« Custom mais pas comme tu veux »

S71 est un assembleur suisse assez présent sur les sites de vente en ligne, dont reverb. La telecaster qu’il y vendait ne correspondait pas à mes spécifications, mais il m’a accroché en me proposant une telecaster full custom pour 1500€ :
- Manche calqué sur celui de la caparison en 24 case
- chevalet hipshot
- un double, un double format simple
Et donc j’ai reçu :
- un manche plus étroit de 2mm
- des percages pour chevalet tradi cordes thru body espacement 54mm incompatible avec le manche, qui demande du 52mm voir moins
- une cavité pour micro tele simple en neck
Devant la catastrophe annoncée et le refus catégorique de reprendre le projet ou de me rembourser, j’ai récupéré les pièces sans aucun accastillage ni housse.
J’ai fait finir la guitare par un vrai luthier, qui a pas mal bossé pour rattraper les bourdes. Au final j’ai une bonne guitare, les défauts, même masqués, la rendent invendable, et on est loin d’un custom Shop.
Le service commercial n’est également pas la spécialité du patron.
Tant qu’on reste dans de la finition custom, relic et peinture, les guitares sont bonnes, les bois sont très bien, sauf l’accastillage qui est plutôt bas de gamme. Le vernis n’est pas exceptionnel quand on choisit l’option mat. Par contre la conception custom est inexistante, s71 est incapable de gérer un projet sortant de la liste des options proposées par warmoth.
Une fois reprise et montée avec un tone zone et un chopper, ça sonne. Gros sustain, bonne sensation au niveau du manche en finition huilée. A part la forme, il n’y a plus rien d’une tele, on n’a pas le twang caractéristique, on peut aller chercher des grosses distorsions sans problème. L’ergonomie est par contre celle d’une tele. Pas de chanfrein, gros talon, on peut jouer jusqu’à la 19e case. Les 24 cases n’ont aucun intérêt, le corps n’est pas prévu pour, c’est juste la touche qui est rallongée.

M.a.j mars 2020 : j’avais confié le dossier au service juridique de mon assureur. Après quelques semaines d’études, un avocat a jugé la vente litigieuse et a contacté le vendeur. A ce jour, aucune réponse n’a été reçue. La société est basée en Suisse, en dehors de l’Europe. Les poursuites sont impossibles.

Il y a eu depuis deux avis positifs sur les guitares s71 dont un qui reprend mon avis. S71 fait essentiellement des guitares personnalisées. On peut choisir les bois, les finitions mais dans mon cas, j’ai choisi les côtes, le diapason et ça demande des compétences autres que choisir des pièces dans un catalogue. La guitare a été expertisée depuis et les erreurs ont été confirmées par deux luthiers. Quand on rate une cavité alors que le micro a déjà été choisi, c’est une erreur technique. Une erreur de planification aussi. Un luthier qui se plante sur un projet, ca m’est déjà arrivé mais le luthier a repris le boulot sans aucune contestation. S71 n’a pas procédé comme ça, Stéphane a tout bloqué et ´ai conservé ses mails d’insultes. Face à plusieurs demandes du service juridique, S71 a clairement répondu qu’étant basé en Suisse, il ne ferait pas l’effort d’un geste commercial. Le dossier est pourtant bien épais, avec entre autres les tarifs de l’accastillage envoyés par son fournisseur. Moins de 10€ le chevalet, on n’est pas dans du haut de gamme et cette pièce se retrouve sur pas mal de modèles. Après c’est pas cher, c’est joli et effectivement, je serais resté dans une configuration standard, ça se serait sûrement très bien passé mais le full custom qu’s71 prétend vendre, clairement c’est un mensonge.