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Probleme avec looper de audiofanzine

  • 22 réponses
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Sujet de la discussion Probleme avec looper de audiofanzine
Bonjour avez vous eu des problèmes avec looper ? Je m explique j ai complété le formulaire samedi dernier et a ce jour il est toujours en traitement et je ne peux pas récupérer mon argent.
2
Bonjour,

Tel que je vous ai répondu par email ce matin, notre prestataire financier a refusé votre pièce d'identité seulement hier.
Encore une fois nous sommes désolé de ce délai inhabituel.

Bonne journée,
Micha.
3
Je viens de refaire mon compte , en espérant qu il soit traité rapidement.

Bonne journée
4
Bonjour,

C'est déjà fait côté Looper. :clin:
Notre délai habituel (en dehors des jours fériés) est de 24h max.

Pour le délai "global" de votre côté, nous sommes surtout dépendants de notre prestataire financier. Ils ont mis 5 jours pour refuser votre pièce d'identité ce qui est beaucoup trop long. Leur délai habituel est de 1 à 2 jours ouvrables.

Bonne journée,
Micha.
5
Oui j ai vu merci
6
Bonne journée
7
Bonjour, voilà quelqu un à déjà eu cette expérience avec looper?
J ai demandé quelles pièces fournir pour réouvrir mon compte, j ai envoyé le mail vendredi à Looper, relancé hier... et toujours pas de réponse
Pourtant ça doit aller assez vite je me dis pour répondre...

[ Dernière édition du message le 14/09/2021 à 06:16:14 ]

8
Bonjour !

Je vous ai bien répondu directement après votre message du 14 septembre, peut-être ne recevez-vous pas nos messages directement sur votre boîte mail, avez-vous regardé dans vos spams ?
Je vous ai aussi demandé de m'envoyer des captures d'écran à assistance@looper.fr des messages restés sans réponse, ceux envoyés avant le 14 septembre, n'hésitez pas si vous les retrouvez, afin que nous approfondissions nos recherches et trouvions la raison de cette non réception.

Bon week-end !
Ariane
9
Looper est clairement un service à fuir!!!
Visiblement, c’est géré depuis le Québec.
Ils ignorent les lois de validité française concernant les pièces d’identité, demande des permis de conduire biométrique, pas de réactivité…. Une catastrophe, en tant que vendeur, j’ai clairement l’impression de me faire voler….
Je ne sais pas si je vais pouvoir récupérer mon argent et je suis en train de rater un achat… À fuir sans attendre
10
Bonjour,

Non ce n'est pas géré depuis le Québec. Je vous ai simplement dit que je ne pouvais pas vous appeler car je suis au Québec. C'est juste géré au Québec le week end ! :clin:
Ariane est bien en France tout comme le reste d'Audiofanzine !

Je vous ai envoyé un lien service-public.fr pour que constatiez par vous-même qu'une carte d'identité délivrée en 2005 (alors valide jusqu'en 2015) a seulement droit à une extension de 5 ans soit 2020. Votre carte n'est donc plus valide.

Comme je vous l'ai dit, ce n'est pas nous qui demandons tel ou tel document mais notre prestataire bancare car ce sont eux qui l'obligation légale de vérifier et valider vos documents. A la base ils n'acceptaient pas le permis de conduire mais ma collegue Ariane s'est battue pour qu'ils le fassent. Au début ils acceptaient tout et il y a quelques mois ils ont décidé de ne plus accepter le permis rose.

Je précise également que je vous ai proposé le plan B qui est de passer tout votre compte à par exemple un membre de votre famille.

Nous faisons tout notre possible mais sommes dépendants des exigences (et délais) de notre prestataire bancaire.
Nous travaillons depuis quelques mois pour en changer et cela va se concrétiser très bientôt.

Bonne journée,
Micha / Doc Plus.
11
Relisez et comprenez le texte et vous vous rendrez compte (j’espère) qu’une carte d’identité est valable, dans mon cas, 15 ans à partir de sa date d’édition et non plus 10 ans, auquel s’ajoute 5 ans, soit 20 ans.
Cela me parait simple à comprendre et il n’y a pas d’interprétation possible.
Il est très clair, qu’une fois le problème Looper réglé, je ne ferais plus jamais appel à votre service.
Paypal est d’une simplicité à tous les niveaux que vous ne possédez nullement
12
Je vous invite à lire le lien que vous m’avez transmis et que je connais parfaitement
13
Je donne le lien ici: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F35441/0_0_0?idFicheParent=F35005#0_0_0 .

4218872.png
.
L'ancienne validité d'une carte de 2005 était 2015. Avec l'extension de 5 ans, la nouvelle validité était de 2020.
14
Alors on fait comment?????
Et mon permis de conduire qui est d'une validité permanente, on en fait quoi????? je dois refaire un permis de conduire, pour un biométrique?????
Si votre prestataire bancaire ne prend pas en compte ce type de document officiel, changez de prestataire.
Vous bloquez mon compte jusqu'à obtention d'une nouvelle carte qui va prendre entre 3 et 6 mois?
Je n'ai pas besoin de passeport, je n'ai pas d'obligation de refaire ma carte d'identité, mon permis est valide, je n'ai pas de tiers à qui transférer mon compte (votre suggestion!), pour des raisons qui me sont propres et ne vous concerne en rien.
Si je vous transmets mon avis d'imposition, vous allez me dire qu'il est bidon, pour d'obscures raisons???
Quel regret d'être passé par vous.
Trouvez-moi une solution, parce que votre Looper me met dans la m...e et c'est peu de le dire.
Je vends et j'achète sur Audiofanzine depuis des années, j'ai des évaluations qui parle pour moi et on me prend pour un "je ne sais quoi", limite escroc, mais certainement pas pour quelqu'un de confiance et de sérieux, mon acheteur doit bien se marrer de cette situation absurde.....
Je vous ai demandez de m'appeler, mais rien de chez rien....

[ Dernière édition du message le 24/01/2022 à 15:47:43 ]

15
Bon!
Malgré un message très clair me disant qu’une personne m’appellerai aujourd’hui… et bien, rien !
J’ai comme un mauvais sentiment de m’être fait arnaquer par Looper…
Est-ce que je me trompe?
16
A "titre exceptionnel", mon problème semble réglé.
La croix et la bannière..!!
Très mauvaise expérience et je reste sur un sentiment extrêmement désagréable.
Enfin bref.. passons à autre chose!
17
Bonjour,
il y a quelque chose que je ne comprendspas dans les conditions générales de vente et dans la procédure d'achat.
Il est stipulé que les frais looper "sont à la charge du vendeur". Sauf que quand je sélectionne looper, le prix d'achat grimpe de 15 euros. Est ce que ces frais ne sont pas sensés être réduit du solde du paiement ?

Merci pour votre réponse, bonne journée

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18
Citation de Micha :
Je donne le lien ici: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F35441/0_0_0?idFicheParent=F35005#0_0_0 .

4218872.png
.
L'ancienne validité d'une carte de 2005 était 2015. Avec l'extension de 5 ans, la nouvelle validité était de 2020.


Micha cette fois c'est sur tu fais du Yoga !

Eric

19
Bonjour,
Quand on donne une information, il est de bon ton de la donner entièrement et pas que partiellement, pour étayer de faux propos:

Ci-dessous le décret d'application (et non pas un «extrait » avantageux):

https://www.economie.gouv.fr/files/files/PDF/2018/4.Belizon_Carte_identite.pdf

La nouvelle règlementation s'applique pour une carte d'identité valide au 1er janvier 2014, donc toutes les cartes d’identité émissent à partir du 1er janvier 2004, ce qui est mon cas (délivré le 13/02/2005).
Ma carte était et reste parfaitement valide, jusqu’en 2025, ne vous en déplaise !
J'ai ouvert , il y a peu, un compte bancaire en Allemagne, ils m'ont demandé 2 pièces d'identité (carte d'identité et permis de conduire) et la validité de ma carte d'identité m'a été confirmée... par une banque justement!
Il faut vraiment que Looper et donc Audiofanzine, ainsi que votre prestataire bancaire se mettent à jour.
Je ne pense pas que ce soit de yoga qu’il faille, mais d’un stage lecture et compréhension de texte…:clin:

[ Dernière édition du message le 29/01/2022 à 11:13:12 ]

20
Citation de Aceboo :
Bonjour,
il y a quelque chose que je ne comprendspas dans les conditions générales de vente et dans la procédure d'achat.
Il est stipulé que les frais looper "sont à la charge du vendeur". Sauf que quand je sélectionne looper, le prix d'achat grimpe de 15 euros. Est ce que ces frais ne sont pas sensés être réduit du solde du paiement ?

Merci pour votre réponse, bonne journée

Bonjour,

Dans quel article avez-vous lu que les frais looper sont à la charge du vendeur ?
Dans l'article 4, phase 4 des CGV il est écrit:

Prix du Service de Tiers de Confiance Looper
Pour utiliser le Service de Tiers de Confiance Looper les Utilisateurs sont soumis au paiement d’une commission à l’Éditeur, partagée équitablement entre les deux Parties, selon le barème suivant :

  • à la charge de l’Acheteur : 1,95% de commission variable + 0,25 € de frais fixes
  • à la charge du Vendeur : 1,95% de commission variable + 0,25 € de frais fixes


La totalité de la commission Looper est à la charge du vendeur uniquement si c'est un vendeur professionnel.

Bonne journée,
Micha.
21
bonjour et merci pour votre retour et la précision, j'avais probablement mal lu, tout est clair désormais.
Bonne journée

HUMBLE ANALOGICAL ENTHUSIAST 

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22
Hello les Fanziniens, Fanziniennes
Je viens de réaliser une transaction avec Looper. Tout s'est bien déroulé, jusqu'a ce que le réclamme le montant de la transaction. En effet, on me demande de procéder à vérification d'identité (je trouve çà normal). Donc, je renseigne et fourni mes documents en ligne, et là, mes deux pièces d'identité sont refusées ! ! ! je recommence encore et encore, rien n'y fait. Résultats, la somme de ma transaction est bloquée je ne sais où.... Pourquoi, ne pas demander avant la transaction, ce type de renseignements ? ? ? Mio je veux être payé, car mon synthé et bien arrivé chez l'acheteur... Avant de valider avec Looper, renseignez vous sur vos paramètres... A bon entendeur, salut.
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Bonjour,

J'ai répondu à votre email mais je réponds aussi ici succintement à titre d'information.
Votre permis de conduire a été refusé car il n'est plus valide (ligne 4b). Le permis (catégorie) est valide à vie mais le titre (la carte) ne l'est pas.
Votre pièce d'identité a été refusée (par le système automatisé de notre nouveau prestataire) car vous l'avez soumis alors que vous aviez déjà une pièce d'identité en cours de validation. Je leur ai demandé s'ils pouvaient empêche un 2nd envoi et éviter ces désagréments.

Cordialement,
Micha.