« Une déception. »

Commençons simplement: 3 ans que je suis cette marque et je me décide à les contacter, on discute et je deviens leur AMBASSADEUR Belgique. Il faut dire que j'ai déjà refusé des contrats de la sorte car je ne les trouvais pas intéressants mais ici, la proposition est très correcte.

Jusqu'ici, tout va bien. Même très bien et tu dois te dire que l'avis va être bon.... sauf que.

Je commande la guitare en décembre 2023, réception prévue pour février 2024... Ça, c'est en théorie car en pratique, le délai de livraison est systématiquement reporté d'un mois. "On a un problème de livraison de telle pièce de l'hardware" "bah, on attend toujours les pièces", "ah ! , ça va bientôt sortir de nos usines"... des excuses pour enfin l'avoir fin Juillet 2024 !!! Je suppose qu'en vrai, le nombre de commandes n'était pas suffisant que pour lancer la production.

Je déballe la guitare, qui est très bien protégée et.... déception :
- Le binding est cassé dans l'angle inférieur du manche
- 12 coups sur le binding tout autour des frettes : en gros, on dirait qu'ils n'ont pas mis la languette de protection sur les frettes lors du polissage de ces dernières et forcément, il y a des coups de lime.

Ca, c'est réparable par un luthier pour une 50aine d'euros donc pas rédhibitoire mais ce n'est pas ce que tu attends d'une marque qui se vente d'avoir un contrôle de qualité exigeant (le papier de contrôle validant chaque point observé comme étant dans un état parfait) et donc je décide de garder la guitare mais je contacte quand même le commercial pour lui signaler qu'il y a un problème.

-Elle a aussi deux petits coups (défoncements de 1 cm de diamètre) sur le corps que l'on ne voit que sous un certain angle.
- la couleur qui bave sur le binding au niveau de la tête.

Malheureusement, après quelques jours d'utilisation, je constate que :
- Le manche n'est pas fixé parfaitement dans l'axe du corps mais étonnement, les cordes sont centrées sur le manche. Ce qui signifie que....
- Le chevalet est désaxé pour contrebalancé le décalage du manche.
- Forcément, les cordes ne passent pas parfaitement devant le micro chevalet (perte de puissance)

Là, ce sont quand même des défauts impardonnables qui fait que cette guitare ne devrait pas être mise à la vente ! Et si vous regardez les photos de la guitare noire (je ne sais pas qui les a publiées, idem, les cordes ne sont pas devant le micro. par contre j'ai des photos de clients ayant des guitares bien montées...)

Mais ce n'est pas encore fini, je ne vous ai pas parlé de la valise deluxe (200€)
- La poignée n'est pas bien placée ce qui fait que la valise n'est pas équilibrée et penche beaucoup de l'avant (jusqu'à 5 cm du sol)

Forcément, comme ambassadeur, je m'attends d'avoir une "bonne" guitare et je recontacte le commercial pour lui dire que cette guitare n'est pas bonne et que les musiciens que je côtoie en concerts ou en studios voient les défauts.
Réponse : "on n'attend pas d'un ambassadeur de notre marque qu'il montre une guitare qui ne juge pas bonne à des clients éventuels".... euh, moi je n'attends pas d'avoir une guitare catégorie C-stock...

Je leur renvoie donc la guitare et demande pour être remboursé (car non, je ne l'ai pas eu gratos mais à un prix "artiste") et ils me remboursent en disant "on verra ce qu'on fait après".

1mois après, pas de nouvelle malgré mes messages dans messenger, et donc je marque sur leur page facebook que je casse mon partenariat et qu'ils peuvent supprimer mon code artiste. 30 min après, le commercial m'envoie un mail me demandant si j'avais eu mon remboursement (j'y avais déjà répondu 15 jours plus tôt sur messenger mais comme il n'a plus lu mes messages dès que j'ai demandé le remboursement...) et qu'ils ont pris la décision de casser notre partenariat....

Ceci est bien dommage car ceux que j'ai contacter qui ont payé plein prix, ont eu des guitares dans un état parfait et une valise bien équilibrée... et elle aurait pu détrôner ma Gibson.

Durant le mois où j'ai gardé cette guitare, je peux dire que le manche était très bon, agréable à parcourir, où l'on sent bien que l'on tient du bois entre les mains, un manche entre fender et ibanez, le micro manche est très bon en clair comme en hi-gain mais n'a pas un long sustain (l'autre, je ne l'ai pas utilisé puisque...), elle est très légère et est équilibrée (elle descend de 10 cm lorsque l'on la lache). Par contre, les harmoniques sont difficiles à faire sortir.
La guitare est plus grande qu'une gibson : dans sa valise, elle n'entrait pas dans le coffre de la voiture, bien dans sa housse.


Ce que je retiens :
+
- la gueule de la guitare qui a une forte personnalité
- le prix : 1400€ pour une "bonne" guitare, ça les vaut.
- le manche, si il nous convient
- le micro manche qui est chaleureux

-
- une firme qui ne contrôle pas son matériel alors qu'il s'agit d'un de ses arguments de vente ou bien qui essaye d'arnaquer un client (biffer la mention inutile) mais entre nous, c'est impossible de passer à coté de toutes ces mal-façons lors des contrôles de qualité.
- un délai de livraison bien trop long.
- une confiance totalement rompue vis à vis de cette firme.
- harmoniques difficiles
- ma guitare, vu son état, ne valait pas 200€ et j'ai pourtant payé bien plus [elle est à nouveau à la vente en b-stock à plus de 1100€... si jamais, c'était la bw00070].
- la valise à 200€, c'est beaucoup quand même.


(oui, j'ai des slashs aux pieds )


Si jamais vous cherchez un ambassadeur, je suis donc dispo mais uniquement pour une guitare bien faite