Sujet L'histoire de la carte son Creative!
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Syd
Hello tout le monde.Bon, tout le monde se plaint de quelque chose, j'y rajoute mon histoire.
J'ai vu beaucoup de posts sur l'Isis de chez guillemot, mais vous allez voir que Creative les rattrappent dans le domaine de l'arnaque!
J'ai acheté une sound blaster audigy ex, avec rack externe, et malgré tous les problèmes que la carte a rencontré a début avec win2000, les nouveax drivers ont arrangé les choses. Je vous ferais des copies de ma correspondance d'alors, s'il je ne l'ai pas effacé!
Bref, cet état de choses a été de courte durée, puisque les entrées micro et ligne auxiliaire sur le rack sont mortes. Elles me font le son avec disto et comme s'il état echantilloné à 4bits!!!
La garantie avait expiré au mois de mai, alors il était temps qu'elle crève cette saloperie de carte!
J'écris à Créative pour me renseigner sur le prix d'une éventuelle réparation. Voici les échanges de courrier:
Dans la première lettre j'ai biensûr expliqué la nature du problème:
Voici la réponse:
Citation : Bonjour
Verifiez juste que dans le menu de media source vous avez tres bien
selectione votre entree ligne et que le volume d'enregistrement et de
votre source sont bien haut.
si vous avez fais une mise de sp1 a sp2 sous xp,
le probleme pourrai aussi provenir de ce brusque changement.donc revenez
au sp1 pour votre xp
Vous pouvez avec ce lien mettre a jour votre pilote.
mais vous devez avoir le sp1
Je me dis, bon, c'est un rigolo, ce n'est pas la première fois qu'il nous prenne pour des cons ignorants!
ma réponse:
Citation : Bonjour,
merci pour votre réponse.
Non, je n'ai fait aucun changement au niveau du système d'exploitation
ni installé le pack SP2. Quant au driver de la mise à jour pour ma
carte, je l'ai installé et la carte a correctement fonctionné pendant
plusieurs mois, mais suite à un usage intensif de la guitare basse
dans l'entrée micro, un problème d'origine hardware est sûrement
survenu. C'est pour cette raison que je demandais le prix
d'intervention du SAV car ma garantie est expirée. Je vous enverrais
que le rack externe car la carte internet fonctionne normalement.
Merci d'avançe.
Deuxième lettre de créative:
Citation : Bonjour
Il vous est possible en cas de probleme de commander une version Sound
Blaster Audigy 2 aupres de notre magasin en ligne.
Site Internet :
http://fr.europe.creative.com/shop/category.asp?cate=7
Telephone
France 0805 111 320 Freephone
Other +353 1 806 6909 Standard Rate
Là, je ris ou je pleure???
Je réponds:
Citation : Bonjour.
Manifestement on a du mal à se comprendre.
Ou alors, si j'ai bien compris, il n'y a pas de service SAV pour ma
carte!!!??? Vous me suggérez donc d'en acheter une autre?
Merci d'avançce, en espérant que cette fois-ci j'obtienne une réponse
plus directe à la question que je pose. Y a-t-il un service technique
pour réparer mon rack externe?
Merci d'avançe.
Leur réponse:
Citation : Bonjour
Desole nous ne faisons pas de reparation de rack.
Voila pourquoi le numero indique dans le premier email vous a ete
envoye.
Après cela, j'ai compris qu'il n'y avat rien à faire. J'ai même passé un coup de fil en Irlande, leur hotline, car on ne sait jamais avec ces ânes qui répondent par mail, mais ils m'ont confirmé le fait, qu'il n'y avait pas de SAV!!!
Pendant les deux années de la garantie ils vous font un échange standard, s'il leur en manque pas, et après cela, vous êtes dans la merde!!!
Je leur ai envoyé une lettre de félicitations:
Citation : Bref, si je comprends bien vous ne faites rien du tout!!! J'imagine
que vous êtes bien payés pour faire un travaille aussi misérable!
Je vous envoie profondément toutes mes salutations phalliques!
A quoi le type m'a répondu par:
Citation : Bonjour
Vous me demandez de faire un travail qui est au dessus de la limite de
ce que je suis suppose faire.
Il vous est possible en cas de probleme de commander une version Sound
Blaster Audigy 2 aupres de notre magasin en ligne.
Site Internet :
http://fr.europe.creative.com/shop/category.asp?cate=7
Telephone
France 0805 111 320 Freephone
Other +353 1 806 6909 Standard Rate
Ils sont gentils!!!
A plus
Anonyme
Syd
Tu fais le malin toi!? Tu travailles chez Creative???Puisque tu parles de matos informatique, tu sais comment sont assemblés les PC!? Il est rare que toutes les pièces tombent en panne en même temps, donc tu acceptes le risque que ta carte graphique elle claque, lorsque'elle coûte pas trop cher. Mais tu as toujours la possibilité de t'arranger pour que ton ordi marche à des prix pas trop faramineux! Et puis ils crèvent pas aussi vite.
Si les fabriquants ne sont pas foutus de faire des machines qui, si elles possèdent un rack externe contiennent des modules remplacables, alors qu'ils étendent la garantie ou qu'ils se demerdent autrement. Ce que toi tu appelles le pragmatisme est simplement le pragmatisme du point de vue du fabricant, et nullement du consommateur!
Anonyme
Syd
Ce que tu n'as pas l'air de saisir, c'est que je m'en fiche à vrai dire, mais que l'histoire est quand même là et qu'elle peut servir à d'autres. Qu'ils se méfient de ce qu'ils achètent et chez qui ils achètent! C'est bien de savoir ce genre de choses à l'avance. la preuve, moi je ne le savais pas sinon je ne l'aurais pas demandé à ces crétins de Créative. Par ailleurs, j'ai lu ici même pas mal de posts où l'on parle des cartes envoyées au SAV!!!Le fait que cette carte soit grand public ne justifie pas les réponses idiotes que l'on nous faut quand on pose une question précise et sensé!
L'exemple que tu donne pour ton CD est bon! Mais je n'analyse pas les choses de la même façon que toi. Alors que tu acceptes cet état de fait comme quelque chose de tout à fait normale, moi je dis, attention, encore une connerie dans une longue suite de connerie, encore un état de fait que nous devons accepter comme une fatalité, à nos propre dépens! Et plutôt que de me demander pourquoi je me plains, poses-toi la question pourquoi toi-même tu ne te plains de rien, mais accepte que l'on te roule dans la farine et qu'à cause des gens passifs et conciliants comme toi les autres aussi se fassent rouler dans la farine!!!
Anonyme
NoZ
Citation : Bref, si je comprends bien vous ne faites rien du tout!!! J'imagine
que vous êtes bien payés pour faire un travaille aussi misérable!
Je vous envoie profondément toutes mes salutations phalliques!
Je crois que je vais la garder pour en faire une lettre de réponse pour les SAV avec qui j'ai du traiter...
Anonyme
gd public ou pas...
que cette expérience pénible, qui nous est arrivée à tous un jour ou l'autre serve de leçon malheureusement... chq chose a son prix ni moins ni plus
Citation : Par définition, le grand public, ne sait evidemment pas diagnostiquer une panne. dans la plupart des cas, les gens qui ont des pb avec un matériel accusent le hard alors qu'il s'agit souvent d'un problème soft
nannan par définition le "grand public " (on en fait tous partie, à un titre ou à un autre
) commence par s'auto flageller, se culpabiliser et penser qu'il est la cause unique du pb... car le GP est "dressé" pour ça, précisément... 
Syd
Voici la réaction que j'attendais!!!
Celle de noz.
Heureusement qu'il reste quelques personnes ici que ne réfléchissent pas systématiquement comme des fonctionnaires!!!
Bien oui, je suis naïf! Et c'est le gens naïfs qui font bouger les choses, tandisque le reste se complait dans la boue! Tu n'as pas l'impression de te faire entuber, mais peut-être fais-tu partie de caste des dirigeants et des meneurs, autremement il faut vraiment bien fermer les yeux, avec de la superglue, pour se balader aussi tranquillement que toi dans les parages de l'arnaque systématique!
Syd
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