FAQ - Foire Aux Questions

Inscription en tant que membre

Pourquoi devenir membre ?

Cela a de nombreux intérêts : non seulement vous aurez accès à l'écriture de petites annonces, d'avis, vous pourrez poser vos questions sur le forum etc. mais aussi et surtout, vous pourrez créer un véritable mini "site web" vous présentant, avec photos, présentation, liste des logiciels et matériels utilisés... Cela favorisera les échanges entre les autres musiciens et vous !

L'inscription est gratuite et ne vous engage en rien.

Comment devenir membre ?

Il vous suffit de remplir ce formulaire et de disposer d'un email valide.

Je viens de m'inscrire, et on me dit que je vais recevoir un email de confirmation. Pourquoi ?

Afin de ne pas autoriser l'inscription de personnes à leur insu, l'email indiqué dans le formulaire d'inscription doit être validé. Ainsi, si quelqu'un s'amuse à vous inscrire sans votre consentement, il vous suffit de ne pas cliquer sur le lien de validation présent dans l'email de confirmation pour que l'inscription ne soit pas validée.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation

Cela peut arriver si l'email que vous avez tapé est invalide. Nous vous invitons donc à vérifier votre email avant de valider le formulaire. De plus, l'envoi de l'email de confirmation dure généralement quelques secondes, néanmoins il peut arriver que le réseau soit encombré et que l'email n'arrive qu'un peu plus tard (c'est notamment le cas des emails sur Caramail). Nous vous invitons à patienter, et si vous n'avez toujours rien reçu au bout d'une heure, de nous contacter.

Si, notamment, vous savez que vous avez fait une erreur de frappe votre email lors de l'inscription, contactez-nous plutôt que de vous réinscrire : en effet, nous recevons un email en erreur lorsque l'envoi de la confirmation a échoué. Nous sommes donc en mesure de corriger votre erreur, si vous nous envoyez l'email valide via le formulaire de contact.

Qu'allez-vous faire de mes données personnelles ?

Nous sommes les premiers à pester lorsque nous recevons de la publicité non sollicitée dans nos boîtes de courrier. Sachez donc que nous respectons votre vie privée autant que nous aimerions que la notre soit respectée ! A cet effet, nous ne revendons et ne revendrons pas les données personnelles à des tiers. Nous utilisons ces données à des fins statistiques principalement (exemple : votre année de naissance, votre sexe). D'autre part, d'autres informations sont utiles ! Exemple :

Votre pseudo vous permet de vous identifier en tant que membre
Votre email est obligatoire car il permet de réduire les abus de personnes totalement anonymes
Votre pays et votre région sont obligatoires car ils permettent d'optimiser automatiquement les petites annonces. Exemple : vous habitez en Alsace. Les gens qui cherchent le produit que vous vendez seront certainement intérressés de trouver avant tout les personnes qui habitent en Alsace. Cette identification permet donc de faciliter la vie à tout le monde

Audiofanzine est déclaré à la CNIL (dépôt CNIL n° 788861).

Suis-je obligé de remplir tous les champs du formulaire d'inscription ?

Non ! Seuls les champs en rouge sont obligatoires.

N'oubliez pas en outre une chose : la plupart des données que vous fournissez sont privées par défaut, ce qui signifie que votre adresse, par exemple, ou votre téléphone, n'apparaissent pas en clair sur le site si vous remplissez ces champs dans le formulaire de l'espace membre sans cocher la case Rendre mes données personnelles publiques.

Rendre vos données publiques peut être très pratique si vous êtes un professionnel du métier, pour être contacté par exemple par des clients potentiels, mais cela peut aussi être très gênant si des tiers se permettent de vous appeler sans vous demander votre avis ! Attention donc, vous cochez la case rendant vos données publiques sous votre entière responsabilité.

Je me suis réinscrit en créant un autre compte car j'avais oublié mes pseudo et / ou email, et maintenant j'ai deux comptes qui possèdent des contributions sur le site.

Dans ce cas, un simple email de votre part nous permet de fusionner vos deux comptes. Les contributions que vous aurez faites avec l'ancien compte (annonces, messages dans le forum, etc...) seront mises à jour avec votre nouveau pseudo. Attention, l'email des deux comptes doit être le même (pour éviter les impostures) ou bien il doit y avoir un problème d'email sur le compte à supprimer.

Je me suis inscrit sur votre site, reçu le mail de confirmation, cliqué sur le lien de confirmation. Lorsque j'essaie de m'identifier sur le site, j'ai le message "Attention...Ce compte n'a pas encore été validé".

Ce problème intervient parfois avec les Internet Explorer de version inférieure à 5.5 (pour PC) et 5.01 (PowerMac). Essayez de vous déconnecter en cliquant sur "Déconnexion" en haut de la page ou en suivant le lien ci-dessous :

https://fr.audiofanzine.com/login/a.logout.html

Puis de vous reconnecter avec vos login et mot de passe en suivant le lien ci-dessous :

https://fr.audiofanzine.com/login/

Nous vous conseillons en outre de mettre à jour votre navigateur vers Internet Explorer 6, car ce dernier comble de nombreux trous de sécurité présents dans les versions 5.0 et 5.1 notamment.

Je ne reçois pas mon e-mail de confirmation

Si vous avez tapé un e-mail du type "www.moi@hotmail.com" apprenez qu'un e-mail ne commence généralement pas par www. Nous vous conseillons ce livre pour débuter dans le monde d'Internet. Si vous avez fait cette erreur, recréez un compte sans le "www".
Si vous êtes chez Caramail, sachez que leurs serveurs sont constamment saturés et qu'il n'est pas rare de recevoir un mail envoyé après 24 heures.
Dans tous les cas, attendez 24 heures avant de nous contacter.

Espace membre

Je veux modifier mon profil. Comment faire ?

En vous connectant, en cliquant sur votre pseudo en haut de n'importe quelle page et en cliquant sur le bouton "modifier profil" : .

Si votre pseudo n'apparaît pas, c'est que vous n'êtes pas connecté. Cliquez alors tout d'abord sur "connexion" puis entrez vos pseudo et mot de passe.

Comment mettre à jour l'email de mon compte ?

Connectez-vous sur votre profil. Vous pourrez alors changer l'e-mail de contact. Une fois votre adresse e-mail modifiée, vous recevrez à nouveau un e-mail de confirmation afin de valider cette nouvelle adresse.

J'ai perdu mon pseudo et / ou mon mot de passe

Cliquez sur "connexion" en haut de la page du site. Vous tomberez alors sur plusieurs formulaires. Entrez alors votre email dans "Coordonnées perdues ?". Vous recevez alors un email vous rappelant votre pseudo et vous permettant de changer le mot de passe de votre compte.

Quand je tente de me connecter, j'ai le message "Votre compte a été suspendu".

Il arrive, heureusement assez rarement, qu'un membre effectue de manière répétée des actes en désaccord avec les conditions générales d'utilisation. Dans ce cas, il nous arrive de suspendre le compte. Si votre compte est suspendu et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur ou bien voulez réactiver votre compte suite à des explications, contactez-nous.

Je n'arrive pas à me connecter. Pourtant je suis sûr que j'ai mis le bon pseudo et mot de passe et que mon compte est validé

Vérifiez que votre horloge est à l'heure. Si vous avez plus de deux heures de décalage, le serveur n'arrivera pas à vous connecter.

Petites annonces

Comment modifier ma petite annonce ?

Allez sur l'annonce en question. A la droite de celle-ci se trouve une petite image "modifier" : . Cliquez sur cette icône, faites les modifications nécessaires puis validez l'annonce.

NB : vous avez également accès à la liste des vos petites annonces au travers de votre profil membre (accessible en vous connectant simplement).

Comment supprimer ma petite annonce ?

Allez sur l'annonce en question. A la droite de celle-ci se trouve une petite image "supprimer" : . Cliquez sur cette icône puis confirmez la suppression.

NB : vous avez également accès à la liste des vos petites annonces au travers de votre profil membre (accessible en vous connectant simplement).

Comment savoir si l'annonce de tel membre est toujours valable ?
Le membre ne me répond pas lorsque je lui envoie un e-mail

Lorsqu'un membre poste une petite annonce, il choisit la durée de vie de cette annonce (15 jours, 1 mois, 3 mois).

Les annonces sont supprimées automatiquement après ce temps, mais si la personne a vendu le produit avant et qu'il n'a pas supprimé l'annonce à la main, elle demeure visible sur le site jusqu'à sa date de "péremption".

Il arrive hélas souvent que les membres ayant vendu les produits ne répondent plus aux nombreuses demandes par e-mail.

Comment prolonger la validité de mon annonce ?

Suivez la même démarche que pour la question "Comment modifier ma petite annonce ?" : en effet, lorsque vous mettez à jour une petite annonce, sa date de création est changée pour la date du jour de modification, ce qui allonge sa durée de validité (vous n'êtes pas obligé de modifier le contenu de l'annonce pour allonger la validité de l'annonce)

Quelles garanties puis-je avoir concernant mes transactions dans les petites annonces ?

Nous nous sommes depuis toujours efforcé de rendre les petites annonces d'Audiofanzine aussi sûres que possible pour le vendeur comme pour l'acheteur. Dans cette optique, nous avons créé Looper, un service qui fait office de tiers de confiance entre l'acheteur et le vendeur en échange d'une faible commission. Notez toutefois que vous pouvez tout à fait utiliser nos petites annonces sans passer par Looper. Pour plus d'infos là-dessus, n'hésitez pas à consulter le site de Looper.

J'ai repéré un abus, que dois-je faire ?

Signalez-le en postant dans ce sujet : https://fr.audiofanzine.com/fonctionnalites-audiofanzine/forums/t.259853,Signaler-un-Abus-sur-une-annonce.html.

Je voudrais me désinscrire de la newsletter, ou passer de la newsletter hebdo à la newsletter quotidienne.

Il vous suffit pour cela de vous connecter à votre profil membre (si vous avez perdu votre pseudo et / ou votre mot de passe, vous pouvez les récupérer en quelques secondes, voir la FAQ "J'ai perdu mes coordonnées (pseudo, email utilisé...) pour me connecter"). Vous avez ensuite une rubrique "newsletter" dans laquelle vous pouvez faire les modifications voulues.

Mailing-forums

Je reçois des dizaines d'emails par jour correspondant à certains "mailing-forums" et je ne veux plus recevoir ces emails.

Allez dans votre profil membre. Dans "Matériels / logiciels utilisés" vous avez parfois une petite icône mailing qui indique que vous êtes inscrit au mailing-forum de ce produit. Cela signifie que chaque personne écrivant un message dans le forum ciblé sur le produit en question vous envoie un email avec le contenu de son message. Pour vous désinscrire du mailing-forum correspondant, cliquez sur l'icône "modifier" : puis cochez "Non" derrière la phrase "Je m'inscris au Mailing-Forum correspondant".

Vous pouvez également vous être inscrit à un mailing-forum d'un produit que vous ne possédez pas. Dans ce cas, ce produit se trouve dans la rubrique "Inscriptions Mailing-Forums (hors produits utilisés)" de votre profil membre. Le fonctionnement est le même : vous pouvez modifier les paramètres de ce produit (ie. dire si vous possédez ce produit et si vous voulez ou non être inscrit au mailing-forum correspondant) à l'aide de l'icône "modifier" : . Si vous ne voyez pas ce bouton, il faut tout d'abord vous connecter.

Les emails du mailing-forum m'intéressent et j'aimerais resté inscrit(e), mais je ne comprends pas comment font les autres pour gérer un tel flux d'emails. Avez-vous un secret ?

Le secret se dénomme "règle de message", qui existe dans la plupart des logiciels de messagerie (Outlook Express, Eudora...). Une règle de message permet de ranger automatiquement à l'arrivée des emails ceux-ci dans des répertoires spécifiques en fonction de certains critères. Ainsi, chaque sujet de message des mailing-forum possède une marque du type [Native Instruments Reaktor 3.0]. Pour en savoir plus, voici un tutoriel intéressant sur le sujet.

Quelle est la différence entre les forums et les mailing-forums ?

Les forums d'AudioFanzine sont groupés en catégories, sous-catégories etc, ce jusqu'aux produits. Les mailing-forums sont des mailing-lists (listes de diffusion sur un thème très précis, ici un produit) sur lesquelles sont greffés des forums. Ainsi, s'inscrire à un mailing-forum vous permet de recevoir tous les messages concernant un produit spécifique.

Pourquoi je ne dispose pas d'une case à cocher "M'avertir lorsqu'une réponse est postée !" lorsque je suis dans un mailing-forum ?

Les mailing-forums étant des mailing-lists avant tout, vous inscrire à un mailing-forum vous permet de recevoir tous les messages de membres concernant le produit. Vous n'avez donc pas à cocher de case "M'avertir lorsqu'une réponse est postée !" puisque vous recevez tous les messages. En revanche, si vous n'êtes pas abonné à ce mailing-forum, vous ne recevez aucune alerte lorsqu'une réponse est postée. Vous devez alors vous inscrire à ce mailing-forum pour recevoir les réponses par email. Vous pouvez bien sûr vous désinscrire d'un mailing-forum particulier à tout moment.

Respect de la vie privée

Je veux poster une petite annonce, mais j'ai peur qu'en m'inscrivant, je recoive de nombreux emails de votre part. Comment faire ?

L'inscription à la newsletter (quotidienne ou bien hebdomadaire) n'est pas obligatoire, même si vous êtes membre. Il suffit de modifier les options dans la l'espace membre. Si vous désactivez la newsletter, vous ne recevrez plus d'emails de notre part (sauf communiqués spéciaux ou emails de membres voulant vous contacter pour une petite annonce que vous auriez écrite, par exemple)

Je reçois de la publicité de la part de membres alors que je n'ai rien demandé

Prévenez-nous ! Ceci est du SPAM (envoi d'emails non sollicités), ce qui n'est absolument pas toléré par Audiofanzine. Nous interviendrons rapidement.

Vos MP3 sur AudioFanzine

Lorsque j'envoie un morceau sur le serveur, la barre de transfert en bas de mon navigateur augmente peu à peu, puis s'arrête

Ceci est un bug d'affichage des navigateurs du type Internet Explorer, sans conséquence pour l'envoi du morceau. En effet, cette barre indique l'évolution d'environ 1 Mo de données. Au dela, la barre ne bouge plus. Or il n'est pas rare qu'un morceau fasse 5 Mo. Il faut donc attendre d'avoir la page de confirmation d'envoi complet du morceau sans toucher à la page en cours.

Est-ce que je peux modifier la taille de mon hébergement en cours d'année ?

Oui, et sans surcoût ! Vous aviez opté par exemple pour l'offre 50 Mo mais voulez finalement passer à 100 Mo au bout de 6 mois ? Vous ne payez que la différence au prorata du mois en cours et non l'année complète.

Vous demandez à ce que je ne sois pas à la SACEM, mais alors, quid de la protection de mes oeuvres ?

La SACEM reverse les droits d'auteur (c'est sa mission première) mais ne protège pas a priori vos oeuvres plus que vous-même ! Le fait de commercialiser ou même de simplement publier les morceaux les protège de fait. Il existe la également la SNAC (syndicat national des auteurs compositeurs) pour protéger vos oeuvres par dépôt. Un dossier sera bientôt écrit sur ce sujet sur AudioFanzine.

Je n'ai pas d'icône pour supprimer un morceau, mais j'aimerais le supprimer pour gagner de la place sur mon hébergement

Lorsque des membres ont posté des avis ou des messages sur l'un de vos morceaux, vous ne pouvez plus supprimer ce morceau (cela supprimerait aussi les avis et les messages). En revanche, vous pouvez supprimer le fichier sonore associé (MP3 ou autre) pour gagner de la place. Pour cela, faites "modifier" sur le morceau voulu, puis sélectionnez "aucun média".

Au bout d'un an apres inscription à la formule MP3, mon compte artiste est-il automatiquement supprimé ou bien faut-il faire un courier ?

Quatre semaines et deux semaines avant la fin de votre abonnement de 1 an, vous recevrez un e-mail vous invitant à prolonger ce dernier. Si vous décidez de ne pas renouveler l'abonnement, il suffit de ne pas tenir compte de ces e-mails de rappel. Votre compte artiste ne sera alors plus valide à partir de la date anniversaire de l'abonnement (votre compte membre créé gratuitement demeure cependant actif).

Cookies

Je refuse d'accepter les cookies car c'est dangereux pour mon ordinateur et / ou cela ne respecte pas ma vie privée...

Nos cookies ne contiennent aucune info personnelle à usage commercial (nom, adresse...). Ils vous permettent par exemple de ne pas retaper votre pseudo et votre mot de passe à chaque fois que vous désirez vous connecter en tant que membre.
Nous vous conseillons la lecture de cet article pour vous convaincre qu'il n'est pas du tout dangereux d'accepter les cookies.

Je n'arrive pas à me connecter à l'espace membre à cause d'un problème de cookies. Que faire ?

Vérifiez que votre navigateur les accepte. IE6 (Internet Explorer 6) bloque par défaut certains cookies. Pour remédier à cela avec ce navigateur, allez dans le menu "Affichage > rapport de confidentialité" puis cliquez avec le bouton droit sur l'une des lignes contenant l'URL "fr.audiofanzine.com". Cliquez ensuite sur "toujours accepter les cookies de ce site".
Si vous utilisez un firewall logiciel du type ZoneAlarm, il est possible que ce dernier les bloque. Dans ce cas reportez-vous au guide d'utilisation de ce firewall pour qu'il laisse passer les cookies au moins pour notre site.
Si vous êtes en entreprise, il est possible que l'administrateur du réseau de votre entreprise bloque les cookies au travers du firewall qui lie votre réseau local avec Internet. A moins que celui-ci débloque le filtrage des cookies, il ne sera pas possible de vous connecter du bureau.
Enfin, si l'horloge de votre ordinateur a 2 heures ou plus de décalage, le cookie (ayant une durée de vie de 2 heures) ne sera pas valide. Changez alors l'heure de votre système. ait installé un firewall entre le réseau de votre entreprise.

Création d'un produit

Je voudrais écrire un avis / une annonce etc. sur un produit qui n'est pas référencé dans votre base de données. Comment faire ?

Il suffit de le créer vous même. Pour cela, dans le cas d'un avis :

Faites "enregistrer un avis"
Choisissez la marque
Cliquez sur "enregistrer un nouveau produit"
Entrez le nom du produit (sans répéter la marque), la catégorie et éventuellement une photo si vous en avez une

Vous pourrez alors créer un avis sur ce produit.

Je veux écrire un avis / une annonce etc. sur un produit, mais la marque de ce produit n'est pas référencée

Afin de garder une base de données valide et exploitable nous avons volontairement supprimé la fonction d'ajout de marque. L'ajout de nouvelles marques étant de plus en plus rare, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire CONTACT. Dans la liste "Objet de votre message", Choisissez "Base de données produits", puis "Création marque". N'hésitez pas à nous donner toutes les informations sur la marque que vous souhaitez créer. Toute demande ne comportant que le nom de la marque sera ignorée.

JavaScript

Je n'arrive pas à afficher certaines pages du site : ces dernières me redirigent vers la présente FAQ

JavaScript doit obligatoirement être activé sur votre browser pour l'affichage de certaines pages. Sous Internet Explorer par exemple, cliquez sur Outils->Options Internet->Sécurité->Personnaliser le niveau, puis activez les langages de script.

Problème d'affichages de certaines pages

Certaines pages du site sont blanches. Quel est le problème ?

Certaines pages de grande taille (exemple : page des produits Yamaha) peuvent être bloquées par votre firewall si celui-ci est mal configuré. Il vous suffit de désactiver le firewall le temps d'afficher la page, ou mieux de le configurer proprement !

Forums

Comment signaler un abus ?

Pour signaler un sujet, cliquez sur le triangle jaune près du titre et remplissez le formulaire.
Pour signaler un post, cliquez sur le triangle jaune en haut à droite du post.

Je cherche de l'aide sur l'utilisation des forums, où la trouver ?

Vous trouverez toutes les réponses à vos questions dans le forum Fonctionnalités Audiofanzine.