aide demandée Obsolescence programmée chez Steinberg, Bug et aide en ligne inexistante

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Studio d'enregistrement Musicopré

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 12 ans

24 Avril 2020 à 13:24

Ça y est Steinberg a pour moi une politique très proche de celle de Avid, effectivement j'utilise Cubase depuis le SX3 donc un paqué d'années et je paye toutes mes licences.
Il y a 1 mois confinement oblige comme j'ai du temps, j'en profite pour passer le mac pro du studio sous Mojave (pas encore Catalina car je sais qu'il y a des problème avec plusieurs marques dont UAD et j'utilise pas mal de leur produits).
A la suite de cette mise a jour mes produits Steinberg m'ont posés pas mal de problèmes, malgré la mise a jour du elicenser mon cubase pro 10 plante régulièrement sans aucune raison et aucun signe avant-coureur, il se fige et je ne peux plus rein faire, il semble avec la toute dernière mise a jour que cela rentre dans l'ordre, puis je fais aussi du mastering et la mon Wavelab 9.5 (donc avant dernière version) ne veut plus exporter aucun fichier, il plante a chaque fois, j'ai téléchargé la version 10 en essais et la cela fonctionne donc il faut encore acheter la mise a jour...
J'ai contacté la hot line de Steinberg qui déjà représente un parcours du combattant, il faut renseigner un nombre incroyable de cases, et la rien pendant 15 jours (pas mal quand on sait que Antelope et Slate digital deux marques à qui j'ai aussi envoyé des demandes car j'avais des problèmes avec leur plug in dans wavelab, eux répondent en moins de 30 minutes) au bout de 15 jours une réponse woua super « envoyez moi les infos » que j'avais déjà renseignés dans leur questionnaire, puis un nombre d’échanges pour me dire qu'au final c'est parce que j'utilise de plug 32 et 64bit et qu'on ne peut plus utiliser les plug 32 bit, mais alors pourquoi est ce que cela ne plante pas sur le 10 ??? réponse Ha bah on sait pas normalement ca ne marche pas.
Donc au final il faut soit que je n'utilise plus mes plug en 32 bit mais j'en ai besoin soit que j’achète le 10 (qui n'est pas censé fonctionner mais fonctionne..) mais aucune remise rien.

Donc pour moi c'est fini Steinberg, ça commence a être compliqué car au studio on a aussi un protools pro 2019 mais je n'aime pas la politique d'Avid avec ses licences de plus en plus en location (même si la mienne je l'ai acheté) mais les bridages au nombre de pistes et en résolution quand on a pas un HD et pour un HD il faut encore un petit boitier a 1000€ pour aller de mon Goliath HD a mon Mac... Bref des escroc toujours a rendre obsolète nos produits pourtant achetés très chers, alors chez qui aller, on me parle de Studio One mais pour un petit studio Pro comme le notre ça n'est pas forcement très crédible.

En tous cas Steinberg faisait de très bons produit, je trouve que ca n'est plus le cas et surtout ils se foutent comme Avid de leurs clients, la seule chose qui compte c'est qu'ils achètent la nouvelle version a prix fort...Ca ne sera plus mon cas.

2 réactions

stef521

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

05 Juin 2020 à 22:25

Apple Logic Pro est quand meme une bonne alternative à pro tools...

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