SLJ

Synthèse des avis SLJ

Avis clients SLJ

• "SERVICE VENDEUR AU TOP"(JEREMY MARCON, 22/12/2024 d'après un achat fait en ligne)«A la recherche d'une guitare pour noel de mon fils, les vendeurs de la boutique mon bien aider à choisir la bonne guitare pour mon fils, apres la commande, guitare recu en 48h à mon domicile, rien dire du service de la boutique et qui en France également Bon noel»0 réponse
• "Rapide et Efficace"(bensti, 25/09/2024 d'après un achat fait en ligne)«J'ai fait l'achat la semaine dernière d'une guitare électrique, très bon réglage de la guitare avec un changement de cordes que je souhaitez, livraison rapide et bien protéger, je n'ai rien a dire très pro»0 réponse
• "Les stocks !"(Dada, 23/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«Ben, toujours ces problèmes de stock indiqués sur le site mais pas à jour; j’ai passé 3 commandes ces trois dernières années, à chaque fois annulées le lendemain car pas en stock magasin. Malgré, les deux dernières fois, avoir demandé par message la réelle disponibilité des produits… Réponse affirmative, mais qui s’avère fausse. Dommage.»0 réponse
• "Produits soit disant en stock"(patrickfuchs68, 24/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Les produits présentés sur leur site internet marqués "en stock" sont indisponibles ! J'étais prêt à commander une batterie Ludwig mais avant de valider l'achat je suis allé voir les avis ! Suite au problème de disponibilité des produits évoqué sur les forums, j'ai contacté le service client : la batterie n'est pas en stock ni dispo, c'est la faute de Ludwig qui ne tient pas ses stocks à jour ... un comble !!! Fuyez ce site, il ne sont ni pro, ni sérieux et on peut s'interroger sur leur honnêteté»0 réponse
• "Pas de stock et attitude intimidante"(thom001, 15/02/2024 d'après un achat fait en ligne)«Achat d'une guitare pour 889€ lundi. Achat confirmé par le site, la guitare est en stock. Aujourd'hui jeudi, guitare toujours en stock sur le site (capture d'écran à l'appui) mais pas de confirmation d'envoi. Je contacte le service clients qui annule ma commande car l'article n'est pas en stock... Je fais part, dans mon mail, de mon mécontentement de la retenue du montant de mon achat pendant ces trois jours, alors que SLJmusic savait pertinemment que l'article n'était pas disponible. SLJmusic me "recommande de ne pas (les) menacer". Pratiques à la limite de la fraude et de l'intimidation. À vous de juger si vous souhaitez faire partie de leurs clients.»0 réponse
• "Article en stock ???"(berttrand42, 16/11/2022 d'après un achat fait en ligne)«Commande un jour d'un article en stock, confirmée immédiatement. Commande annulée sans un mot d'explication le lendemain. Mon paiement Paypal n'a pas été débité et a été annulé par le magasin, heureusement. Il semble que le micro que j'avais commandé n'apparaisse plus sur le site. Pratiques commerciales curieuses, et mépris du client à mon avis. Une erreur de stock est toujours possible (bien qu'n lisant les commentaires de ci de là ça ne soit pas un cas unique...) mais la moindre des choses est de communiquer avec le client, plutôt qu'annuler sans autre forme de procès et sans explication !»0 réponse
• "Très satisfait de slj music"(Patzee, 30/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Très bonne qualité de la guitare achetée sur le site internet de slj music. Résonnateur bronze Dan Armstrong magnifique et introuvable sur d'autres sites. Commandée le lundi après-midi reçue le jeudi matin Très bon emballage Personnes aimables au téléphone Si demande particulière on dit qu'on va vous rappeler le temps de trouver les renseignements...et on vous rappelle rapidement.»0 réponse
• "Livraison catastrophique"(Philippe COLIN-75, 09/03/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Un instrument de musique, c'est fragile. Lorsqu'on veut en vendre sur le web, il faut penser à la livraison. Or, cet aspect est totalement oublié par SLJ Musique, qui se contente d'expédier "à minima" dans le carton du fabricant. Pas de sur-emballage pour protéger en plus, comme par exemple (modéré) le fait, et surtout, l'absence de sur-emballage laisse voir le contenu du colis, ce qui peut attirer les convoitises... ou les jalousies d'un livreur aigris. Si, si, cela peut malheureusement arriver : l'article que j'ai commandé, en l'occurrence un piano numérique, parfaitement identifiable donc, merci SLJ Musique, a tout simplement été jeté par dessus notre haie de deux......»
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  «Un instrument de musique, c'est fragile. Lorsqu'on veut en vendre sur le web, il faut penser à la livraison. Or, cet aspect est totalement oublié par SLJ Musique, qui se contente d'expédier "à minima" dans le carton du fabricant. Pas de sur-emballage pour protéger en plus, comme par exemple (modéré) le fait, et surtout, l'absence de sur-emballage laisse voir le contenu du colis, ce qui peut attirer les convoitises... ou les jalousies d'un livreur aigris. Si, si, cela peut malheureusement arriver : l'article que j'ai commandé, en l'occurrence un piano numérique, parfaitement identifiable donc, merci SLJ Musique, a tout simplement été jeté par dessus notre haie de deux mètres en notre absence par le transporteur GLS. De plus, il n'a pas été retrouvé tout de suite et a séjourné dans l'herbe humlide plusieurs jours. Certes, SLJ Musique n'est pas responsable des agissements du transporteur, quoique, c'est lui qui l'a mandaté, et lorsqu'on achète en ligne, on paye pour un article ET une livraison. Lorsque j’ai appris au gérant ce qui s'était passé, il aurait pu se retourner contre GLS plutôt que de m'offrir en langage fleuri une fin de non recevoir à ma demande d'indemnisation pour cette livraison catastrophique. Mais c’est tellement plus facile... Inutile de vous dire que pour mes prochaines commandes internet en matière musicale ce ne sera plus SLJ Musique.»
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• "Parfait de la commande à la livraison"(Anonyme, 18/02/2021 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé un clavier CASIO le 09/02/2021 qui était en commande avec livraison prévue en magasin le 18-19/02/2021 et j'ai eu l'agréable surprise de réceptionner le clavier à mon domicile ce jour 18/02/2021. Parfait délai très court. Merci beaucoup, je recommande SLJ.»0 réponse
• "Synthé Genos"(Danarn, 13/02/2021 d'après un achat fait en magasin)«J’ai commandé un synthe genos par téléphone à SLJ .Au bout de 5 semaines prévues à la date qu’il m’avait donné , le synthé est arrivé au magasin ou j’ai était le chercher .Je suis ravie et merci pour toute l’équipe compétante et professionnelle.»0 réponse
• "Stock mensonger"(Philippe D, 09/02/2021 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé et payé en ligne une guitare spéciale dont le site annonçait "quelques exemplaires en stock", et reçu peu après un message de "rupture de stock". J'ai vu sur des commentaires que mon cas n'est pas exceptionnel, ce qui est inadmissible avec la gestion de stock et des ventes sur informatique. C'est très décevant et je raye SLJ de mes fournisseurs. J'ai trouvé mon bonheur du moment chez Michenaud, dont le stock était à jour, et le produit livré en 48h.»0 réponse
• "Livraison mediocre et service client agressif"(Stefano Michelangeli, 03/02/2021 d'après un achat fait en magasin)«J'ai commandé un piano avec livraison. Aucune prise de rdv pour la livraison du colis avec un livreur très désagréable qui a appelé 5mn avant d'être en bas de chez moi. Il a laisse un colis de 50kg en bas de l'immeuble. Aucune avertissement sur le site d'une livraison en bas de l'immeuble et un service client qui menace de poursuivre légalement un avis négatif non justifié. Mon expérience est négative: une service de livraison à améliorer et un service client agressif et incapable de gérer correctement une relation client.»0 réponse
• "Très bizarre"(Phil M-59, 14/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Je commande une guitare soit disant en stock d'après le site internet. J'ai reçus la confirmation et même une facture dans la minute, puis 3 heures après une notification de remboursement avec un mail m'indiquant une rupture de stock. Sur mon relevé de banque j'ai bien été recrédité le même jour. A quoi ça sert ?, créer du chiffre artificiellement ?, et surtout comment peut-on émettre une facture alors que rien n'est sorti de stock ? Je mets 3 étoiles car il n'y a pas malhonnêteté et je n'ai donc pas de raison de les sabrer, mais c'est quand même louche surtout que d'après les autres avis, ça a l'air d'être une pratique assez courante de leur part...»0 réponse
• "Super enseigne"(nicocacola71, 17/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«Prix très compétitifs Beaucoup de choix, j'ai trouvé la guitare de mes rêves au prix le plus bas du web! Traitement de la commande le jour même Facilités de paiement 3/4 fois. Parfait ! Je recommande sans problèmes»0 réponse
• "un peu douteux"(801, 06/06/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «j'ai commandé sur le site une table mixage le 02.06 qui était normalement en stock. le 04.06 je suis l'état d'avancement de ma commande sur mon compte et la je vois que la table est en commande chez le fournisseur. j'appelle le magasin et tombe sur un monsieur qui me répond que tout va bien la table n'est pas en stock au magasin mais chez le fournisseur, que ce ne sera pas long pour arriver et qu'au début de semaine prochaine ca devrait être livré. information sur les stocks plus que douteuse car pour le magasin ce serait si j'ai bien compris le monsieur, le stock fournisseur qui serait indiqué sur le site et non celui en magasin. nous sommes le 06.06 je viens de recevoir......»
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  «j'ai commandé sur le site une table mixage le 02.06 qui était normalement en stock. le 04.06 je suis l'état d'avancement de ma commande sur mon compte et la je vois que la table est en commande chez le fournisseur. j'appelle le magasin et tombe sur un monsieur qui me répond que tout va bien la table n'est pas en stock au magasin mais chez le fournisseur, que ce ne sera pas long pour arriver et qu'au début de semaine prochaine ca devrait être livré. information sur les stocks plus que douteuse car pour le magasin ce serait si j'ai bien compris le monsieur, le stock fournisseur qui serait indiqué sur le site et non celui en magasin. nous sommes le 06.06 je viens de recevoir un mail du magasin avec un lien me stipulant que je peux suivre l'état d'avancement de mon colis sur le site de colissimo. c'est super cool mais avec un numéro de suivi cela aurait été encore plus cool car du coup je ne sais pas du tout ou en est la livraison. information sur les stocks très bizarre et aucun numéro de suivi du colis, pour ma part c'était ma première commande chez eux et ca ne me donne pas envie de retenter l'expérience. à bon entendeur...»
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• "Au top du Web"(AngusticepS, 10/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«Achat Web réalisé sans aucunes difficultés. Vendeur à l'écoute, attentif et efficace. SLJ devrait s'exporter dans l'Est de la France! Pour le moment ils sont sur Poitiers mais je ne désespère pas de voir un jour cette enseigne gagner en terrain en externalisant son domaine de compétence. Je recommande les yeux fermés cette boutique par laquelle des pièces neuves rares peuvent être dénichées.»0 réponse
• "Fausse promotion"(Linoadc, 11/02/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis très déçu de cette Sté SLJMUSIC, je voulais acheter une guitare à APX 600 FM yamaha sur beaucoup de sites elle était à plus de 400 € chez eux elle était à 299 mise en promotion sur Google. J’ai passé une commande à 4h du matin et donner 299 € dans le biais de PayPal et à 10h je reçois un mail comme quoi mon paiement avait été remboursé ( deux jours après je n’ai toujours pas eu le remboursement sur mon compte) Et tout ceci sans aucun appel de leur part c’est moi qui est été obligé d’appeler. J’avais l’air de la Sté SLJMUSIC, ils ont mis ça sur le compte de Yamaha qu’ils ne livraient pas alors que sur le site il y avait cette guitare en......»
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  «Je suis très déçu de cette Sté SLJMUSIC, je voulais acheter une guitare à APX 600 FM yamaha sur beaucoup de sites elle était à plus de 400 € chez eux elle était à 299 mise en promotion sur Google. J’ai passé une commande à 4h du matin et donner 299 € dans le biais de PayPal et à 10h je reçois un mail comme quoi mon paiement avait été remboursé ( deux jours après je n’ai toujours pas eu le remboursement sur mon compte) Et tout ceci sans aucun appel de leur part c’est moi qui est été obligé d’appeler. J’avais l’air de la Sté SLJMUSIC, ils ont mis ça sur le compte de Yamaha qu’ils ne livraient pas alors que sur le site il y avait cette guitare en stock (trouvé l’erreur) Ce sont des gens qui mettent en avant certains produits qui savent pertinemment qui ne les ont pas et qui vous rembourse. Mais comme ça alors la Sté SLJMUSIC est mise en avant sur les sites de recherche, n’est-ce pas la certainement, la seule raison de leur fausse promotion. Je fais cette note pour prévenir les futurs acheteurs qu’il risque réellement de payer et de se retrouver avec un remboursement sans pour autant avoir eu la promotion qu’ils attendaient.»
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• "Excellent"(Yanis Ziri, 18/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«L'article acheté correspond parfaitement a mes attentes de plus la livraison a été effectuée a 6h du mat(seule horaire ou je suis dispo) donc juste parfait. Je pense renouveler des achats chez vous.»0 réponse
• "Nul"(Yannus, 01/06/2019 d'après un achat fait en ligne)«Je commande une guitare une semaine après aucune nouvelles pas de suivi colissimo j'ai etais remboursé j'avais acheté un saxo l'ai recu et trois mois apres statut commande encours de préparation Super !!»0 réponse
• "N'importe quoi !"(pierre.surquin, 13/02/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «- Je feuillette le site à la recherche d'une guitare. - guitare mentionnée comme "en stock" pendant les différentes étapes de la commande, jusqu'à la finalisation (paiement). - au moment du paiement, aucun moyen de finaliser le paiement (aucun bouton ou symbole sur lequel cliquer) alors que le site annonce toute la panoplie de moyens de paiement et de livraison. - j'envoie un mail pour signaler ce problème, on me répond que l'article n'est plus disponible, ET que la commande depuis la Belgique est impossible - alors que le pays de livraison "Belgique" est bel et bien sélectionnable dans un menu déroulant et semble ne poser aucun problème lors de la rédaction des......»
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  «- Je feuillette le site à la recherche d'une guitare. - guitare mentionnée comme "en stock" pendant les différentes étapes de la commande, jusqu'à la finalisation (paiement). - au moment du paiement, aucun moyen de finaliser le paiement (aucun bouton ou symbole sur lequel cliquer) alors que le site annonce toute la panoplie de moyens de paiement et de livraison. - j'envoie un mail pour signaler ce problème, on me répond que l'article n'est plus disponible, ET que la commande depuis la Belgique est impossible - alors que le pays de livraison "Belgique" est bel et bien sélectionnable dans un menu déroulant et semble ne poser aucun problème lors de la rédaction des adresses de facturation et de livraison... On dit parfois que les plus petites structures ne font pas le poids face aux géants du secteur, mais certains dysfonctionnements peuvent peut-être expliquer le succès des "poids lourds" pour d'autres raisons que les économies d'échelle... Déçu.»
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