pour nous aider dans notre choix. Transaction idéale comme toujours. Un vrai site dédié aux musiciens bravo !»0 réponse
• "Microphone Sennheiser MD46"(Gérard MOURIER - Harmonica chromatique, 17/03/2023 d'après un achat fait en ligne)«Le seul reproche à faire à THOMANN FRANCE, c'est l'impossibilité totale d'obtenir un conseiller par téléphone, à partir d'un numéro de téléphone français (non surtaxé) et en langue française. - Donc, impossible d'obtenir le moindre conseil !»0 réponse
• "Excellent"(CharlyG, 01/03/2023 d'après un achat fait en ligne)«J'ai eu l'occasion de passer plusieurs commandes sur le site internet. J'ai toujours été satisfait. S'il pouvait arriver (sur d'autres commandes) d'avoir des produits en mauvais état, le sav a toujours fonctionné rapidement. Le fait de pouvoir lire les avis d'autres usagers facilite le choix également. Thomann fait parti des leaders et le mérite amplement .»0 réponse
• "Parfait Livraison rapide et produit conforme à la description"(joofree, 20/02/2023 d'après un achat fait en ligne)«Merci à Thomann de proposer des produits pas chers et de bonne qualité. un très grand choix de produits avec des tarifs très compétitifs respect des délais et emballage toujours au top.»0 réponse
• "Mieux que bien"(Piamix, 08/02/2023 d'après un achat fait en ligne)«Instrument que j’ai commandé , dispo en mai 2023 … patience oblige…. commandé sans problème ! C est TOP ´ j’espère qu’il arrivera au plus vite ! Hâte de découvrir…»0 réponse
• "Magasin OK, livraison à la ramasse"(pi.track, 12/01/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, Alors c'est un peu en mode rogne que je rédige cet avis sur Thomann. Dans les points positifs, la multitude de produits disponibles et les prix (quoi que). J'ai récemment passé deux commandes. Dans les deux cas rien à dire sur le matériel en lui même mais alors la livraison... UPS c'est un sketch. Impossible d'avoir une date de livraison fiable ! C'est tout de même ballot quand on vend via internet de ne pas assurer sur la livraison... Première commande, la date de livraison est annoncée un vendredi (date estimée)... la veille elle passe au lundi (date "confirmée") et la livraison sera finalement faite le ... vendredi ... heureusement il y avait......»
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  «Bonjour, Alors c'est un peu en mode rogne que je rédige cet avis sur Thomann. Dans les points positifs, la multitude de produits disponibles et les prix (quoi que). J'ai récemment passé deux commandes. Dans les deux cas rien à dire sur le matériel en lui même mais alors la livraison... UPS c'est un sketch. Impossible d'avoir une date de livraison fiable ! C'est tout de même ballot quand on vend via internet de ne pas assurer sur la livraison... Première commande, la date de livraison est annoncée un vendredi (date estimée)... la veille elle passe au lundi (date "confirmée") et la livraison sera finalement faite le ... vendredi ... heureusement il y avait quelqu'un. Seconde commande j'ai attendu une semaine pour être livré, avec une date de livraison estimée et "confirmée" la veille. Résultat mes enfants on été immobilisés à la maison pendant tout un mercredi (ma femme avait bien voulu assurer la réception prévue le matin ... mais colis non livré le jour dit après que l'heure ait changé pour une livraison l'après midi) et perturbation de mon organisation de travail le lendemain parce que UPS indiquait "Vous serez probablement livré le jour ouvré suivant" ... Bon pour le coup ils ont bien livré le lendemain mais bon... En prime un des colis était déchiré dans un angle et l'autre était tout ratatiné... j'espère que les câbles qui sont dedans n'ont pas soufferts... Bref pour moi c'est mauvais, impossible de s'organiser correctement quand on commande chez Thomann - je file ailleurs !»
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• "Pas de retour de déclic"(Misty56, 11/01/2023 d'après un achat fait en ligne)«quand le pied se pose sur la pédale on ne sait pas si on a appuyé assez fort quand le logiciel ne réagit pas instantanément, ce qui cause des doubles appuis»0 réponse
• "Thomann..."(StonerMan, 11/01/2023 d'après un achat fait en ligne)«En 20 ans de commandes chez Thomann, je n'ai eu qu'un problème, certes important mais dans l'ensemble c'est une bonne enseigne. Faites bien attention aux stock B et poussez vôtre matériel dans ses retranchements dès réception, si j'avais fait çà j'aurais évité des problèmes.»0 réponse
• "Multiples commandes pour nouveau spectacle"(Showguns, 05/01/2023 d'après un achat fait en ligne)«Commande, délai, livraison, produit, navigation sur le site, diversité du choix et tarifs, Thomann, malgré un certain monopole, reste une évidence pour de nombreux produits dans le domaine du spectacle.»0 réponse
• "Défaut instrument - refus d'échange"(Vince_Ro, 03/01/2023 d'après un achat fait en ligne)«Instrument commandé pour ma fille. Après quelques jours d'utilisation nous nous rendions compte d'un défaut de fabrication. Le Service après-vente de Thomann n'a jamais accepté un échange avec un instrument en parfait état mais a proposé un avoir de 60 euros sur une prochaine commande. Valeur de l'instrument 300 euros.»0 réponse
• "Parfait"(jagbass, 02/01/2023 d'après un achat fait en ligne)«Thomann est DE LOIN le meilleur magasin en ligne pour tout ce qui touche à la musique, livraisons et retours gratuits, sav super réactif, conseils avant et après achat. C'est vraiment du sérieux, j'achète chez eux depuis des années et le service est toujours au top !»0 réponse
• "Parfait"(saxobar, 31/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Quoi dire de plus sur Thomann ? Tout est parfait, les prix pratiqués, les délais de livraison, les prises en charge de garanties etc etc … Je suis client depuis des années et souhaite le rester»0 réponse
• "Sans soucis"(Turtle Bass, 30/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Quand je ne trouve pas le matériel en local, je passe par Thomann, jamais été déçu. Le SAV est super réactif, testé pour une basse SIRE qui avait un défaut de préampli (ça arrive), aller retour de courriel et la pièce a été envoyé rapidement. J'aimerais bien avoir la même efficacité en local...»0 réponse

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