Audiofanzine a 25 ans !
Se connecter
Se connecter
Mot de passe oublié ?
ou
Créer un compte
ou
Se connecter avec Facebook
FR
EN
Notifications
  • Refonte graphique octobre 2025
    Refonte graphique octobre 2025
    Une refonte graphique vient d'être mise en ligne. Nous espérons qu'elle vous plaira. Merci de nous signaler tout bug ou perte de fonctionnalité ici →
  • Un cadeau d'UVI pour les 25 ans d'Audiofanzine
    Un cadeau d'UVI pour les 25 ans d'Audiofanzine
    Pour célébrer notre quart de siècle, UVI se joint à nous et vous offre le Digital Synsations Vol.1. Pour en profiter c'est par ici 👉
  • Nouveauté : Bookmark article, news ou tuto
    Nouveauté : Bookmark article, news ou tuto
    Bookmarkez un article, une news ou un tuto et retrouvez-le dans votre section "Mes signets" du menu membre.
  • 6 nouveaux annuaires
    6 nouveaux annuaires
    Luthiers, Réparateurs, Cours de musique, Studios d’enregistrement, de mastering et de répétition... Suggérez l’ajout d’une entreprise, inscrivez la vôtre ou déposez un avis.
  • Alertes disponibilité et baisse de prix
    Alertes disponibilité et baisse de prix
    Ces nouvelles fonctionnalités vous permettent d'être informé·e dès qu'un produit est disponible ou que son prix a baissé.
  • Tentatives d'arnaque dans les petites annonces
    Nous faisons face depuis quelques mois à une recrudescence de tentatives d'arnaques dans les petites annonces. Suivez nos recommandations >
Forums Contrôleur DJ USB
Vestax VCI-300
Vestax VCI-300
(21)
Déposer un avis
ACHETER D’OCCASION (1)
Vue d’ensemble Vue d’ensemble
Avis
Petites annonces Annonces
Forums
News
Tutoriels
Où acheter VCI-300 ?
Moins
Aucun revendeur ne propose ce produit pour le moment.
Alerte disponibilité
Alerte nouvelle annonce
Argus 200,00 €

message pour Vestax France

  • 13 réponses
  • 7 participants
  • 2 858 vues
  • 6 followers
Sujet de la discussion message pour Vestax France

Ayant eu un probleme sur mon VCI 300 sous garantie je l'envoi en reparation le 10 janvier, nous sommes le 10 mars et je n'ai ni recu le controleur ni aucune nouvelle.
2 mois d'attente pour une garantie d'un an je trouve cela assez limite.
C'est mon troisime achat de produit de marque vestax (une table et 2 vci 300), je suis decu du service apres vente et reflechirai a deux fois avant d'effectuer mes futur achats.
Dans l'attente d'une reception rapide ...
2
Hello, j'ai le même problème que toi
d'après mon revendeur, ils auraient été en sous effectif et pris du coup 4 semaines de retard...
Be patient   
 
3
et oui c'est le point noir chez Vestax, c'est d'ailleurs pour ca que j'ai pas acheter des platines chez eux quand j'ai changé de matos cette année...

Dommage...
4
En réparation depuis fin novembre, toujours pas de nouvelles et ce n'est pas faute d'appeler.

-------------------------

5

c'est abuser, en plus pour trouver des pieces apparament c'est l'horreur ca craint pour une marque comme ca.......

-1 pour VestaX

6
Depuis fin novembre ?????

6 mois d'attente pour une arantie d'un an ???!!!!!!

Cela ne me rassure pas trop cette affaire, au bout d'un certain ils devraient peut etre penser au remboursement complet ou a un echange.

Quelqu'un a t'il le numero de l'importateur vestax en France ?  

[ Dernière édition du message le 10/03/2010 à 13:22:59 ]

7
tiens tu peux toujours pousser ta gueulante par e mail


https://fr.audiofanzine.com/membres/a.play,u.341513.html
8
Merci, mais j'en encore moins de chance car j'habite en belgique et je passe donc par Vestax Benelux qui se trouve au pays bas ... Le top quoi.

Je suis passé pas mon revendeur qui franchement fait un suivi de merde, j'ai poussé un gueulante fin de semaine passé et on m'a juré (comme à chaque fois) de me rappeler pour me donner des nouvelles ... j'attend encore .... Je vous conseille vivement d'éviter le magasin dont la pub s'affiche sur le coté gauche d'audiofanzine, ça commence par Orbit et ça termine par DJ. Leur service devient de plus en plus déplorable. Mais pourquoi je n'ai pas commendé chez thomann comme d'hab ?


-------------------------

[ Dernière édition du message le 10/03/2010 à 22:39:11 ]

9
re,

souvent su AF on dirige les gens vers vestax,de plus le ditributeur français viens sur ce forum poster,
donc a chaque fois qu'on va diriger vers cette marque on aussi dire que le sav est pas a la hauteur avec un lien de ce topic.


https://chrismberger.fr/

10
Ca y est je l'ai recu waou Titi content ! Et ben non apres deux longs mois maintenant c'est le level gauche qui beug, il ne se coupe pas donc on entend le son de la preecoute a gauche.
Un grand merci.
C'est reparti pour un tour

Yalaaaaaaaaa
11
J'ai reçu la mienne ! En fait pas tout a fait ... j'ai eu droit à une nouvelle car nos amis de Vestax on réussi à la perde. Merci à Orbit bien qu'ils n'ont pas été très speed dans leur suivi sur ce coup ....

-------------------------

12
Pareil, pour Orbit mais pour un autre produit. Ils ne savent pas suivre. C'est une catastrophe.
13
facepalm la au moins t'es content...c'est abuser la
14
Un échange ou une réparation fonctionnent de la façon suivante :
1 - le client retourne l'appareil en panne au détaillant
2 - le détaillant retourne l'appareil en panne au distributeur
3 - le distributeur teste si l'appareil est réellement défectueux (il est très utile de mettre dans la boîte du produit qu'on retourne un descriptif de la panne et de comment on la vérifie).

et là, on arrive à un embranchement entre 4 possibilités
4-1 - le distributeur diagnostique un problème firmware, il peut le réparer
5-1 - le distributeur reflashe le firmware de l'appareil et le teste
6-1 - le distributeur retourne l'appareil au détaillant
7-1 - le détaillant avertit le client qu'il a reçu l'appareil réparé

4-2 - le distributeur diagnostique un problème matériel et a obtenu du fabricant un pourcentage de produits gratuits pour remplacer les défectueux
5-2 - le distributeur échange l'appareil
6-2 - le distributeur retourne l'appareil échangé au détaillant
7-2 - le détaillant avertit le client qu'il a reçu l'appareil réparé

4-3 - le distributeur diagnostique un problème matériel et a un accord de retour avec le fabricant,
5-3 - le distributeur retourne le produit au fabricant
6-3 - le fabricant reçoit l'appareil et le teste à nouveau
7-3 - le fabricant répare l'appareil ou le remplace
8-3 - le fabricant retourne l'appareil au distributeur
9-3 - le distributeur retourne l'appareil au détaillant
10-3 - le détaillant avertit le client qu'il a reçu l'appareil réparé

4-4 - le distibuteur diagnostique un problème matériel et n'a pas d'accord de retour avec le fabricant,
5-4 - le distributeur négocie un retour avec le fabricant
6-4 - le distributeur retourne le produit au fabricant
7-4 - le fabricant reçoit l'appareil et le teste à nouveau
8-4 - le fabricant répare l'appareil ou le remplace
9-4 - le fabricant retourne l'appareil au distributeur
10-4 - le distributeur retourne l'appareil au détaillant
11-4 - le détaillant avertit le client qu'il a reçu l'appareil réparé.

Donc la plus grande partie du délai n'est pas maîtrisable par le révendeur, mais plutôt par le distributeur et le fabricant, et plus le fabricant est éloigné du distributeur, plus le délai est long.