« Le SAV de l'angoisse »

J'ai passé plusieurs commandes sur Woodbrass qui se sont plutôt bien passées.
Jusqu'à ce que j'achète une sourdine Yamaha qui s'est cassée au bout d'un mois : le début du chemin de croix. Woodbrass a mis plus d'un mois à répondre à mes multiples requêtes, pour finalement me signaler sans plus de précisions que mon cas n'entrait pas dans le cadre de la garantie Yamaha (Je me demande bien en quoi consiste cette garantie)...En attendant mon produit est toujours chez eux, alors que j'aimerais bien tenter une réparation personnelle puisque je n'ai plus rien à perdre.
Pas un mot d'excuse ni geste commercial de la part du site Internet, sur lequel je ne risque plus de faire d'achats.