« Fuyez Pigtronix ! »

J'avais acheté ce delay pour trois raisons :
- son layout que je trouvais clair et pratique
- la réputation que la marque avait acquise par le passé
- les fonctions supplémentaires par rapport à un delay plus classique

Première surprise, contrairement à ce que j'avais vu dans les vidéos, toutes les LEDs sont rouges. Ça peut sembler superficiel, mais en jouant difficile de savoir si la pédale est sur on ou off d'un rapide coup d'œil et je me suis parfois fait avoir.

Côté son, le delay est très satisfaisant, les divisions d'horloge proposées sont musicales, le filtre sur la boucle de feedback fonctionne bien et même la modulation est très correcte. Avec le switch pour le Tap Tempo en plus de ça, je pensais que j'étais parti pour ne plus quitter cette pédale.

Et puis, j'ai activé la fonction appelée Jump qui joue les répétitions une octave au dessus, et là mauvaise surprise d'horribles clicks numériques se font entendre à chaque répétition. Fonction Reverse... Même résultat...
Grosse déception, mais je me dis qu'avec l'esthétique musicale dans laquelle je suis, ces artefacts numériques pourront presque passer pour un choix artistique.

Je me décide donc à foncer vers les fonction MIDI annoncées par le manuel (notamment l'envie de découvrir le Bit Crusher caché dans la bête). Je vérifie le canal MIDI du contrôleur et de la pédale. Le manuel n'offrant pas cette précision, je m'équipe d'un adaptateur TRS-A et d'un TRS-B pour tester les deux. Je branche tout... Rien... J'essaye un autre paramètre... Rien... Je vérifie l'assignation du Control Change... Je change de câble MIDI... Je teste avec un autre appareil... Rien, rien, rien. Mon contrôleur envoie bien les données, mais cela ne produit rien. Je précise que j'utilise le MIDI depuis plus de 30 ans, mais que cela ne m'a pas empêché de tout vérifier 10 fois pour être sûr qu'une erreur ne m'avait pas échappé.

À ce moment commence la véritbale rencontre avec ce qu'est devenu Pigtronix...
Je contacte le support, aucune réponse.

Je vois que la marque a mis les moyens sur les réseaux sociaux avec des community managers très actifs, je les interpelle. Rien...

Je contacte à nouveau le support, j'ai une réponse au bout d'une semaine. Je réponds aussitôt en listant tous les problèmes indiqués ci-dessus (MIDI, audio clics, couleur des LEDs), je reçois une semaine plus tard une réponse d'une phrase pour me demander si j'ai vérifié mes câbles MIDI. Je réponds aussitôt. Je reçois une réponse DEUX semaines plus tard me demandant si j'ai mis les deux appareils sur le même canal MIDI, je réponds aussitôt. C'était il y a une semaine...

Depuis j'ai contacté Thomann pour demander un remboursement et je n'achèterai plus jamais de produit à cette marque qui met tout dans le marketing mais rien dans le suivi des produits.