SAV Musicstore ?

Bonsoir a tous .

J'aimerais des avis sur le SAV de Musicstore , je m'explique :

J'ai commander chez eux un contrôleur Reloop contour (Neuf pas un stock B) , je l'est reçus hier , donc je le branche , le configure et la surprise , du souffle dans mes haut parleur , je vérifie mes câble , reconfigure mes drivers , je vérifie même mon PC  ( utilisation processeur ) mais toujours rien ! Le souffle reste quoi que je fasse .

Je me suis donc dit que le contrôleur avais un problème , donc au moment de ré-emballer le contrôleur , je remarque que le carton du constructeur ( pas celui de UPS) est défoncer en dessous chose que je n'est pas pu remarquer  en déballant , j'y regarde de plus prés et les polystyrène de protection eux aussi sont fissurée comme si la boite était tomber au sol   sur un rebord ou je ne sais quoi ..

D'ou ma question , est que le SAV est compétant ?

P.S : la prochaine fois je vérifierais  en présence du livreur ..

Merci d'avance