Audiofanzine a 25 ans !
Se connecter
Se connecter
Mot de passe oublié ?
ou
Créer un compte
ou
Se connecter avec Facebook
FR
EN
Notifications
  • Refonte graphique octobre 2025
    Refonte graphique octobre 2025
    Une refonte graphique vient d'être mise en ligne. Nous espérons qu'elle vous plaira. Merci de nous signaler tout bug ou perte de fonctionnalité ici →
  • Un cadeau d'UVI pour les 25 ans d'Audiofanzine
    Un cadeau d'UVI pour les 25 ans d'Audiofanzine
    Pour célébrer notre quart de siècle, UVI se joint à nous et vous offre le Digital Synsations Vol.1. Pour en profiter c'est par ici 👉
  • Nouveauté : Bookmark article, news ou tuto
    Nouveauté : Bookmark article, news ou tuto
    Bookmarkez un article, une news ou un tuto et retrouvez-le dans votre section "Mes signets" du menu membre.
  • 6 nouveaux annuaires
    6 nouveaux annuaires
    Luthiers, Réparateurs, Cours de musique, Studios d’enregistrement, de mastering et de répétition... Suggérez l’ajout d’une entreprise, inscrivez la vôtre ou déposez un avis.
  • Alertes disponibilité et baisse de prix
    Alertes disponibilité et baisse de prix
    Ces nouvelles fonctionnalités vous permettent d'être informé·e dès qu'un produit est disponible ou que son prix a baissé.
  • Tentatives d'arnaque dans les petites annonces
    Nous faisons face depuis quelques mois à une recrudescence de tentatives d'arnaques dans les petites annonces. Suivez nos recommandations >
Looper.fr
Looper.fr
Produits
News
Articles
Avis
Petites annonces
Forums
Tutoriels

Validation de compte: combien de temps !?

  • 31 réponses
  • 16 participants
  • 3 370 vues
  • 18 followers
Sujet de la discussion Validation de compte: combien de temps !?
Bonjour,

je viens d'effectuer une vente par Looper.
Nickel, tout s'est bien passé. L'acheteur a reçu le colis et a validé la bonne réception.
Le paiement a donc bien été débloqué.
Le soucis est que je n'ai toujours pas l'argent.
Ca va faire 4 jours que l'argent est chez Looper est que je ne peux pas le récupérer.
Raison: compte en cours de validation.
Effectivement j'ai créé le compte à l'occasion de cette première transaction, le jour où le colis a été réceptionné.
Mais bougres, combien de temps leur faut-il pour valider mon compte!?
L'argent est là, je le vois mais je peux pas le palper, c'est frustrant d'autant que j'en ai besoin!

Merci d'avance pour vos retours d'expérience à ce niveau, ou aux éventuelles réponses des gens de Looper.


Afficher le sujet de la discussion
26
Un permis de conduire est il valable comme pièce d'identité?
Ma carte d'identité est périmée et je n'ai pas de passeport.

[ Dernière édition du message le 28/11/2019 à 21:59:57 ]

27
Bonjour Loran3 !

Je suis désolée mais le permis de conduire n'est pas un document officiel sur Looper. Nous aimerions beaucoup l'accepter, mais malheureusement ce n'est pas nous qui décidons, c'est notre prestataire bancaire.

Je sais que le permis de conduire est valable dans certaines administrations et organismes, mais certains d'entre eux, en fonction de leur domaine de compétence, peuvent choisir les pièces qu'elles acceptent pour justifier de l'identité d'une personne. Selon l'administration, le permis n'a pas la même valeur que la carte nationale d'identité ou le passeport, qui sont les seuls à certifier à la fois l'identité et la nationalité de leur titulaire. Notre prestataire bancaire refusant le permis de conduire nous sommes obligés de respecter ses exigences...

Bonne journée !

Ariane
28
Bonjour

Voila plus de 8 jours (ouvrés) que j'attend la validation de mon compte:(
J'ai bien compris qu'Audiofanzine n'était pas responsable de la lenteur de son prestataire.
Mon acheteur lui ca fait plus de 10 jours qu'il profite de son achat...
29
Bonjour !

Nous avons effectivement eu à faire face à une situation inédite due à notre prestataire bancaire qui rencontre un problème technique qui semble être important puisqu’il impacte de très nombreuses sociétés.
Nous sommes sincèrement désolés et nous prenons cela très au sérieux.

D’ailleurs nous n’attendons pas la résolution du problème par notre prestataire pour verser les fonds des vendeurs, nous les avançons. Car nous sommes responsables des prestataires que nous choisissons et vous n’avez pas à en subir les conséquences.
De plus tous les vendeurs impactés seront dédommagés pour les transactions concernées et un geste sera également fait sur leur prochaine transaction (nous ne prendrons pas de commission dans les deux cas).
Notre équipe est mobilisée pour faire en sorte que vous n’ayez pas à être pénalisés d’avantage.

N’hésitez pas à me contacter !

Merci pour votre compréhension et votre soutien :D:.

Ariane

[ Dernière édition du message le 25/06/2020 à 16:40:05 ]

30
Merci AUDIOFANZINE pour le geste commerciale :bravo:
31
Je n'ai eu que déboires avec ce système. D'abord, première vente via ce système. Temps infini de vérification de compte (je suppose que ça ne se fait qu'une fois). Deuxième expérience, cette fois, c'est l'acheteur qui a payé il y a 11 jours et dont le compte n'est toujours pas vérifié. Puis, j'envoie, puis j'attends qu'on confirme et le temps de faire un virement sur mon compte... 3 semaines à 1 mois pour une petite transaction... Pas du tout au point ou alors l'intervenant bancaire est à virer au plus vite. Perso, je refuserai toute vente ou achat via ce système en tout cas.

"Le sage est celui qui connait ses limites" - Viktorkestral Records

32
Bonjour !

Nous sommes désolés, vous avez visiblement cumulé plusieurs soucis mais je vous rassure ce cas est rare.
Il n’est pas nécessaire d’attendre d’être identifié pour expédier le colis, cela peut se faire en parallèle.
Les acheteurs n’ont pas besoin de s’identifier, ce ne sont que les vendeurs
Il faut 2 à 3 jours pour la livraison, 1 à 2 jours pour la vérification du matériel par l’acheteur, 2 jours pour recevoir le virement : normalement une transaction prend environ 6 jours ouvrés entre le paiement par l’acheteur et la récupération des fonds par le vendeur. Le minimum étant de 2 jours (dans le cas d’une remise en main propre et d’une validation de la conformité immédiate par l’acheteur).
Les ralentissements potentiels ne sont pas dues à Looper directement. Pour l’identification des vendeurs c’est effectivement notre prestataire bancaire qui gère et il arrive qu’il ne respecte pas les 2-3 jours ouvrés habituels (c’est rare mais trop déjà). Pour la livraison c’est le transporteur (les potentiels problèmes sont nombreux comme vous le savez certainement). Pour le virement vers le compte du vendeur ce sont les deux banques (la vôtre et la nôtre ; les délais moyens sont de 2 jours ouvrés mais sans qu’on puisse savoir pourquoi il arrive que ça prenne plus).
Ensuite, ce qui peut jouer, c’est la réactivité des acheteurs et vendeurs (délai de réponse, de paiement, d’expédition, de réception, de confirmation, de demande de virement...).

Nous profitions de ce sujet pour vous informer que nous cherchons depuis 1 mois un prestataire bancaire plus rapide et efficace !
C’est un gros changement pour nous car toute l’architecture de Looper est conçue autour de l’outil de notre prestataire actuel mais c’est un mal pour un bien puisque c’est ce prestataire bancaire qui est responsable de 90% des problèmes rencontrés par les utilisateurs. Nous avons hâte de trouver la perle car notre image est directement impactée comme le prouve ce sujet.
Nous allons profiter de ce gros changement pour améliorer l’interface et ajouter un système de notation des utilisateurs (réactivité, courtoisie, conformité des produits...).

Bonne journée !
Ariane