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Problème avec Banzai

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Sujet de la discussion Problème avec Banzai
Bonjour,

j'ai commandé du matériel pour pédales d'effets chez Banzai.
Pour une raison que j'ignore le colis n'est jamais arrivé jusque chez moi mais a été renvoyé chez Banzai. Ceux-ci me proposent maintenant, soit de me rembourser mais en retirant le montant des frais de port (!), soit de me ré-expédier le colis mais en me demandant de nouveaux frais de port (!!!).

Je trouve cela un peu exagéré, voire même pas sympa.
Cela ne donne pas envie de continuer avec eux !
Qu'en pensez-vous ?

Merci de vos conseils.
2
Que ce ne sont pas eux qui s'occupent d'acheminer le paquet.

Alors s'ils ont mal écrit ton nom/adresse, c'est de leur faute. Si c'est toi qui a fait une erreur dans le formulaire, ce n'est pas pareil
ma fausse musique