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dongle usb défectueux, comment déplacer mes licences sur un autre dongle usb?

  • 18 réponses
  • 4 participants
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  • 4 followers
dongle usb défectueux, comment déplacer mes licences sur un autre dongle usb?
#1
Mon dongle usb est défectueux, Cubase refuse donc de s'ouvrir... Je possède un 2ème dongle usb, qui lui est en bon état. Mais comment transférer mes licences sur cet autre dongle?

iMac M4 MacOS Tahoe | Cubase 13 | Sibelius Ultimate | Ketron SD1000 | Arturia Keylab 49 mk3 | Yamaha CC1 | Steinberg UR22C | Yamaha HS5

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#2

Salut Frédomusique !

Arrives-tu à voir avec le ELicenser Control tes numéros de licence en mettant ta clé USB qui est hors service ?

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#3
Non, ce qui est sur la clé défectueuse n'apparaît pas dans le eLicencer Control... sinon, j'aurais pu les glisser vers ma seconde clé... Mais j'ai bien mes codes d'activation sur mon "mysteinberg"... Mais je ne vois pas comment je peux les transférer...

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#4

Effectivement, si tu les voyais un simple glissé aurait suffit.

As-tu regarder sur ton compte My Steinberg, si une manipulation peut-être faite au niveau transfert ?

Sinon, il faut contacter Steinberg par mail pour la marche à suivre.

Bon courage !

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#5

Ah, je t'ai lu trop vite ; tu as déjà vu le problème sur my steinberg !

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#6
J'avais déjà écrit un peu plus tôt au Support de Steinberg, et je crois que je n'ai pas le choix que d'attendre leur réponse...

Merci pour tes réponses!

iMac M4 MacOS Tahoe | Cubase 13 | Sibelius Ultimate | Ketron SD1000 | Arturia Keylab 49 mk3 | Yamaha CC1 | Steinberg UR22C | Yamaha HS5

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#7
Il y a aussi les solutions de réanimation de dernière chance, comme pour les SSD, choc thermique, passage au congel, ou son opposé au sèche cheveux, test vibratoire, chocs physique et bien sur nettoyage des contacts. Mais les contacts j'y crois pas trop, ça fait des pépins aléatoire avant le définitif.
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#8
La clé usb "défectueuse" paraît fonctionner (led rouge allumée et apparaît dans les eLicencers du eLicencer Control)... Donc pas de problème de contact visiblement...

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#9
Et la fonction "entretien" du eLicencer Control ne donne rien ? (perso je sais pas ce que cela fait exactement, ça mouline un certain temps, du bien espérons!)
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#10
Citation de Elka21 :
Et la fonction "entretien" du eLicencer Control ne donne rien ?


Je l'ai fait, mais les points 4 (Nettoyage de la mémoire eLicenser) et 6 (Envoi des information eLicenser) ont échoué...

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#11
Tu peux essayer sur un autre PC ?

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#12
Je me rends compte que le n° de série de ma clé usb (affiché dans eLicenser Control) ne correspond pas au numéro de série de la même clé, dans mysteinberg!

Est-ce que chez vous, les numéros coïncident?

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#13
Citation de LoEnzo :
Tu peux essayer sur un autre PC ?

Je n'y avais pas pensé, mais je viens d'essayer sur mon 2ème iMac, même problème... En fait, j'ai l'impression que la clé s'est vidée!

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#14
Tu n'as pas réinitialisé l'activation par erreur ? Faudra que je regarde pour les numéros si ils correspondent.

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#15
Citation de LoEnzo :
Tu n'as pas réinitialisé l'activation par erreur ? Faudra que je regarde pour les numéros si ils correspondent.

non, je ne crois pas, j'ai bien cliqué sur "reactivate" (dans mysteinberg) mais n'ai pas été au bout de l'opération, d'ailleurs, il me dit que n'y a pas de soft elicenser à réactiver. De plus, le problème ne peut pas provenir de là, puisque cliqué ici, bien après que ma clé ne fonctionne plus... Le n° de série dans mysteinberg me semble vraiment être le bon, tandis que dans mon elicenser control, la 1ère partie de ce n° est correcte, mais la suite semble avoir été remise à 0 (00001D au lieu de 646FBC)...

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#16
bon... après contact avec steinberg, j'ai dû faire un "Zero Downtime", qui me donne une clé d'activation provisoire valable 25heures, leur envoyer un formulaire pdf signé, avec le numéro de ma clé défectueuse, et je recevrai une nouvelle clé d'activation définitive sous 2 à 3 jours ouvrables... Je ne saisis pas la logique entre 25 heures, et 2 à 3 jours ouvrables... Je vais forcément me retrouver bloqué, comme je l'ai été aujourd'hui...

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#17
C'est gratuit ça ? 25 heures ça fait un peu juste quand même.

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#18
L'angoisse permanente ces clés, y pourrait faire une combine pour qu'on en possède deux physiquement, meme si la deuxième était provisoire, provisoire plutôt 15 jours que 25h. . . suppose qu'ils ont peur de créer des failles dans le systeme, mais bon . . .

Autrement, en restaurant une image système prise dans la première heure d'utilisation au bout de 24h tout en retardant également l'horloge Pc à l'heure de la prise d'image, on pourrait peut ètre avoir du rab :lol: retarder l'horloge seul j'ai peur que ça suffise pas.
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#19
Oui alors à mon avis chez Steinberg ils ont déjà prévu le truc :-D, mais c'est clair que l'angoisse est présente à lire ça !!!
J'espère ne pas avoir de problème :facepalm:

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