« Tres bon produit mais lamentable modération du forum utilisateur »

J'ai commandé ce produit en pre-order et je l'ai reçu trois mois plus tard. Après quelques semaines d'utilisation le jack de sortie Line Out ne marchait plus et la fiche male ne restait pas branchée dans la fiche femelle de l'interface. J'ai fait une demande de réparation ou remplacement du produit que j'ai signalé sur le forum utilisateur pour partager mon experience.

Un médiateur du forum a immédiatement menacé de m'exclure et a même modifié mes messages. Quelle société peu se permettre de modifier les messages d'un utilisateur qui partage une expérience de service après vente.

Possesseur de nombreux produits hardware et software de Ik Multimédia, je regrette d'avoir contribué à financer une société qui bâillonne ses utilisateurs de cette façon.

Pour ce qui est de la réparation/remplacement, j'attend un retour du service technique.



Mise à jour: Le Service Client s'est engagé à remplacer mon Irig Quattro qui devrait arriver par la poste prochainement. Le responsable du service client à pris la peine de m'écrire un long email pour s'excuser des échanges sur le forum en invoquant le travail pas toujours facile des modérateurs... Mail très apprécié. Ma confiance en cette compagnie est restaurée et je change la note en conséquence pour refléter la qualité du produit avant tout qui est vraiment un superbe mini studio 4 entrées et multiples sorties avec controls complets, midi in/out, et alimentations phantom commutables. Une excellent évolution du Irig Pro Duo déjà très complet...


Seconde Mise à Jour: Malheureusement cette société n'a jamais honoré son engagement de remplacer mon appareil défectueux et encore sous garantie. Je les ai relancé à plusieurs reprises et je n'ai jamais reçu de réponse.