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Hughes & Kettner Edition Tube 25th Anniversary

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Grésillement à faible volume même en clean et POK à extinction

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xyzers

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

03 Mai 2011 à 22:30 (modifié le 06 Mai 2011 à 17:03)

Je viens d'acheter cette ampli il y a une semaine,
et je constate 2 soucis :
1er soucis : il a des Grésillements même à faible volume et en son clean. ces grésillement reste constant quand le volume est plus fort. Idem en lead.
J'ai changer 3 fois le câble ( 3 planet wave), mais rien ne change

2éme soucis :Lorsque je joue avec pendant un long moment dessus, lors de l'extinction il fait un gros "POK", limite saisissant.

De plus je trouve qu'il a beaucoup de gain avec ma Fender Highway HSS.

Rencontrez-vous aussi ce genre de problème ? ou est-ce normal ?

Que faire, sachant que je l'ai acheter sur internet.

yannmet

104

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 23 ans

04 Mai 2011 à 01:07

Salut;

J'ai eu ce modele d'ampli, il n'y avait pas ce genre de probleme !

Ni grésillements ni "pok" à la fin, les lampes ne seraient pas a changer ?

contact hugues ou kettner ou les deux vie le site pour avoir un renseignement

http://sites.google.com/site/yannickmetzger/home

xyzers

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

09 Mai 2011 à 19:40

Je l'ai envoyé la semaine dernière chez le revendeur; j'espère avoir des nouvelles cette semaine...

xyzers

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

13 Mai 2011 à 22:15

J'ai eu des nouvelles ce 10 mai. Donc il y a bien un problème mais il doit retourner chez Hughes & Kettner en Allemagne. Le revendeur ne peut me l'échanger car ils l'ont plus en stock. Et ils m'ont proposé de me faire rembourser mais je ne le souhaitais pas. Donc je vais attendre, quelques jours (voir semaine), son retour germanique.

A suivre....

xyzers

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

28 Mai 2011 à 09:08 (modifié le 28 Mai 2011 à 09:12)

Voici une réponse du revendeur, reçu hier suite à mon appel

Citation :

Bonjour Monsieur V********,

Suite à votre appel de ce jour nous vous informons que votre ampli EDITION TUBE 25TH 112 COMBO 20W a bien été expédié au service technique HUGHES & KETTNER en Allemagne.

Nous allons contacter ces derniers afin d'obtenir des nouvelles de l'avancement de ce dossier. Sachez cependant que le délai est d'environ 3 semaines.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que en saurons d'avantage.

Le service clients *******.com

puis cette réponse 1 heure après

Citation :

Monsieur V*********,

Nous venons de recevoir la réponse du service technique HUGHES & KETTNER. Ces derniers nous informent que le bloc d'alimentation de votre ampli est bien défectueux. Le bloc d'alimentation est donc en commande car ils ne disposent pas de cette pièce pour cet ampli spécifique. Un délai de 2 à 3 semaines nous est communiqué.

Nous vous remercions de votre confiance mais également de votre patience.

Le service clients ********.com

C'est long....

xyzers

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

17 Juin 2011 à 20:06

Toujours pas de nouvelle, cela fait 6 semaines qu'il est parti au SAV...
...Sniff

vanopbl

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

31 Aout 2011 à 23:28

Bonjour à tous,

J'ai commandé cet ampli il y a quelques semaines et j'ai exactement les mêmes soucis : grésillements (qui chez moi ont tendance à augmenter en volume plus l'ampli est chaud -et audibles même avec le volume à 0-) et ce gros PLOC lorsque j’éteins l'ampli (même avec potard de volume à 0).

Est-ce que ces problèmes ont été résolus suite au changement de l'alimentation ?

H&K a-t-il pris à sa charge les frais d'envois et de retour ?

Merci d'avance pour ces réponses,
Bévé

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