Looper : Problème de validation d'identité.
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Yu-man
Bonjour,
j'ai un gros souci:
J'avais déjà fait quelques transactions en tant que vendeur avec Looper, mais là, je viens de faire ma plus grosse: une interface audio que je vends 920€.
L'acquéreur a bien payé Looper.
J'ai bien expédié le colis (qui est toujours en transit).
Mais Looper me demande cette fois-ci de valider mon identité car la transaction approche les 1000€.
Recto-Verso de la carte d'ID ; Justificatif de domicile ; RIB (alors qu'ils ont déjà mes coordonnées bancaires, mais bon)
Problème: à chaque fois que je fais la manip de joindre les fichiers et infos demandés, à savoir des JPEG de moins de 5Mo des documents éxigés + la date de de validité de ma carte d'ID, l'opération se solde par un échec: "les fichiers n'ont pu être uploadés" et "la date de entrée n'est pas valide", alors que mes fichiers sont aux normes (formats autorisés et de taille inférieure à la limite max), et la date que j'ai entrée est de type JJ/MM/AAAA.
Je précise que ma connexion internet est stable et suffisante aussi bien en descente qu'en montée.
J'ai déjà essayé 3 fois sans succès.
Cold silence has... a tendencie to... atrophy any... sense of compassion...
nero
Yu-man
OK, j'ai effectivement contacté le support Looper.
Réaction très rapide d'un certain Armand qui a pris les documents pour moi et s'occupe de faire modifier les infos sur mon compte. Au passage, on s'est aperçs d'une autre erreur: la mauvaise ville renseignée sur l'adresse de mon compte Looper (non modifiable par l'utilisateur).
Tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici 48h.
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Chark
Coyote14
nero
Coyote14
sharblind
sharblind
nero
Faux mon compte est créé depuis 2014. Ca fait 3 fois que Looper me demande une identification.
Alors peut-être pas 2014 car Looper n'existe que depuis 2016 mais oui, malheureusement depuis mon message de 2018 notre prestataire bancaire a modifié ses procédures à notre grand désarroi, conscients de l'impact que cela a sur nos utilisateurs.
Pour plusieurs raisons, dont celle-ci, nous sommes en train de changer de prestataire bancaire. Nous travaillons sur ce projet depuis plusieurs mois et la migration sera effectuée dans les prochains jours. Les choses vont vraiment aller dans le bon sens pour vous car il y a un paquet d'améliorations et de choses sympa qui arrivent
benwadub
Ariane - Looper.fr
Pareil chez moi impossible de faire valider mon identité, bic ma carte d’identité ni mon passeport n’est validé et moi j’attend mes sous comme un c… si quelqu’un a un contact direct chez looper je veux bien merci!
Bonjour !
Je vous ai répondu à votre mail de 17h52
! Bonne journée,
Ariane
3LEK
14h30 : 1 er achat effectué emballage et envoi de la machine dans la foulée, bonne réactivité du vendeur, en attente de la machine.
Jusqu'ici tout va bien
* Attention aux petits commissaires politique toujours présent en 2025.
[ Dernière édition du message le 18/02/2023 à 09:00:50 ]
Doc Plus
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Coyote14
Ariane - Looper.fr
Coyote14
sud_marcos
Momiok
pareil , un jeune m 'a obligé de passer par looper pour une modeste pedale à moins de 100 €
bientôt il faut la carte d 'identité de l 'ex voisine de mon AR GP pour pouvoir transferer les fonds sur son compte bancaire
j 'ai horreur de perdre du temps sur un truc non intuitif ,
si j 'avais su , j 'aurais annulé la vente
Bonjour sud_marcos, l'identification des vendeurs n'est pas un choix de notre part c'est une obligation légale, nous serions ravis de nous en passer mais ce n'est pas possible
En changeant de prestataire bancaire en 2022, en plus de pouvoir proposer le paiement en plusieurs fois aux acheteurs, nous avons pu considérablement simplifier cette procédure pour les vendeurs puisque le seul document à fournir maintenant est une pièce d'identité (contre 3 documents obligatoires à l'époque...).
Notez toutefois que celle-ci étant analysée par un outil automatique il faut s'assurer qu'elle ne soit ni tronquée, ni masquée, ni de mauvaise qualité (tout cela étant bien sûr précisé lors de l'upload).
Merci pour votre compréhension
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