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Probleme colis endommagé UPS

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Sujet de la discussion Probleme colis endommagé UPS
Bonjour à tous.

Suite à la vente de mon convertisseur mytek 8X96 par les petites annonces d'af, l'acheteur désirait un envoi par UPS.
Le colis pourtant bien emballé (papier bulle fin autour du mytek et gros papier bulle tout autour et pour compléter le carton) est arrivé en piteux état.
Deux switchs en face avant ont été cassé et l'acheteur entend des bruits de pièces.
je suis géné. Surtout que le mytek a été très bien entretenu jusque là.
Quel peuvent être les recours auprès d'UPS?
J'attend les photos de l'acheteur pour les poster sur le forum.