Un avis sur acdpress, société de pressage?
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ACDPRESS
Juste pour vous prévenir que suite à mon problème et à mon Recommandé avec accusé de réception envoyé, je viens de recevoir un courier d'acdpress qui se dégage de sa responsabilité sur l'inscription manquante (le titre du CD) sur la rondelle.
De plus, ils repoussent ce défaut sur la faute du client
indiquant qu'un non professionnel peut faire des erreurs, ce qui n'est pas le cas de leur usine de pré-impression.
J'ai vérifié plusieurs fois le dossier des fichiers graphiques envoyés et tout y est. J'avais également joint une impression sur papier en tant que référence donc pas d'erreur possible.
Je rappelle que l'infographiste est censé vérifier les fichiers graphiques et l'épreuve témoin avant pressage! Donc même s'il y avait une erreur entre les fichiers et l'épreuve témoin (ce qui n'est même pas le cas!), Acdpress se doit de ne pas commencer le pressage...
Dans mon cas: ACDPRESS = plus de 2 mois de délai, service client exécrable (il ne réponde plus en cas de problème), défaut d'impression sur le CD (certainement dû à une mauvaise manoeuvre de l'infographiste pendant la vérification des fichiers) et aucune responsabilité par rapport à l'après vente, aucune garantie.
Heureusement, mon problème n'est pas très grave vu qu'il y a quand même le reste de l'inscription et le nom de l'artiste mais si certains d'entre vous ont la malchance d'avoir un défaut plus important, je doute qu'il puisse faire quelquechose...
Musicalement,
Charly
http://charlylesite.free.fr
.
Minhsai
21
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 20 ans
Petit hic!
Je viens de m'apercevoir qu'il manque une inscription sur la rondelle...(le titre du cd)
Donc attendez avant de vous pressez...
Charly
http://charlylesite.free.fr
Je viens de m'apercevoir qu'il manque une inscription sur la rondelle...(le titre du cd)
Donc attendez avant de vous pressez...
Charly
http://charlylesite.free.fr
Minhsai
21
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 20 ans
ACDPRESS Juste pour vous prévenir que suite à mon problème et à mon Recommandé avec accusé de réception envoyé, je viens de recevoir un courier d'acdpress qui se dégage de sa responsabilité sur l'inscription manquante (le titre du CD) sur la rondelle.
De plus, ils repoussent ce défaut sur la faute du client
indiquant qu'un non professionnel peut faire des erreurs, ce qui n'est pas le cas de leur usine de pré-impression.J'ai vérifié plusieurs fois le dossier des fichiers graphiques envoyés et tout y est. J'avais également joint une impression sur papier en tant que référence donc pas d'erreur possible.
Je rappelle que l'infographiste est censé vérifier les fichiers graphiques et l'épreuve témoin avant pressage! Donc même s'il y avait une erreur entre les fichiers et l'épreuve témoin (ce qui n'est même pas le cas!), Acdpress se doit de ne pas commencer le pressage...Dans mon cas: ACDPRESS = plus de 2 mois de délai, service client exécrable (il ne réponde plus en cas de problème), défaut d'impression sur le CD (certainement dû à une mauvaise manoeuvre de l'infographiste pendant la vérification des fichiers) et aucune responsabilité par rapport à l'après vente, aucune garantie.
Heureusement, mon problème n'est pas très grave vu qu'il y a quand même le reste de l'inscription et le nom de l'artiste mais si certains d'entre vous ont la malchance d'avoir un défaut plus important, je doute qu'il puisse faire quelquechose...
Musicalement,
Charly
http://charlylesite.free.fr
Luniware
54
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 19 ans
Je suis surpris par vos messages !!!
Comment une usine peut changer ce qui doit être sérigraphié...
Normalement si comme tu le dis ton fichier était conforme, et que le BAT qu'ils t'ont remis était également conforme à ce que tu attendais, il ne devrait pas y avoir de problème...
Ce qui peut se passer, c'est que le sérigraphe a volontairement suprimé ton inscription car elle était trop petite pour la trame de leur masque d'impression... mais avant de faire ca, ils sont censés te demander ton accord !!!!
AH lala, les brigant !
Pour la suite je vais faire attention à la façon de formuler mes phrases pour que mon poste ne soit pas supprimé
, mais normalement les délais de fabrication sont de 7 à 10 jours... sous réserve que tous les éléments arrivent en même temps chez le presseur, et qu'ils soient conformes aux spécifications technique....
En gros... et c'est pareil pour tout, il faut faire le bon choix entre qualité et prix !
Comment une usine peut changer ce qui doit être sérigraphié...
Normalement si comme tu le dis ton fichier était conforme, et que le BAT qu'ils t'ont remis était également conforme à ce que tu attendais, il ne devrait pas y avoir de problème...
Ce qui peut se passer, c'est que le sérigraphe a volontairement suprimé ton inscription car elle était trop petite pour la trame de leur masque d'impression... mais avant de faire ca, ils sont censés te demander ton accord !!!!
AH lala, les brigant !
Pour la suite je vais faire attention à la façon de formuler mes phrases pour que mon poste ne soit pas supprimé
, mais normalement les délais de fabrication sont de 7 à 10 jours... sous réserve que tous les éléments arrivent en même temps chez le presseur, et qu'ils soient conformes aux spécifications technique....En gros... et c'est pareil pour tout, il faut faire le bon choix entre qualité et prix !
Luniware est une agence pluri-média : Pressage CD/DVD/Vinyl tous types de packaging - prestation de PAO possible! - Production Vidéo - Création de sites Internet avec contenu enrichi http://www.luniware.com - http://www.stream-axe.com
Minhsai
21
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 20 ans
le_parasite
6
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 19 ans
Anonyme
521410
tanar
8
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 19 ans
laurent22
122
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 20 ans
Minhsai
21
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 20 ans
Anonyme
521410
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