L'histoire de la carte son Creative!
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Syd
Hello tout le monde.Bon, tout le monde se plaint de quelque chose, j'y rajoute mon histoire.
J'ai vu beaucoup de posts sur l'Isis de chez guillemot, mais vous allez voir que Creative les rattrappent dans le domaine de l'arnaque!
J'ai acheté une sound blaster audigy ex, avec rack externe, et malgré tous les problèmes que la carte a rencontré a début avec win2000, les nouveax drivers ont arrangé les choses. Je vous ferais des copies de ma correspondance d'alors, s'il je ne l'ai pas effacé!
Bref, cet état de choses a été de courte durée, puisque les entrées micro et ligne auxiliaire sur le rack sont mortes. Elles me font le son avec disto et comme s'il état echantilloné à 4bits!!!
La garantie avait expiré au mois de mai, alors il était temps qu'elle crève cette saloperie de carte!
J'écris à Créative pour me renseigner sur le prix d'une éventuelle réparation. Voici les échanges de courrier:
Dans la première lettre j'ai biensûr expliqué la nature du problème:
Voici la réponse:
Citation : Bonjour
Verifiez juste que dans le menu de media source vous avez tres bien
selectione votre entree ligne et que le volume d'enregistrement et de
votre source sont bien haut.
si vous avez fais une mise de sp1 a sp2 sous xp,
le probleme pourrai aussi provenir de ce brusque changement.donc revenez
au sp1 pour votre xp
Vous pouvez avec ce lien mettre a jour votre pilote.
mais vous devez avoir le sp1
Je me dis, bon, c'est un rigolo, ce n'est pas la première fois qu'il nous prenne pour des cons ignorants!
ma réponse:
Citation : Bonjour,
merci pour votre réponse.
Non, je n'ai fait aucun changement au niveau du système d'exploitation
ni installé le pack SP2. Quant au driver de la mise à jour pour ma
carte, je l'ai installé et la carte a correctement fonctionné pendant
plusieurs mois, mais suite à un usage intensif de la guitare basse
dans l'entrée micro, un problème d'origine hardware est sûrement
survenu. C'est pour cette raison que je demandais le prix
d'intervention du SAV car ma garantie est expirée. Je vous enverrais
que le rack externe car la carte internet fonctionne normalement.
Merci d'avançe.
Deuxième lettre de créative:
Citation : Bonjour
Il vous est possible en cas de probleme de commander une version Sound
Blaster Audigy 2 aupres de notre magasin en ligne.
Site Internet :
http://fr.europe.creative.com/shop/category.asp?cate=7
Telephone
France 0805 111 320 Freephone
Other +353 1 806 6909 Standard Rate
Là, je ris ou je pleure???
Je réponds:
Citation : Bonjour.
Manifestement on a du mal à se comprendre.
Ou alors, si j'ai bien compris, il n'y a pas de service SAV pour ma
carte!!!??? Vous me suggérez donc d'en acheter une autre?
Merci d'avançce, en espérant que cette fois-ci j'obtienne une réponse
plus directe à la question que je pose. Y a-t-il un service technique
pour réparer mon rack externe?
Merci d'avançe.
Leur réponse:
Citation : Bonjour
Desole nous ne faisons pas de reparation de rack.
Voila pourquoi le numero indique dans le premier email vous a ete
envoye.
Après cela, j'ai compris qu'il n'y avat rien à faire. J'ai même passé un coup de fil en Irlande, leur hotline, car on ne sait jamais avec ces ânes qui répondent par mail, mais ils m'ont confirmé le fait, qu'il n'y avait pas de SAV!!!
Pendant les deux années de la garantie ils vous font un échange standard, s'il leur en manque pas, et après cela, vous êtes dans la merde!!!
Je leur ai envoyé une lettre de félicitations:
Citation : Bref, si je comprends bien vous ne faites rien du tout!!! J'imagine
que vous êtes bien payés pour faire un travaille aussi misérable!
Je vous envoie profondément toutes mes salutations phalliques!
A quoi le type m'a répondu par:
Citation : Bonjour
Vous me demandez de faire un travail qui est au dessus de la limite de
ce que je suis suppose faire.
Il vous est possible en cas de probleme de commander une version Sound
Blaster Audigy 2 aupres de notre magasin en ligne.
Site Internet :
http://fr.europe.creative.com/shop/category.asp?cate=7
Telephone
France 0805 111 320 Freephone
Other +353 1 806 6909 Standard Rate
Ils sont gentils!!!
A plus
Anonyme
Syd
Tu fais le malin toi!? Tu travailles chez Creative???Puisque tu parles de matos informatique, tu sais comment sont assemblés les PC!? Il est rare que toutes les pièces tombent en panne en même temps, donc tu acceptes le risque que ta carte graphique elle claque, lorsque'elle coûte pas trop cher. Mais tu as toujours la possibilité de t'arranger pour que ton ordi marche à des prix pas trop faramineux! Et puis ils crèvent pas aussi vite.
Si les fabriquants ne sont pas foutus de faire des machines qui, si elles possèdent un rack externe contiennent des modules remplacables, alors qu'ils étendent la garantie ou qu'ils se demerdent autrement. Ce que toi tu appelles le pragmatisme est simplement le pragmatisme du point de vue du fabricant, et nullement du consommateur!
Anonyme
Syd
Ce que tu n'as pas l'air de saisir, c'est que je m'en fiche à vrai dire, mais que l'histoire est quand même là et qu'elle peut servir à d'autres. Qu'ils se méfient de ce qu'ils achètent et chez qui ils achètent! C'est bien de savoir ce genre de choses à l'avance. la preuve, moi je ne le savais pas sinon je ne l'aurais pas demandé à ces crétins de Créative. Par ailleurs, j'ai lu ici même pas mal de posts où l'on parle des cartes envoyées au SAV!!!Le fait que cette carte soit grand public ne justifie pas les réponses idiotes que l'on nous faut quand on pose une question précise et sensé!
L'exemple que tu donne pour ton CD est bon! Mais je n'analyse pas les choses de la même façon que toi. Alors que tu acceptes cet état de fait comme quelque chose de tout à fait normale, moi je dis, attention, encore une connerie dans une longue suite de connerie, encore un état de fait que nous devons accepter comme une fatalité, à nos propre dépens! Et plutôt que de me demander pourquoi je me plains, poses-toi la question pourquoi toi-même tu ne te plains de rien, mais accepte que l'on te roule dans la farine et qu'à cause des gens passifs et conciliants comme toi les autres aussi se fassent rouler dans la farine!!!
Anonyme
NoZ
Citation : Bref, si je comprends bien vous ne faites rien du tout!!! J'imagine
que vous êtes bien payés pour faire un travaille aussi misérable!
Je vous envoie profondément toutes mes salutations phalliques!
Je crois que je vais la garder pour en faire une lettre de réponse pour les SAV avec qui j'ai du traiter...
Anonyme
gd public ou pas...
que cette expérience pénible, qui nous est arrivée à tous un jour ou l'autre serve de leçon malheureusement... chq chose a son prix ni moins ni plus
Citation : Par définition, le grand public, ne sait evidemment pas diagnostiquer une panne. dans la plupart des cas, les gens qui ont des pb avec un matériel accusent le hard alors qu'il s'agit souvent d'un problème soft
nannan par définition le "grand public " (on en fait tous partie, à un titre ou à un autre
) commence par s'auto flageller, se culpabiliser et penser qu'il est la cause unique du pb... car le GP est "dressé" pour ça, précisément... 
Syd
Voici la réaction que j'attendais!!!
Celle de noz.
Heureusement qu'il reste quelques personnes ici que ne réfléchissent pas systématiquement comme des fonctionnaires!!!
Bien oui, je suis naïf! Et c'est le gens naïfs qui font bouger les choses, tandisque le reste se complait dans la boue! Tu n'as pas l'impression de te faire entuber, mais peut-être fais-tu partie de caste des dirigeants et des meneurs, autremement il faut vraiment bien fermer les yeux, avec de la superglue, pour se balader aussi tranquillement que toi dans les parages de l'arnaque systématique!
Syd
Anonyme
Citation : que ne réfléchissent pas systématiquement comme des fonctionnaires
oui là par contre je ne te suis pas, regarde les profils ici, et tu seras surpris de voir ce que font "tes " fonctionnaires en matière musicale... il y a des profs etc..; et c'est pas des neuneus ou des "donneurs de coups de tampon" , ça c'est l'imagerie d'Epinal du fonctionnaire, c'est plus ça la fonction publique.
Hors sujet : ne le prends pas mal mais sais tu au moins ce que c'est qu'un fonctionnaire ? définis un peu pour voir ...
litle_rom1
Syd
Que les fonctionnaires ne m'en veuille pas!!! Je n'ai rien contre cette catégorie professionnelle! J'ai emplyé le terme dans son sens péjoratif et il s'agit surtout de personnes travaillant dans différentes administrations qui nous pourrissent la vie au quotidien et qui ont surtout pour rôle de nous rendre les choses plus difficiles et plus insensés qu'elles ne le sont au départs. Et si vous avez le culot de leur faire remarquer la profonde bêtise de certains procédés etc...ils prennent tout de suite la distance; ce n'est pas moi, je ne suis pas le responsable. Mais on ne voit jamais aucun responsable nulle part. Exemple: vous arrivez pour faire faire votre passeport après avoir collecté toutes les pièces et avoir fait toutes les photocopies. Vous donnez vos photos d'identité, et là...boom!!!...ca va pas. Le fond de la photo est bleu claire, or il faut un fond blanc. Ce n'est même pas la peine de leur dire que ce n'était indiqué nulle part sur le document avec des pièces à fournir! De toute façon, le système est comme ça, c'est normal, et ce n'est pas eux qui l'ont fait!Vous voyez ce que je veux dire?
Mais il suffit de voir ce qu'ils nous donnent à manger aujourd'hui(OGM, vache folle etc...) pour vois faire une idée de ce que les fabricants des appareils électroniques peuvent penser des égards et des traitements vis-à-vis du client!
Anonyme
Citation : Bref, si je comprends bien vous ne faites rien du tout!!! J'imagine
que vous êtes bien payés pour faire un travaille aussi misérable!
Ca c'est super intelligent, de s'en prendre à un pauvre gars probablement payé au lance pierre qui doit se taper des horaires débiles et supporter les boulets qui savent pas se servir d'un produit (ce qui je le répète n'ets pas obligatoirement ton cas).
Mais bon, typiquement les employés des hotlines sont des employés précaires qui essuient à longueur de journée des railleries dans le genre de la tienne et toi, tu trouves rien de plus intelligent que d'insulter un gars qui n'a rien à voir avec ton problème et qui fait parfaitement son travail au contraire. Minable.
Citation : Je vous envoie profondément toutes mes salutations phalliques
Heureusement qu'il reste quelques personnes ici que ne réfléchissent pas systématiquement comme des fonctionnaires!!!
Là tu enfonces, le clou
Le stéréotype du "consommateur" franchouillard pinailleur et braillard.
Au fait, j'ai raté la dernière émission de Julien Courbet. Toi qui as du comme toutes les semaines l'enregistrer, ne pourrais-tu pas m'en faire une copie stp ?
Merci.
Anonyme
Citation : Que les fonctionnaires ne m'en veuille pas!!! Je n'ai rien contre cette catégorie professionnelle! J'ai emplyé le terme dans son sens péjoratif et il s'agit surtout de personnes travaillant dans différentes administrations qui nous pourrissent la vie au quotidien et qui ont surtout pour rôle de nous rendre les choses plus difficiles et plus insensés qu'elles ne le sont au départs. Et si vous avez le culot de leur faire remarquer la profonde bêtise de certains procédés etc...ils prennent tout de suite la distance; ce n'est pas moi, je ne suis pas le responsable. Mais on ne voit jamais aucun responsable nulle part. Exemple: vous arrivez pour faire faire votre passeport après avoir collecté toutes les pièces et avoir fait toutes les photocopies. Vous donnez vos photos d'identité, et là...boom!!!...ca va pas. Le fond de la photo est bleu claire, or il faut un fond blanc. Ce n'est même pas la peine de leur dire que ce n'était indiqué nulle part sur le document avec des pièces à fournir! De toute façon, le système est comme ça, c'est normal, et ce n'est pas eux qui l'ont fait!
Vous voyez ce que je veux dire?
Mais il suffit de voir ce qu'ils nous donnent à manger aujourd'hui(OGM, vache folle etc...) pour vois faire une idée de ce que les fabricants des appareils électroniques peuvent penser des égards et des traitements vis-à-vis du client!
Alerte TF1 puissance 10 là
fruitcake
Anonyme
Syd
Bon, là, je n'ai pas le temps de polémiquer avec toi! Mais tu te plantes complètement puisque je ne sais pas du tout qui est Julien C., car précisément je ne regarde pas la télé et que je ne suis pas tout à fait franchouillard non plus!!! Ce que je trouve minable est plutôt ta façon de te prendre au sérieux et de combattre les faits avec des arguments fallacieux! On va plaindre le pauvre gars qui est payé pour écrire des mails stupides!??? Oh là, je suis tout à fait d'accord que son job est null, mais il n'est pas obligé de s'identitifier à ce job pour devenir aussi null que celui-ci (ce dont témoignent ces réponses! Obligé de lui écrire trois lettres pour que le mec comprenne! et encore!). Il pourrait se servir un peu de son imagination et de son intelligence pour rendre le rapport un peu plus chalheureux et humain. Au lieu de servir ces phrases tout faites il peut très bien donner son avis au lieu de se comporter comme un script de Creative. Et ce que je te reproche c'est justement d'avoir réagi de la même manière. Tu as developpé le réflexe du petit élement du système qui a peu de qu'on le bouscule dans ses habitudes!Bonne soirée à toutes et à tous!
Anonyme
Tu lui dit qu'il s'agit d'un problème matériel, et il te répond que ça ne se réparre pas.
Je ne vois pas ce qu'il fait de travers, ce pauvre homme.
J'ai beau relire ton échange de correspondance, rien ne me choque dans les réponses de créative. Tu lui soumets un pb, il donne une solution qui ne convient pas (mais il verifie d'abord avec des pannes "courante" et simples à résoudre), et ensuite vu que ta carte est dead, ben il peut evidemment rien faire lui...
Petouyo
Citation : Ca c'est super intelligent, de s'en prendre à un pauvre gars probablement payé au lance pierre qui doit se taper des horaires débiles et supporter les boulets qui savent pas se servir d'un produit (ce qui je le répète n'ets pas obligatoirement ton cas).
Mais bon, typiquement les employés des hotlines sont des employés précaires qui essuient à longueur de journée des railleries dans le genre de la tienne et toi, tu trouves rien de plus intelligent que d'insulter un gars qui n'a rien à voir avec ton problème et qui fait parfaitement son travail au contraire. Minable.
je suis d'accord avec toi...
Syd met toi un peu a la place du gars qui a repondu a tes mails au lieu de l'insulter de la sorte, et si tu n'est pas content de ton audigy a 200 euros et bien bosse au SAV de creative pendant 3 mois, paye toi une Motu a 2000 euro !
litle_rom1
Syd
En écrivant cette petite histoire je n'ai nullement eu envie de faire une révolution quelconque ou d'ouvrir une polémique de la sorte de celle que certains voudrait en faire.
J'ai écrit cette histoire de la carte audigy comme n'importe qui d'autre qui aurait ou avait écrit une histoire sur sa propre carte!
Après, si cela a mal tourné, c'est qu'il y a toujours des gens qui veulent faire des malins et détournent le sens de mon histoire et de mes propos pour en faire un discours polémique!
Je n'ai donc nullement envie de répondre à tous ceux qui cultivent de la mauvaise foi, il y en a déjà trop plein dans la vraie pour que je permette en plus de les soigner dans le monde virtuel. Je ne réponderai pas à des basses provocations du genre petouyo, je le laisse avec sa bile, ça l'occuppera toute sa vie.
Quant à la comparaison avec l'industrie agro-alimentaire, je crois que je n'ai rien à rajouter. Que ceux qui ont besoin d'un dessin retournent dans les bancs d'école, je ne suis pas là pour faire des explications sur ce qu'est une comparaison.
Voilà donc, j'ai écrit mon histoire, vous en faitez ce que vous voulez, cela ne me regarde même pas à la limite! Allez panser les blessures de l'employé précaire!
Bonne nuit à toutes et à tous.
litle_rom1
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