CATASTROPHE : retour de S.A.V : que faire :'-) ...?

C'est quoi comme ampli? Il fonctionne?

Le SAV l'a peut-être reçu comme ça (transport NC à l'aller...)... Ce serait énorme que ce soit eux qui l'ai fracassé et qu'il le remballe tel quel... Tu as bien fais pour les photos, ya plus qu'à attendre.

Quand je réceptionne des trucs fragiles, j'ouvre le colis avant de signer, même si ça fait gueuler le livreur!

Il y a quelques années, j'avais acheté 2 scans d'occas, à la livraison, les cartons étaient abimés, j'ai voulu ouvrir pour voir, le livreur rouspétait qu'il perdait du temps, je lui dis donc que je refuse le paquet, il accepte finalement que je l'ouvre: les 2 scans complètement détruis!!!!!!! Et le mec, "vous les prenez?" ya vraiment des cons!!!!

Je comprends que cette histoire t'emmerde, c'est pas cool....

C'est un PEAVEY CS 4080 HZ.

Je ne sais pas s'il fonctionne ou pas, j'ose pas y toucher.

Mais le fournisseur m'a répondu ce matin :

"J'ai bien pris en compte vos messages. En ce qui concerne ces dégâts, il s'agit d'un produit vraiment lourd avec un métal solide. Seul un mauvais choc peut mener à ce genre de dégâts (type chute qu sol).

Maintenant, je suis dans l'obligation de vous faire patienter encore un peu car nous devons voir avec notre SAV et nos services de livraison comment cela va se passer pour la réclamation (car cette catastrophe nous concerne également).

Je vous recontacterai dès que possible et nous mettrons en place quelque chose afin de répondre au mieux à votre demande."

Pour moi, ce qui répondrait le mieux à ma demande c'est qu'ils le replacent purement et simplement, quitte à participer un peu financièrement. C'est un appareil qui n'est même pas sorti 10 fois, même s'il a presque 1 an ...

Pour la réception du colis, c'était vraiment impossible de voir quoi que ce soit. L'ampli était dans ce carton :

et ce carton dans un autre (énorme !) et entouré de polystyrène, mousses en tous genres...

Impossible que ça ait pu se produire au retour (et comme je l'ai dit, il y a une partie qui est cassé et elle n'est pas dans le colis ;-) ...)

C'est pour cette raison qu'il faut toujours ouvrir tout colis fragile livré DEVANT le livreur.

Bon à savoir pour la prochaine fois et lâche pas l'affaire.

C'est vrai que je ne regarde jamais les colis (sauf s'ils ont un pèt), faut dire aussi que les livreurs sont toujours "extrêmement" pressés ...

C'est clair, dorénavant, j'ouvre tout colis !

Et non je ne lâcherai pas l'affaire, cela dit, la société en question semble vouloir être arrangeante.

So wait and see !

Je vous donnerai des indications (minimes ) sur la société en question !

Si tu l'as envoyé en SAV c'est qu'il avait déjà un problème?

le SAV est assuré par qui peavey directement? ou un distributeur?

Ne lâche pas le truc, pour avoir déformé la plaque a ce point c'est qu'il est vraiment tombé et de haut...

Citation de clyde74 :

Si tu l'as envoyé en SAV c'est qu'il avait déjà un problème?

le SAV est assuré par qui peavey directement? ou un distributeur?

Ne lâche pas le truc, pour avoir déformé la plaque a ce point c'est qu'il est vraiment tombé et de haut...

Oui il avait un souci : il envoyait de mauvais signaux aux HP. Ca se traduisait par un bourdonnement d'une importance proportionnelle à la hauteur du volume que j'augmentais sur l'ampli, et on entendais tout de même la musique, mais très faiblement.

Je pense que pour le S.A.V, vu que l'appareil est sous garantie, c'est Peavey qui a du le gérer.

Pour la plaque, non seulement est est déformée, mais une partie (manquante d'ailleurs) est cassée. Regarde bien sur la partie métallique pour fixer l'ampli en flight case : il y a 2 lamelles à gauche et devant ces 2 lamelles, une partie plus épaisse arrondie. Si les 2 lamelles sont également à droite, la partie épaisse et arrondie n'y est plus !

Effectivement, il a du tomber de haut ...

une question idiote, comme ça :

est-ce que c'est bien ton ampli ?

sur ta facture d'achat tu as certainement le n° de série pour le vérifier

Bonne question titison, avec les boules que j'ai, j'ai même pas pensé à regarder !

Dès que je rentre du boulot, je m'y attèle !!!

Merci .......

Sans compter que j'ai du acheter un autre ampli pour le remplacer ... pas d'autre solution !!!

Bonjour.

Très bonne obervation de Titison

Au pire, a l'avenir ,  a la réception d'un colis ou reprise de matériel en magasin, tj rajouter une mention du type : "sous de réserve de contrôle ( qualitatif/ quantitatif ou visuel )" , qui vous couvre en cas de dommage, surtout si vous n'avez pas le temps de déballer.

Pour ton cas, vu l'état du choc, il y a aussi peut-être l'electronique interne qui a souffert, donc, je ne le brancherai pas (qui de plus , pourrai jouer contre toi ) et attendrai les suites du SAV , qui semble enclin a prendre ses responsabilités.

Bon courage.

Sur la facture, aucun numéro de série ou autre concernant l'appareil ...........

Sur le dos de la première page du manuel, essayes de voir si un autocollant avec le bar code de l'ampli est présent.

Normalement non mais bon on ne sait jamais.

Si tu as fait l'enregistrement de l'ampli en ligne sur le site de Peavey, peut être as tu une trace mail de l'identification de l'ampli avant son envoi

DEETRAX désolé mais la mention "sous réserve de contrôle" ou autre mention qui existent ne sert à rien et n'est pas valable légalement.

la seule solution c'est d'ouvrir le colis et de vérifier ou au pire des cas et ça marche pas toujours d'envoyer une lettre recommandé sous 48h.

Citation de Ipwarrior :

Sur le dos de la première page du manuel, essayes de voir si un autocollant avec le bar code de l'ampli est présent.

Normalement non mais bon on ne sait jamais.

Si tu as fait l'enregistrement de l'ampli en ligne sur le site de Peavey, peut être as tu une trace mail de l'identification de l'ampli avant son envoi

Je jèterai un oeil au manuel, mais je n'ai pas enregistré l'appareil sur le site PEAVEY, je ne savais naïvement pas qu'on pouvait le faire ...

Bonjour à tous,

Je reviens vers pour vous annoncer que l'ampli a été tout simplement remplacé par la société qui me l'avait vendu.

C'est donc un ampli NEUF que j'ai reçu cette semaine.

Je sais que ça ne se fait pas, mais je souhaitais tout de même noter ici le nom de ce commerçant :

Il s'agit de M. Jacques V. de la société Musik Service en Allemagne.

TROP CONTENT surtout que je l'ai utilisé hier soir et impeccable !!!

Citation de : Nick Zefish

Hors sujet :

Citation :

Je sais que ça ne se fait pas, mais je souhaitais tout de même noter ici le nom de ce commerçant :

Il n'est pas interdit de citer nommément les commerçants avec qui on a eu des soucis ou de bonnes expériences. Ce qui est interdit c'est:
- que les pros fasse leur propre pub
- que les AFiens (quels qu'ils soient) fassent de la diffamation.
Mais à partir du moment où tu relates une expérience vécue, tu peux être sévère ou enthousiaste et le dire ici.

Ah OK, merci pour cette précision .

Mais sérieux, une boîte qui remplace un ampli de cette valeur comme ça au pied levé, j'ai vraiment eu du bol !!!

Non, ça se s'est pas passé comme ça, sinon il m'auraient envoyé l'ampli de suite, pas un mois et demi plus tard ;-) ...

D'autant plus que c'est vraiment un ampli neuf que j'ai reçu !

Citation de : dj's@

oui ok mais quand même,envoyer un ampli comme ca abime au client franchement(....)Bref ok tout est bien termine te concernent heureusement!Bref Le tarif de l'ampli neuf est de...?(Juste par curiosite :D)

Dans les 1000 €...

A l'époque il y avait de bon coup (j'ai faillit craquer si j'avais pas acheté mon CA12) on le trouvait neuf à 729€

Citation de : gazzzz

A l'époque il y avait de bon coup (j'ai faillit craquer si j'avais pas acheté mon CA12) on le trouvait neuf à 729€

C'est le prix de vente actuel (949).

Mais j'ai pas dit que je l'avais payé ce tarif-là ...