Sujet de la discussionPosté le 24/11/2011 à 17:13:03Le support Roland existe ?
Bonsoir,
J'ai deposé deux formulaires sur le site Roland pour une demande de support (j'ai craché mon juno-D en faisant normalement la mise à jour 1.04...)
Pas de réponse pour le moment (quatre jours, c'est pas la mort mais ils promettent une réponse en 24h). D'après votre propre expérience, puis-je espérer une réponse prochaine ou c'est un truc qui sonne dans le vide ?
S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.
Baloran
646
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5Posté le 25/11/2011 à 12:21:42
Le support existe, le contact est établi
Mon problème est un peu une colle pour eux, mais ils semblent vouloir mettre en oeuvre ce qu'il faut, je croise les doigts
[ Dernière édition du message le 25/11/2011 à 12:22:05 ]
Beatless
13415
Drogué·e à l’AFéine
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6Posté le 25/11/2011 à 14:38:50
Yes, quand j'ai flashé le firmware de mon PCR-500 il était écrit en gros dans le PDF de mise en oeuvre de ne pas interrompre la mise à jour ou que celui-ci se termine mal, sinon retour atelier de l'engin.
Ma première tentative via MIDI a planté, la deuxième aussi. J'ai alors essayé via USB, et là ça a été jusqu'au bout.
As-tu essayé de refaire la mise à jour de ton Juno-D?
S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.
Baloran
646
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7Posté le 02/12/2011 à 23:38:01
Bonsoir à tous,
Problème réglé Merci au support Roland Europe (aux Pays Bas mais ils maitrisent le français). Vraiment sympas et dispos, avec l'aide de l'usine , ils ont pu m'adresser un boot midi et une procédure en aveugle qui a fonctionné.
Content je suis
Beatless, je te prie de m'excuser, je n'avais pas vu ton message.
PS: le support Roland insiste vraiment sur le fait qu'il ne faut pas utiliser son séquenceur (Cubase dans mon cas) pour faire ce genre de mise à jour. Il faut télécharger sur le site roland UPDSMF qui permet d'envoyer de façon "fluide" le dump du firmware. Sur le site du téléchargement du firmware, c'est moins bien mis en avant