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aide demandée probleme audiobox

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probleme audiobox
#1
Bonjour, quand je branche mon audiobox sur le port usb de mon pc, la lumière de l’audiobox usb sync est rouge.
Mon pc m’annonce que l’audiobox fait bien partie de mes périfériques, mais lorsque je lance studio one, et que je la selectionne comme carte son, il y a un message d’erreur. Impossible de l’utiliser.
Si je desinstalle universal control de mon pc, la lumiere de l’audiobox est alors bleue, mais mon pc me dit qu’il me manque le pilote pour ce periferique.
J’ai contacté l’assistance mais ils ne m’ont rien proposé qui fonctionne.
Quelqu’un a une idée?

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#2
Compliqué de dépanner ce genre de problème par forum interposé... La première étape c'est de vérifier que le matériel fonctionne correctement. Peux-tu tester ton audiobox sur un autre PC ? Peux-tu essayer un autre câble USB ?
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