Thomann le SAV et le service commercial c'est n'importe quoi ! (quoi faire ?)
- 14 réponses
- 8 participants
- 4 218 vues
- 10 followers
martok99
1994
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
petit professeur
4174
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 16 ans
Slapotarzed
1573
AFicionado·a
Membre depuis 10 ans
martok99
1994
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
Merci pour ton message
Les éraflures à l’arrière je m'en fout c'est rien, mise a part que ceci prouve que leurs SAV bosse comme des brutes
Ce qui me pause problème c'est l'encodeur qui est mort et aussi la perte total de confiance en eux (
car j'ai de nombreux produit chez eux)
visiblement le produit à prit un gros choque
(pandant la livraison, chez eux, ou au retour je ne sait pas, et je m'en moque.
Ils ont des assurances et c'est leur responsabilité)
hors le fait qu'ils ce déchargent pitoyablement de leurs responsabilité et puis Rien ne dit que ce synthé n'as pas des truc endommagé en profondeur (que je n'ais pas vu) qui pourrais lâcher dans quelques jours, semaines ou mois qui viennent
Le minimum serais d'effectuer une vérification complète quand on est une boutique sérieuse
(hors en plus il me reste moins de 6 mois de garantie)
Les éraflures à l’arrière je m'en fout c'est rien, mise a part que ceci prouve que leurs SAV bosse comme des brutes
Ce qui me pause problème c'est l'encodeur qui est mort et aussi la perte total de confiance en eux (
car j'ai de nombreux produit chez eux)visiblement le produit à prit un gros choque
(pandant la livraison, chez eux, ou au retour je ne sait pas, et je m'en moque.
Ils ont des assurances et c'est leur responsabilité)
hors le fait qu'ils ce déchargent pitoyablement de leurs responsabilité et puis Rien ne dit que ce synthé n'as pas des truc endommagé en profondeur (que je n'ais pas vu) qui pourrais lâcher dans quelques jours, semaines ou mois qui viennent
Le minimum serais d'effectuer une vérification complète quand on est une boutique sérieuse
(hors en plus il me reste moins de 6 mois de garantie)
Allumé du potard, amateur d'humour noir, de sarcasmes, de provoque, dérision. Mes messages sont vraiment à lire calmement et sur le ton de l'humour. Ne pas s'en offusquer donc ! :)
[ Dernière édition du message le 27/06/2016 à 20:06:28 ]
martok99
1994
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
Anonyme
2720
le sav thomann est parfois terriblement laborieux , j'en ai fait les frais à plusieurs reprises
à force, ça m'a tellement fatigué que j'ai changé de boutique ( bien que rien ne garantisse que les autres soient meilleurs )
A mon avis, retourne leur ton blofeld, c'est leur problème si il est abîmé , pas le tien
à force, ça m'a tellement fatigué que j'ai changé de boutique ( bien que rien ne garantisse que les autres soient meilleurs )
A mon avis, retourne leur ton blofeld, c'est leur problème si il est abîmé , pas le tien
Anonyme
2720
et pour info, un encodeur , c'est soudé directement sur le pcb, c'est fragile, et ça n'est pas une poignée de frein sur un vélo ou un bout de ferraille, si c'est tordu,ça ne se redresse pas, c'est foutu .
martok99
1994
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
martok99
1994
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
Hors sujet :
Citation de Slapotarzed :.....Il faut tout de même relativiser la dégradation, l'encodeur "détruit" a juste son axe un peu déplacé ....
c'est ma sensation quand je tourne le potard
pour le remettre droit on fait comme ceci ?
le service livraison Thomann
il faut relativisé ... Oué il y a pas mort d'homme, juste de synthé ...
Allumé du potard, amateur d'humour noir, de sarcasmes, de provoque, dérision. Mes messages sont vraiment à lire calmement et sur le ton de l'humour. Ne pas s'en offusquer donc ! :)
[ Dernière édition du message le 27/06/2016 à 21:07:16 ]
Slapotarzed
1573
AFicionado·a
Membre depuis 10 ans
martok99
1994
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
oué merci, c'est sur il en faut du calme 
Allumé du potard, amateur d'humour noir, de sarcasmes, de provoque, dérision. Mes messages sont vraiment à lire calmement et sur le ton de l'humour. Ne pas s'en offusquer donc ! :)
Manu 69
11
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 17 ans
kevinharrison
293
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 14 ans
kriss_
1362
AFicionado·a
Membre depuis 15 ans
orsettolavatore
1
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 6 ans
Bonjour,
même conclusion de mon côté. Je suis un client fidèle depuis 2012, (plusieurs milliers d'euros dépensés car c'est mon métier) jamais eu de problème lors de mes contacts avec le service après vente, jusqu'à ce jour et à la réception du mail d'un certain... [edit modo: pas de nom]! Refus catégorique de me rembourser un casque, ou à défaut de m'en renvoyer un neuf (après une première réparation effectuée qui n'avait fait aucune différence). Je suis resté très poli et ai essayé d'argumenter mais ça n'a servi à rien. Résultat ils me proposent de me renvoyer un casque soi-disant réparé (ils disent qu'il marche de leur côté) mais qui ne fonctionne pas (j'ai bien sûr testé le casque avec différentes cartes sons, sur des enregistrements que je connais, et sur différents ordinateurs).
Après presque 10 ans de fidélité et d'achats réguliers et conséquents je pense que la moindre des choses eût été de me rembourser sans discuter ou de me renvoyer un produit neuf. Mais non.
Avez un tel service je ne vois pas l'intérêt de continuer à acheter chez eux et de leur faire de la pub. Je suis extrêmement déçu surtout que j'étais un vrai fan de leurs services. Peut-être est-ce juste la malchance d'être tombé sur ce [edit modo: pas de nom], qui comme le dit bilgert-1 est "un vrai con"?
même conclusion de mon côté. Je suis un client fidèle depuis 2012, (plusieurs milliers d'euros dépensés car c'est mon métier) jamais eu de problème lors de mes contacts avec le service après vente, jusqu'à ce jour et à la réception du mail d'un certain... [edit modo: pas de nom]! Refus catégorique de me rembourser un casque, ou à défaut de m'en renvoyer un neuf (après une première réparation effectuée qui n'avait fait aucune différence). Je suis resté très poli et ai essayé d'argumenter mais ça n'a servi à rien. Résultat ils me proposent de me renvoyer un casque soi-disant réparé (ils disent qu'il marche de leur côté) mais qui ne fonctionne pas (j'ai bien sûr testé le casque avec différentes cartes sons, sur des enregistrements que je connais, et sur différents ordinateurs).
Après presque 10 ans de fidélité et d'achats réguliers et conséquents je pense que la moindre des choses eût été de me rembourser sans discuter ou de me renvoyer un produit neuf. Mais non.
Avez un tel service je ne vois pas l'intérêt de continuer à acheter chez eux et de leur faire de la pub. Je suis extrêmement déçu surtout que j'étais un vrai fan de leurs services. Peut-être est-ce juste la malchance d'être tombé sur ce [edit modo: pas de nom], qui comme le dit bilgert-1 est "un vrai con"?
- < Liste des sujets
- Charte