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Drôle d histoire chez thomann

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Sujet de la discussion Drôle d histoire chez thomann
J ai envoyé en réparation, sous garantie,un clavier maître m audio code 25.
Et j ai reçu un mail comme quoi il ne le reparerons pas.Car la réparation coûte plus cher que le produit.
Pas de souci, je comprends.
Mais ils me disent ,pas de prise sous garantie car la panne est dû à du liquide et meme mieux, à de l urine de chat!!!
Alors la...Je suis sur le cul. ....
Pas de fuite dans la pièce.Pas de chat ni de chien.Matériel toujours couvert quand pas utilisé. Jamais sorti.Impossible qu'un chat aie pu arriver jusque là.Jamais de verre à proximité du matériel. ...
J ai appelé. J ai eu une dame très gentille qui m a dit qu' elle allez voir avec le technicien.Et qu' elle me tiendrai au courant.
Une inversion de produit?une erreur?
Une "astuce" pour ne pas rembourser?
Je n'ai que ma bonne foie comme preuve.
Avez vous déjà eu ce type d histoire
Cordialement