Sujet Distribuer sa musique - Spinnup - Attention !
- 7 réponses
- 6 participants
- 2 927 vues
- 8 followers
razen
147
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
Bonjour,
Si vous êtes musiciens ou artiste musical, je tenais à vous avertir des pratiques de Spinnup, un distributeur de musique au service marketing aussi agressif qu'efficace puisqu'aucun avis négatif n'est actuellement visible sur le net. Et pourtant...
Pourtant cette entreprise utilise des pratiques plus que douteuses pour attirer les créateurs dans ses griffes et les faire payer un maximum. Le service parait simple : en souscrivant un abonnement d'un an, Spinnup distribue votre propre musique sur les plates-formes d'écoute en ligne (Deezer, Spotify...). Le gros "plus" de ce distributeur serait la possibilité de se faire "repérer" par des "pros" (en réalité des volontaires ayant un rapport plus ou moins direct avec le monde de la musique et peuvent s'avérer franchement cassant), mais soit, c'est du marketing.
Le gros problème que je rencontre avec Spinnup c'est qu'à la fin de mon abonnement, ces derniers m'ont ré-engagés directement pour un an supplémentaire contre mon gré, et cela sans m'avertir. Pensant que cela serait vite résolu je contacte le service et voici ce que l'on me répond : "nous n'avons pas le temps d'avertir chaque artiste individuellement à l'avance, vous n'aviez qu'à lire nos conditions générales, merci" et en gros, c'est tout.
Spinnup s'est en fait servi du prélèvement préaprouvé de PayPal pour se servir tout seul comme un grand sur mon compte. J'ai contacté PayPal en leur disant que je n'ai absolument pas approuvé ce genre de prélèvement. Ma demande a été clôturé sans possibilité d'explication et le paiement accordé à Spinnup !
Il me semble que le code du commerce interdit le renouvellement d'abonnement sans avertir le consommateur au préalable.
Heureusement, ma banque est intervenue et à annulé ce paiement non autorisé. Cela à déclenché un nouveau litige via PayPal mais cette fois ci contre moi, PayPal à fait appel à une société de recouvrement pour me forcer à faire ce payement, qui à des pratique aux limites du harcèlement :o
Nous parlons de la somme de 39,99 euros...
J'ai essayé de contacter plusieurs fois PayPal et Spinnup, mais je n'ai reçu aucune autre réponse de leur part aujourd'hui.
Si vous cherchez à distribuer votre musique en ligne, évitez Spinnup ! Non seulement ils sont désagréable, mais n'en veulent qu'a votre argent. Quand à PayPal, méfiez-vous des paiement preapprouvés : ils se preapprouvent tout seul...
Pour info voici le dernier courrier adressé à Spinup :
"Vous essayez de prélever la somme de 39,99 euros sur mon compte au titre d'un renouvellement d'abonnement. Hormis le fait que je n'ai jamais souscris au renouvellement automatique, je n'ai a ce jour jamais été averti par aucun moyen que ce soit dudit renouvellement, ce qui est obligatoire (loi Hamon). Ce prélèvement a donc été effectué de manière totalement abusive et illégal.
En tant que fournisseur de services, Spinnup est tenu d’informer l’abonné par écrit, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la fin du contrat, de la possibilité qui lui est offerte de ne pas le reconduire (article L. 136-1 du Code de la consommation). S’il ne le fait pas, l’abonné pourra exiger de mettre fin au contrat et de récupérer les sommes versées pour la période d’abonnement non demandée (+ intérêts).
Je vous demande donc de faire annuler ce prélèvement et de me rembourser la somme de 39,99 euros.
La loi du 17 mars 2014 relative à la consommation (loi Hamon) apporte des précisions sur les modalités d'information du consommateur avant la reconduction tacité des contrats de prestations de service :
- obligation par lettre nominative ou courrier électronique dédié ;
- date limite de résiliation insérée dans un encédré ;
- reproduction intégrale de l'article L. 136-1 dans les contrats concernés."
Merci de m'avoir lu.
Si vous êtes musiciens ou artiste musical, je tenais à vous avertir des pratiques de Spinnup, un distributeur de musique au service marketing aussi agressif qu'efficace puisqu'aucun avis négatif n'est actuellement visible sur le net. Et pourtant...
Pourtant cette entreprise utilise des pratiques plus que douteuses pour attirer les créateurs dans ses griffes et les faire payer un maximum. Le service parait simple : en souscrivant un abonnement d'un an, Spinnup distribue votre propre musique sur les plates-formes d'écoute en ligne (Deezer, Spotify...). Le gros "plus" de ce distributeur serait la possibilité de se faire "repérer" par des "pros" (en réalité des volontaires ayant un rapport plus ou moins direct avec le monde de la musique et peuvent s'avérer franchement cassant), mais soit, c'est du marketing.
Le gros problème que je rencontre avec Spinnup c'est qu'à la fin de mon abonnement, ces derniers m'ont ré-engagés directement pour un an supplémentaire contre mon gré, et cela sans m'avertir. Pensant que cela serait vite résolu je contacte le service et voici ce que l'on me répond : "nous n'avons pas le temps d'avertir chaque artiste individuellement à l'avance, vous n'aviez qu'à lire nos conditions générales, merci" et en gros, c'est tout.
Spinnup s'est en fait servi du prélèvement préaprouvé de PayPal pour se servir tout seul comme un grand sur mon compte. J'ai contacté PayPal en leur disant que je n'ai absolument pas approuvé ce genre de prélèvement. Ma demande a été clôturé sans possibilité d'explication et le paiement accordé à Spinnup !
Il me semble que le code du commerce interdit le renouvellement d'abonnement sans avertir le consommateur au préalable.
Heureusement, ma banque est intervenue et à annulé ce paiement non autorisé. Cela à déclenché un nouveau litige via PayPal mais cette fois ci contre moi, PayPal à fait appel à une société de recouvrement pour me forcer à faire ce payement, qui à des pratique aux limites du harcèlement :o
Nous parlons de la somme de 39,99 euros...
J'ai essayé de contacter plusieurs fois PayPal et Spinnup, mais je n'ai reçu aucune autre réponse de leur part aujourd'hui.
Si vous cherchez à distribuer votre musique en ligne, évitez Spinnup ! Non seulement ils sont désagréable, mais n'en veulent qu'a votre argent. Quand à PayPal, méfiez-vous des paiement preapprouvés : ils se preapprouvent tout seul...
Pour info voici le dernier courrier adressé à Spinup :
"Vous essayez de prélever la somme de 39,99 euros sur mon compte au titre d'un renouvellement d'abonnement. Hormis le fait que je n'ai jamais souscris au renouvellement automatique, je n'ai a ce jour jamais été averti par aucun moyen que ce soit dudit renouvellement, ce qui est obligatoire (loi Hamon). Ce prélèvement a donc été effectué de manière totalement abusive et illégal.
En tant que fournisseur de services, Spinnup est tenu d’informer l’abonné par écrit, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la fin du contrat, de la possibilité qui lui est offerte de ne pas le reconduire (article L. 136-1 du Code de la consommation). S’il ne le fait pas, l’abonné pourra exiger de mettre fin au contrat et de récupérer les sommes versées pour la période d’abonnement non demandée (+ intérêts).
Je vous demande donc de faire annuler ce prélèvement et de me rembourser la somme de 39,99 euros.
La loi du 17 mars 2014 relative à la consommation (loi Hamon) apporte des précisions sur les modalités d'information du consommateur avant la reconduction tacité des contrats de prestations de service :
- obligation par lettre nominative ou courrier électronique dédié ;
- date limite de résiliation insérée dans un encédré ;
- reproduction intégrale de l'article L. 136-1 dans les contrats concernés."
Merci de m'avoir lu.
"C'est pas parce qu'on a un bel instrument qu'on fait de la belle musique, et ce n'est pas parc e que l'on a un bon instrument que l'on est forcement bon." Razen, Grand Philosophe du XXI siècle. http://www.myspace.com/269212409
Anonyme
1096
phoenix (was acapela)
2794
Modérateur·trice thématique
Membre depuis 19 ans
Ben... CGV, article 3 :
Alors... voilà, c'est écrit, et au début des CGV donc tu es un petit peu en tort, tout de même
Ensuite, oui, ils auraient dû te prévenir de la possibilité de ne pas reconduire automatiquement ton "abonnement" entre 3 et 1 mois avant le terme.
S'ils ne l'ont pas fait, tu peux les envoyer bouler. Mais il faut que tu fasses un courrier LRAR (aux Pays Bas, où est leur siège social) (et copie par mail à Paypal pour qu'ils te foutent la paix).
Après, la fameuse loi Hamon, j'espère qu'elle s'applique bien sur le territoire européen et non pour les litiges franco-français seulement...
Pour 40 balles, ils laisseront vite tomber la procédure de recouvrement... ça ne vaut pas le coup, d'autant qu'ils ne sont pas totalement certains d'obtenir gain de cause.
Toujours est-il que :
- il faut toujours lire à fond les CGV sur un site avant tout achat,
- zapper immédiatement tout site qui n'affiche pas clairement ses CGV.
Citation :
3- Durée et renouvellement automatique
À moins d’une rupture ou d’une résiliation comme stipulé au paragraphe 2 al. a, 4, 7 al. b, 14 al. a, b ou d, ou 16 al. d, la durée du présent Contrat est d’un an à compter de la date d’envoi de la Confirmation de commande. Le Contrat sera automatiquement renouvelé les années suivantes pour une période d’un an (« Terme du contrat ») à moins que chacune des Parties ne notifie l’autre de son souhait de résilier le Contrat au moins 7 jours avant la date anniversaire dudit Contrat.
Alors... voilà, c'est écrit, et au début des CGV donc tu es un petit peu en tort, tout de même
Ensuite, oui, ils auraient dû te prévenir de la possibilité de ne pas reconduire automatiquement ton "abonnement" entre 3 et 1 mois avant le terme.
S'ils ne l'ont pas fait, tu peux les envoyer bouler. Mais il faut que tu fasses un courrier LRAR (aux Pays Bas, où est leur siège social) (et copie par mail à Paypal pour qu'ils te foutent la paix).
Après, la fameuse loi Hamon, j'espère qu'elle s'applique bien sur le territoire européen et non pour les litiges franco-français seulement...
Pour 40 balles, ils laisseront vite tomber la procédure de recouvrement... ça ne vaut pas le coup, d'autant qu'ils ne sont pas totalement certains d'obtenir gain de cause.
Toujours est-il que :
- il faut toujours lire à fond les CGV sur un site avant tout achat,
- zapper immédiatement tout site qui n'affiche pas clairement ses CGV.
[ Dernière édition du message le 15/05/2018 à 23:13:44 ]
razen
147
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
Je suis d'accord avec vous concernant les CGV, sauf que ces dernières ont changés entre mon achat et le renouvellement "forcé" 1 an plus tard !
Et c'est ça que je trouve franchement limite, en gros s'ils decident de changer complètement les règles du contrat pendant la durée de l'abonnement et bien tant pis pour celui qui l'a souscrit...
Bref de toute manière je n'ai plus aucune réponse de leur part donc je pense que la situation restera bloqué ad vitam aeternam. Je tenais juste à partager mon cas parce que je trouve triste que ce genre de pratiques qui a commencé avec les opérateurs téléphoniques se répandent et se banalise.
Et c'est ça que je trouve franchement limite, en gros s'ils decident de changer complètement les règles du contrat pendant la durée de l'abonnement et bien tant pis pour celui qui l'a souscrit...
Bref de toute manière je n'ai plus aucune réponse de leur part donc je pense que la situation restera bloqué ad vitam aeternam. Je tenais juste à partager mon cas parce que je trouve triste que ce genre de pratiques qui a commencé avec les opérateurs téléphoniques se répandent et se banalise.
"C'est pas parce qu'on a un bel instrument qu'on fait de la belle musique, et ce n'est pas parc e que l'on a un bon instrument que l'on est forcement bon." Razen, Grand Philosophe du XXI siècle. http://www.myspace.com/269212409
keith83
716
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 20 ans
Tim'so
1
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 3 ans
BIRAUD Frederic
585
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 7 ans
BIRAUD Frederic
585
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 7 ans
Citation :
Le gros "plus" de ce distributeur serait la possibilité de se faire "repérer" par des "pros" (en réalité des volontaires ayant un rapport plus ou moins direct avec le monde de la musique et peuvent s'avérer franchement cassant), mais soit, c'est du marketing.
Ca me rappelle la discussion sur les playlists (ici meme) sur lesquelles faudrait absolument apparaitre (moyennant paiement bien sur) malgre le fait que personne n'ecoute ces fameuses playlists, à commencer par ceux ou celles la memes qui souhaitent y etre !!!
Donc la,
On voit surgir un agregateur (premiere fois que je vois le apparaitre celui la, ca doit etre un nouveau lol) utilisé par des "pros" en mode chasse (avec le droit de vie ou de mort qui va avec) cherchant à reperer quelqu'un ou quelque chose avec une approche du marketing pour le moins... particuliere...
Effectivement...
Bon...
Comment dire ?
[ Dernière édition du message le 04/05/2021 à 22:16:34 ]
- < Liste des sujets
- Charte