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sam1961

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

Sujet de la discussion Posté le 16/02/2010 à 14:10:34

Bonjour,

J'aimerais votre avis sur un problème de matos acheté chez thomann ...

Voici ma commande :

ASHDOWN MAG 300H EVO II

Ashdown MAG 300H EVO II, Bass Top Teil, 307 Watt an 4Ohm, Eingänge für aktiv und passiv, VU Meter, 3 Regler für Bass, low mid, mitten, hi mid, und höhen, 2 Schalter für Bright/Deep, Post EQ, balanced D.I, schalt- und regelbarer Compressor, Line/Tuner output - Send/Return Effektweg, Lautsprecher Ausgängen: 1 x Klinke Gewicht 8,5kg

ASHDOWN MAG 414T DEEP

Ashdown MAG 414T Deep Bass Box, 350W/4 Ohm RMS Continuous, 450W/4 Ohm Program, 4x 10" Bass Speaker + HF Tweeter, 101db 1W/m, Frequency Range 60Hz - 20kHz, Maße HBT: 655 x 604 x 420 mm, Gewicht 37 kg

Déjà, commande passée le 03/02 je la reçois le 16/02, le transporteur devait appeler, heureusement, j'étais chez moi, j'étais à l'étage, le type rentre et se ballade chez moi, une chance, j'entends du bruit et je descends, j'ai un gros chien qui a faillis le bouffer ...

Jamais entendu parler de ce transporteur

Enfin, ça c'est pas grave ...

J'ouvre le carton, je branche tout ça et l'ampli s'eteint au bout de 5 mn avec un petit "clic" et ne s'allume plus ...

Concernant la commande, c'est bien un ASHDOWN 300H EVO II

En revanche le cab ne correspond pas, enfin, j'ai l'impression en effet, le cab Ashdown MAG 414T Deep a des HP "blue line" donc bleus et c'est ça que j'ai acheté ( ci dessous ) ...

http://di1.shopping.com/images1/pi/a2/ca/77/58387828-260x260-0-0_Ashdown+Ashdown+MAG+414T+Deep.jpg?p=DyJJa4Bc2L&a=2&c=44&l=3055020&t=02%2F16%2F10%2007%3A57%3A11%20AM&r=1&d=195.0

hors, j'ai reçu ça ...

http://www.lemarchanddesons.com/prive/affiche_donnee.php?id_grd=89574

Avec, bien écrit derrière MAG 414T Deep avec bien marqué 450W sous 4 ohms mais qui a plus une tete de Ashdown MAG410T 450W sous 8 Ohms

Peut être que je me trompe, mais la tete à pété, ça c'est une certitude ..

Qu'en pensez vous ?

en édit: j'ai bien une doc de la tête mais rien sur le cab, le carton et la bête point ...

[ Dernière édition du message le 16/02/2010 à 14:38:46 ]

Dr P3x

6671

Membre d’honneur

Membre depuis 21 ans

2 Posté le 16/02/2010 à 15:01:46

Tu as contacté Thomann ?

Puisque c'est le vendeur, la première chose à faire serait de voir ce qu'il en est auprès d'eux. Tu leur achète un produit présenté sur leur site, c'est celui qu'il doivent t'envoyer.

De même, pour la garantie, il n'y a qu'auprès d'eux que tu peux voir ça.

Bass Geek
p3x sur myspace
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sam1961

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

3 Posté le 16/02/2010 à 15:34:35

J'ai envoyé 2 mails pas de réponses, et je n'ai pas spécialement envie d'appeler en Allemagne, de toute façon mon portable n'est pas international ..

voici la page thoman du Mag 410 t :

https://www.thomann.fr/ashdown_mag410t.htm

voici le cab que j'ai acheté :

https://www.thomann.fr/ashdown_mag_414t_deep.htm

et voici la photo de ce que j'ai reçu :

et au dos

[ Dernière édition du message le 16/02/2010 à 15:44:40 ]

Dr P3x

6671

Membre d’honneur

Membre depuis 21 ans

4 Posté le 16/02/2010 à 15:45:58

Au final, si j'ai bien suivi en dehors du souci avec la tête, tu n'as pas à te plaindre. tu as pour le même prix un baffle plus cher qui encaisse une puissance supérieure. C'est simplement que le modèle à évolué (regarde les specs qui sont très similaires). Ils n'avaient sans doute plus ce modèle de fin de série en stock, il t'ont envoyé le nouveau pour le même tarif.

Bass Geek
p3x sur myspace
JE VENDS MON MATOS -> Check mes contributions !

[ Dernière édition du message le 16/02/2010 à 15:46:12 ]

zedbee

443

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

5 Posté le 16/02/2010 à 15:54:13

si ça ne fonctionne pas tu peux renvoyer le produit directement chez thomann avec le formulaire qui est à l'intérieur du carton. il remboursent rapidement sans rechigner.

bien sur pour un truc comme ça il faut payer un transporteur pour le renvoyer
après, il faut faire une négo avec eux pour rembourser les frais de livraison.
ça c'est moins joué.

tontonbrahms

861

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 19 ans

6 Posté le 16/02/2010 à 16:24:34

NON, non, ça m'est déjà arrivé avec une table behringer, la numérique ddx3216 que j'avais acheté chez thomann.
Elle n'a jamais voulu marcher, je les ai appellé, le transporteur est revenu la chercher.
Ils m'ont rappellé quelques jours après pour me dire qu'ils avaient trop soucis avec la table et m'ont remboursé l'intégralité de la commande.
Je n'ai rien payé pour le retour transporteur .
Ils sont très sérieux (pas comme beaucoup trop de vendeurs français...)

Anonyme

3951

7 Posté le 16/02/2010 à 16:30:54

pareil, quand j'ai eu des soucis ils m'ont tjs envoyé à leurs frais un transporteur pour enlever le colis...par contre pour chopper le numero pour les appeler, bonjour...

sam1961

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

8 Posté le 16/02/2010 à 16:32:17

et puis, je n'ai pas envie d'appeler un Numero en Allemagne, dailleurs mon portable est nationnal donc ...

En fait, ils m'ont vendu ça ... (je précise avec les caractéristiques du 414t deep donc 4 ohms )

https://www.thomann.fr/ashdown_mag_300h_bundle.htm

c'est le prix de ma config à 10 euros prêt ...

Mais si j'ai choisi un 4ohms, c'est pas pour rien, avec le 300H EVO II sous 8 ohms je vais rouler à 200W maxi, et puis de toute façon, c'est bien marqué derriere le cab 4ohms 450W ( pas très visible sur la photo il est vrai ) ...

Je vais perdre du temps en paperasse en attente à la poste alors que j'ai un boulot de dingue, si je me fais livrer, c'est justement pour éviter la perte de temps . Je sais que Thoman sont sérieux et que ç s'arrangera mais là, je me prend au moins 1 mois d'attente et avec ce que je perd en taf, j'aurais eu de quoi me prendre un Ampeg, je vais être obliger de louer ou me faire prêter grrrrrrrrrr ! ....

Je me pose des questions en plus sur la fiabilité du 300H EVO II, un ampli qui pète comme ça, c'est pas normal, en plus à volume super soft chez moi, ça doit être sans doute une merde mais si j'ouvre je perd la garantie et même sur du petit matos d'appoint je ne peux pas me permettre d'avoir des pannes de ce genre, j'ai un SVT comme ampli principal et avec tout ce que je lui ai mis dans la tête, il ne bronche pas ...

Désolé de vous embêter avec ça mais là, je suis vraiment dégouté ...

[ Dernière édition du message le 16/02/2010 à 16:33:36 ]

Anonyme

3951

9 Posté le 16/02/2010 à 16:35:39

je comprends...c'est tjs chiant ces pb de matos...

beat4less

619

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 18 ans

10 Posté le 16/02/2010 à 17:06:52

T'appelles ou tu les contactes par mail, ça peut certes mettre quelques jours, mais ils t'enverront un transporteur pour reprendre le matos. A toi de pas être con, de ne pas laisser couler et d'être entreprenant. Evidemment ils vont pas te prendre par la main mais ils sont réglos, donc fait ce que t'as à faire et tout ira bien.

sam1961

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

11 Posté le 16/02/2010 à 17:20:58

Et si je l'ouvrais, je suis presque sur que c'est un fusible, ça a fait un " clac !" assez caractéristique, pas d'odeur ni de fumée ( ça, ça m'aurait au moins fait rire) mais si c'est pas ça, adieu la garantie ...

En continuant dans l'idée, si c'est un fusible et que je le change par un neuf ......... un tout p'tit peu plus fort, là, je m'adresse aux pros de l'électricité, il y a quand même une petite marge non ? je crame la bestiole ?

Chez moi, la prise de terre est très mauvaise mais, est ce que ça suffit pour bruler un fusible ? enfin, celui là parceque, si à chaque prestation on demande un schema electrique de la boutique, on est mal

J'éssaye un peu de m'informer, je ne suis pas trés bricoleur et le matos, faut que ça marche

Merci de vos réponses qui me feront patienter l'arrivée du SAV de Thoman, autant rester zen et le prendre à la rigolade mais, plus haut, j'étais vraiment furax

pibale

415

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 16 ans

12 Posté le 16/02/2010 à 17:56:11

bonjour,
si l'ouvres adieu la garantie à moins de ne laisser aucune trace mais tu es prévenu les autres avis n'en penssent pas moins, après remplacer le fusible par un autre du même calibre (les marges sont normalement déjà calculéés) normalement une mauvaise terre ne fait pas claquer un fusible elle apporte du ronflement surtout par contre il y a peut être un défaut d'isolement sur ton installation électique que ton ampli n'apprecie pas commence par vérifier la prise avec un multimètre.

sam1961

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

13 Posté le 18/02/2010 à 15:22:10

Merci de la réponse .

Je vais négocier avec Thomann, voir si je peux changer ce fusible sans perde la garantie ...

beat4less

619

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 18 ans

14 Posté le 18/02/2010 à 16:52:34

T'es pas content de ce que t'as reçu : tu renvoies. Point.
Cherche pas...

Doktor Sven

6445

Membre d’honneur

Membre depuis 22 ans

15 Posté le 18/02/2010 à 21:26:43

Le changement d'un fusible ne fait pas sauter la garantie, faut pas pousser non plus ... le boulot d'un fusible c'est justement de protéger la tête, et donc c'est une pièce qui peut griller sans que ça soit grave. Et généralement, c'est justement la seule chose aisément accessible sans trop démonter la tête ...

En revanche, mettre un fusible moins sensible n'est pas une bonne idée, justement parce que le fusible moins sensible laissera passer une surtension qui peut endommager d'autres éléments, alors que le fusible d'origine aurait sauté (et donc aurait joué son rôle de protection des autres éléments).

En tout cas, d'après mon expérience Thomann a toujours été réglo niveau SAV. Les quelques renvois que j'ai déjà eu à faire se sont toujours réglés par mail et/ou téléphone en français, et ils ont toujours pris en charge le transport ou remboursé les frais que j'avais engagé ...

I must not fear. Fear is the mind-killer. I will face my fear.

[ Dernière édition du message le 18/02/2010 à 21:28:59 ]

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Gros probleme thomann + ashdown