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Au Sujet De La Société Tech 21 ; le SAV comme on l'aime !

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Sujet de la discussion Au Sujet De La Société Tech 21 ; le SAV comme on l'aime !
Voilà, je voualis mettre un petit mot concernant une histoire que je viens d'avoir avec TECH 21 ;
Tout commence le jour où je tombe sur une annonce sur Talkbass concernant une Landmark 600 d'occaz, à un bon prix. Je contacte le vendeur, qui est ok pour me l'envoyer.
J'écris alors à TECH 21 pour leur demander si la modification de la Landmark 600 est aussi simple que celle de sa petite soeur, la 300 (changement d'un fusible plus 2 cables à inverser à l'intérieur)
Ils me répondent alors que la 600 avait une fabrication plus artisanale, moins dans le sens "série" que la 300, me disant que les modèles étaient fabriquées un par un, subissant au fur et à mesure de petites modifications. ils me disent donc que seuls certaines d'entre elles sont modifiables pour être utilisée en Europe. Ils me demandent de leur envoyer des photos de la tête.
Par chance, le vendeur en possède 2, et l'une d'elle est un modèle "transformable".
J'écris à TECH21 en leur demandant s'il serait ok pour me faire la modif, la tête étant aux USA et le vendeur acceptant de leur envoyer directement.
Ils me répondent ok, qu'il me facturerait environ 60 USD pour faire cette modification, et quelques "Upgrade"
Je leur dit ok, mais voilà qu'ils me répondent que oui, ils sont ok pour me l'envoyer, mais pas pour 400 USD de frais de port, sans compter les frais de douane. Ils me demandent alors de leur donner ce que me proposait le vendeur (à peine un peu moins cher par Fedex, 350 USD) pour trouver une autre solution.
Au culot, je leur dis que je ne suis pas pressé, que s'ils peuvent la mettre dans une future commande de leur importateur, et bien j'attendrai la date.
Et quelques jours plus tard, TECH 21 me contacte pour m'expliquer qu'ils viennent de trouver une solution qu'ils utiliseront de manière exceptionnelle pour m'envoyer la tête (un truc légal, pas une embrouille, ) pour une somme très très inférieure et comprenant douane, assurance, livraison à domicile, etc... (ils m'ont demandé de ne pas communiquer à cet égard la manière dont cela s'est passé, chose que je fais bien évidemment. C'est pour cela que je reste vague).
Et voilà, quelques jours plus tard, une Landmark 600 comme neuve (pas esthétiquement) est arrivée chez moi dans un joli carton Tech 21.

Tout cela est une version light de tout ce qui a pu se passer, que cela soit les échanges de photos entre Tech21 et le vendeur afin de déterminer laquelle des 2 envoyées, etc, etc..
Grâce à un super vendeur (JGR), et à une super compagnie, j'ai pu mettre la main sur ce qui pour moi continue une sorte de Graal. Cette société, pour avoir eu affaire avec elle directement plusieurs fois, est vraiment exceptionnelle en matière de SAV.
Si toutes les sociétés pouvaient en faire de même...
Voilà, je voulais partager cette belle aventure, qui signe la mort de mon AD200 MK3 Orange, car juste par respect pour tout ce qu'on fait ces intermédiaires, je n'utiliserai plus que cette tête.
Et puis le son est tout de même largement à la hauteur !

Basse, Moog Taurus 3 Bass Pedals, Programmations.

* Neko Light Orchestra :

* Room For Sheitan 

* Alex Mc Fly 

* Bruit

*Preacherz OF The Savage Truth:

Preacherz Of The Savage Truth

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