Au sein de l’équipe E-Commerce et sous la responsabilité du chef de marché e-commerce, vous avez la responsabilité de :
– Prendre en charge les appels entrants des clients e-commerce.
– Créer des fiches produits destinées au catalogue online.
– Accompagner les clients e-commerce dans leurs actes d’achats en les conseillant au mieux sur les produits.
– Gérer le suivi des commandes clients et des litiges.
– Créer du contenu technique spécifique Web.
Vous participez à la performance commerciale du site et votre priorité est la satisfaction client.
Qualités requises :
Doté d’une forte connaissance technique sur une ou plusieurs famille de produits « GUITARE ou PIANO – CLAVIER ou BATTERIE – PERCU ou Instruments vents – Cordes frottées », vous avez la passion des instruments de musique et idéalement vous pratiquez la musique depuis plusieurs années.
Fort d’un relationnel commerçant, vous bénéficiez d’une expérience en vente et possédez un sens aiguisé de l’écoute.
Vous mettez tout en œuvre pour satisfaire le client avec disponibilité et efficacité.
Tenace, vous savez convaincre et êtes à l’aise avec l’outil téléphonique – internet.
Doté de facilités rédactionnelles, vous maitrisez l’outil informatique (pack Office) et votre rapidité d’exécution, votre résistance au stress, font de vous un acteur essentiel à la performance commerciale du site.
Pour postuler, envoyer CV + lettre de motivation à : recrutement@milongamusic.com
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