Sujet Looper impossible d'ajouter docs
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La Tomate
94
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 9 ans
Bonjour,
Je viens de passer 30mn à essayer de finaliser mon inscription looper...
Je bute sur l'envoi de mes documents d'identité, j'ai beau essayer avec 8 photos différentes, sur un fond neutre différent, recadrer, etc, à chaque fois la même réponse :
"Merci d’avoir transmis vos documents sur notre plateforme !
"Malheureusement, votre Carte d'identité a été refusée pour l’une de ces raisons :
Document illisible
Date de validité dépassée
Reflet, flash ou ombre
Photo prise d’un écran
Document tronqué
Le document n’est pas à vos nom et prénom
Merci de nous transmettre à nouveau ce document en prenant compte de cela."
Pourtant les photos sont sans ombre, ni flash, ni reflet, ni tronquées et toutes les infos de ma CNI sont tout à fait lisibles et claires...je vais quand même pas les mettre ici pour le prouver...
J'avoue que si quelqu'un a une solution je prends
Car je commence à perdre patience...
Merci d'avance.
Je viens de passer 30mn à essayer de finaliser mon inscription looper...
Je bute sur l'envoi de mes documents d'identité, j'ai beau essayer avec 8 photos différentes, sur un fond neutre différent, recadrer, etc, à chaque fois la même réponse :
"Merci d’avoir transmis vos documents sur notre plateforme !
"Malheureusement, votre Carte d'identité a été refusée pour l’une de ces raisons :
Document illisible
Date de validité dépassée
Reflet, flash ou ombre
Photo prise d’un écran
Document tronqué
Le document n’est pas à vos nom et prénom
Merci de nous transmettre à nouveau ce document en prenant compte de cela."
Pourtant les photos sont sans ombre, ni flash, ni reflet, ni tronquées et toutes les infos de ma CNI sont tout à fait lisibles et claires...je vais quand même pas les mettre ici pour le prouver...
J'avoue que si quelqu'un a une solution je prends
Car je commence à perdre patience...
Merci d'avance.
La Tomate
94
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 9 ans
Problème réglé grâce à l'efficacité de la très sympathique Ariane... 
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