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Il faut que ça se sache!.

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Sujet de la discussion Il faut que ça se sache!.
Hello!

Tout d'abord, Bonne Année à tous!
Juste une petite histoire, où plutôt un petit coup de gueule pour bien commencer l'année...

Il y a quelques années, j'ai acheté d'occasion cette petite merveille, à un ami. L'état de la machine était irréprochable.

Les mois passant, j'ai constaté un soucis sur l'écran LCD de la machine. Pour tout vous dire, le clignotement incessant du LCD commençait à m'agacer sérieusement.
J'ai donc mené ma petite enquête et me suis aperçu qu'ACCESS connaissait quelques soucis avec une série de virus : les écrans LCD était de mauvaise facture. J'ai donc contacté ACCESS, qui m'ont répondu d'envoyé la machine, via le magasin dans lequel il avait été acheté. Ce même magasin (que je nommerais pas) contacterait le distributeur France d'ACCESS MUSIC, afin de procéder à l'envoi de la machine au SAV, en Allemagne.
J'ai donc scrupuleusement suivi les indications du constructeur.
Mon ami m'a fourni la facture de la machine, je me suis rendu dans le shop, ai déposé ma machine début Août 2006.
Ce n'est que début Décembre que j'ai récupéré ma machine, non réparée.
Excédé, j'avais contacté ACCESS directement par téléphone et par e-mail, afin de me renseigner sur l'état des réparations.
La bonne foi de la marque n'a pas été mise en cause, dans la mesure ou le constructeur n'a jamais reçu la machine de la part du distributeur.
Je vous passe les détails des appels téléphoniques au distributeur qui me garantissait l'envoi de la machine en Allemagne...La mauvaise foi dont il faisait preuve dépasse l'entendement, puisqu'il refusait de me fournir le bordereau d'envoi, afin que l'on puisse savoir où était passé cette machine!

J'ai donc récupéré ma machine, dans l'état où je l'avais déposé.

Le moral de cette petite histoire n'est pas brillante : La France ne possède plus de distributeur ACCESS, puisque le distributeur ne travaille plus avec la marque, depuis Octobre 2006. C'est donc au client de contacter directement ACCESS pour tout envoi SAV...tenez-vous le pour dit!
Elle est pas belle la France?!...


:??:
"The proper office of a friend is to side with you when you are in the wrong..."
2
En fait si tu vas sur leur site, l'ancien distributeur français n'est plus répertorié en tant que distributeur officiel quand tu cherches dans la liste.
A la place tu as Access Germany.
3
Je sais, je sais...Merci pour l'info, cela dit! :clin:

Je renseignais simplement les utilisateurs de Virus pouvant connaître les mêmes soucis que j'ai connu.
Ma malheureuse expérience doit être racontée, selon moi, afin de souligner l'absence totale de professionalisme de la part de certains...
Après ça, on ne s'étonnera pas de commander chez Thomann!... :|
"The proper office of a friend is to side with you when you are in the wrong..."
4
Tu as attrapé un virus. Désolé trop tard pour te vacciner.
OK je :fleche:
Gô ni iritewa, gô ni shitagai° (Quand tu entres dans un village, conforme-toi à ses coutumes)
5
Sinon comment cela se passe en direct avec access, as tu déja renvoyé la machine? est-elle toujours garantie? combien cela coute quels sont les delais ,ect...
Merci de nous faire part de ton experience.
6
Le Virus Indigo n'est plus sous garantie, donc, les frais d'envoi et de réparation ne sont pas pris en compte par le constructeur.

Pour ce qui est de l'envoi, j'ai été en contact par e-mail et par téléphone avec le responsable SAV de chez ACCESS, très cordiale, et compréhensif.
Il m'a demandé d'envoyer simplement la machine dans un carton, solidement fermé et correctement emballé (normale!!), et de lui fournir le numéro de bordereau d'envoi d'UPS.

Il faut compter entre 2 à 3 semaines pour une réparation du type LCD à remplacer...

:|
"The proper office of a friend is to side with you when you are in the wrong..."
7
Et tu tchatche comment avec le gars, anglais ou allemand?

Olivers & Riggs @ sounclound.com

8
Le gars du SAV parle anglais, donc, ça facilite pas mal de choses! :clin:
"The proper office of a friend is to side with you when you are in the wrong..."
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J'ai faillit avoir le même prob avec le ti ( voir thread "Gros problemes" sur le forum virus ti desktop ) mais ça c'est arrangé,parcontre je me suis fait lincher.... un peu normal aussi, je m'attaquais à access plutot qu'au distributeur......

Olivers & Riggs @ sounclound.com

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Si c'est juste pour changer le lcd tu peux peut etre passer par un electronicien.
11
Moi le mien quand je l'ai acheté d'occase la molette de modulation été cassé mais elle marchait quand même mais j'en ai eu marre alors j'ai démonté la bête et bein a ma surprise il n'y a pas tant de bordel que ca dedans et j'ai réussi a réparer ma molette je sais ca a rien avoir avec le thread c'était juste comme ca une chose est sûr a sa sortie les différents magasines qui avait testé la bête ne c'étaient pas trompé la qualité de finition de certaines machines laissait a désirer. :D:

Hors sujet : PS : une foi démonté j'en ai profité pour prendre des photos pour ceux que ca interesserait éventuellement.

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Ca m'interesse :clin: ayant eu cette machine je suis curieux de voir ce qu'elle a dans le bide.
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Hors sujet : Soit par mail ou par la messagerie interne du site si les photos passe ou un nouveau thread pour tout le monde , aux choix. :D:

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Un nouveau thread serait pas mal pour que tout le monde en profite, d'ailleurs tu peux meme en créer un generaliste du genre "l'interieur de vos becanes" y'aura surement d'autres machines.
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Hors sujet : Oui je suis partant mais dans le cas du thread " l'interieur de vos machine" tu le mettrait dans quel forum ?

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Bein t'a soit instruments electroniques ou synthetiseurs/rack modules comme tu le sent, voila le lien /synthetiseur/forums/
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Hors sujet : Va pour ce lien , je le ferais demain tout de suite j'ai pas le temps. :D:

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:mdr: merde j'etais chaud de photos ce soir, oki pour demain ca roule :bravo: , j'avais demonté mon ms2000b a l'epoque y'avait pas grand chose dedans, sinon l'indigo2 je le trouvais d'un poids vraiment abusé pour la taille, c'est due a quoi ?
19

Hors sujet : L'alim , les flans. :D:

20
J'ai effectivement un probleme depuis hier avec le LCD qui clignote legerement!!!

C'est a mon tour !!! :(
21

Citation : Les mois passant, j'ai constaté un soucis sur l'écran ... le clignotement incessant du LCD commençait à m'agacer sérieusement ... J'ai donc contacté ACCESS, qui m'ont répondu d'envoyé la machine, via le magasin dans lequel il avait été acheté. Ce même magasin (que je nommerais pas) contacterait le distributeur France d'ACCESS MUSIC, afin de procéder à l'envoi de la machine au SAV, en Allemagne.
J'ai donc scrupuleusement suivi les indications du constructeur.
Mon ami m'a fourni la facture de la machine, je me suis rendu dans le shop, ai déposé ma machine début Août 2006.
Ce n'est que début Décembre que j'ai récupéré ma machine, non réparée.
... Autres message: Après ça, on ne s'étonnera pas de commander chez Thomann!

Alors LA!!! Fabuleux hasard!
J'ai acheté un Blofeld il y a un peu plus d'un mois. Après quelques semaines d'utilisation sans violence, un potard ne fonctionne plus correctement. Je l'ai acheté chez Thomann mais ce qui est bien chez eux au moins c'est qu'on ne paye aucun frais d'envois sous la garantie alors que chez Piens c'est envoi ET retour à nos frais (abérrant!). Je leur ai envoyé la machine et 1 semaine plus tard je la recoit, NON REPAREE. Je les contactes, ils sont étonnés et me disent de la renvoyer. Et reparti pour... je ne l'ai toujours pas et ça va faire une semaine. :x: Voilà pour votre info!
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Au fait chocovanille ça a donné quoi la suite des reparations?

parce que mon virus aussi a son ecran de foutu et j'aimerais savoir si un electronicien peut reparer ce genre de chose, ça me fait un peu chier d' envoyer mon Virus en Allemagne... :|

Un exemple de mes compos/remixes sur Youtube https://www.youtube.com/watch?v=pcYyDUvXUpg