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Salammbô

681

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

Sujet de la discussion Posté le 17/05/2005 à 12:18:36

Haalut les gars!

Bon, ayé, je vais bientôt faire presser un disque. Alors j'ai couru les sociétés pour des devis, et je tombe sur acdpress qui propose des prix très attractifs, et pour cause, ils ne pressent pas en France, mais en Espagne :o:

.

L'un de vous a-t-il déjà eu affaire avec cette boîte ; en a-t-il déjà entendu parler??

J'ai souvent lu qu'il fallait faire très attention quand au choix du presseur, y'a à boire et à manger dans le métier paraît-il.... :roll:

Un p'tit coup de main?? :bravo:

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droit de réponse duplico

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 18 ans

51 Posté le 14/11/2006 à 20:50:56

Nous tenons à apporter des précisions quant aux propos qui se tiennent sur ce forum sur la société ACDPRESS.COM

C'est d'une grande facilité de crier au scandale, d'invectiver, d'avancer des propos dénués de critiques intelligentes, de mettre en avant toute sa verve pour casser une petite société dont le premier objectif (et certains l'oubli ici!) est d'aider l'autoproduction.

ACDPRESS ne se présente pas comme un groupe, une grosse boite, et pire encore ! Consultez son site, et , si vous prenez le temps de lire ses pages, vous constaterez qu'il est parfaitement expliqué qui elle est, comment est fonctionne, qu'elle ne cache pas que son équipe est très réduite, qu'elle n'est qu'un lien direct avec DUPLICO 2000 depuis maintenant plus de deux ans.
Non ACDPRESS ne revendique pas qu'elle est DUPLICO, elle donne d'ailleurs en toute transparence les coordonnées de son usine, de ses contacts afin justement d'être cohérente dans sa démarche.

Pourquoi voudriez-vous qu'ACDPRESS ait de vrais locaux, de "véritables" secrétaires et plus encore ? Si cela était le cas, pensez-vous vraiment que ACDPRESS serait en mesure de vous proposer presque 50% d'économie sur les usines françaises ! Pensez-vous qu'elle pourait tenir les prix que nous mettons en avant, sans aucune surprise de surcoût à l'arrivée ? Non, nous n'avons pas besoin de telles structures puisque nous nous reposons sur un solide industriel qui nous fait entièrement confiance, notre usine DUPLICO.
Voilà le principe de notre agence commerciale : l'économie. N'est-ce-pas vous qui en profitez ?

Alors bien sur, nous pourrions dire que la relation commerciale avec le client est moindre ? Oui, c'est un peu vrai et nous le regrettons. Mais c'est un choix forcé par rapport à ce qui est dit plus haut.
Mais que les choses soient évidentes : nous sommes des commerçants et à ce titre, nous devons en avoir la pratique. Est-ce un tord ?

Il est inutile d'étaler sur ce forum notre historique, nos faiblesses ou nos défauts : n'importe qui, avant de transmettre une commande, peut se renseigner sur Infogreffe. Comme il est facile de parcourir le site ACDPRESS pour parfaitement comprendre qui nous sommes. Mais qui prend le temps de lire nos conseils, nos recommandations, nos conditions de vente, nos conditions de délais ? Certainement pas ces personnes qui écrivent ici !

Tout d'abord, toutes les offres proposées sur notre site et donc réservées à l'autoproduction, toutes ces offres entrent en usine avec un délai de fabrication d'un minimum de 20 jours ouvrés. Cette précision est affirmée sur le site, sur l'offre, le devis, sur la confirmation de commande que le client reçoit par E-mail, sur nos conditions de vente.

Il s'agit d'un délai indicatif, et qui ne concerne QUE la fabrication.
Comme nous précisons que cette fabrication ne commence qu'à partir de l'instant ou l'ensemble des éléments d'une commande sont disponibles et conformes. Mais combien considèrent cela ? Combien cachent leur réalité : à savoir que leur commande est arrivée en partie non conforme - avec des fichiers graphiques à corriger voire inutilisables, avec des problèmes de masters inexploitables parce que réalisés à la va-vite. Et pourtant, combien mettons nous à faire l'effort d'expliquer en particulier sur le site ACDPRESS.COM , avec tous les détails possibles, ce que nous attendons du client ! Oui, pour cela, les délais sont sans doute longs.

Nous ne le cachons pas. C'est la condition d'obtenir un prix presque imbattable, et avec une réelle qualité, nous l'affirmons!

En cette période de l'année - de septembre à décembre - les usines fabriquent à plein régime. L'usine DUPLICO traîte alors plus de 1000 commandes par mois. Nous avons rencontré dès le début du mois d'octobre une panne importante sur une machine d'impression des disques. Une machine sur cinq : et en cette période, cela est gravissime car la production va alors mois vite quand on connait la capacité journalière d'impression d'une machine et donc ce qu'elle peut écouler. C'est la raison pour laquelle de nombreux clients ont vu les délais considérablement allongés. Avec bien d'autres conséquences, comme des retards sur les ateliers de conditionnements par exemples.

Nous n'avons eu chez ACDPRESS aucune responsabilité quant à ces problèmes de retard comme nous n'avons aucun problème de paiement de vos commandes envers notre usine Duplico, comme nous ne gérons absolument pas l'information du suivi des commandes qui est entièrement élaboré par l'usine DUPLICO. Si certaines informations se sont avérées inexactes ( Par exemple, avis de mise en livraison alors que la fabrication du produit n'est pas encore achevée, etc)entre les mois de septembre et ce début novembre, c'est que notre agence recevait des informations dans un sens pour être par la suite controversées. Mais chaque client est livré par l'usine , avec généralement une quantité supérieure à sa commande et qui ne sera pas facturée bien entendu.

Nous ne favorisons personne, nous avons des exigences commerciales à faire respecter car l'usine nous demande de les faire respecter. Certains clients ne veulent pas le comprendre, certains clients pensent qu'il est plus simple de passer "directement" vers Duplico : soit! Mais pensez-vous que vous serez mieux compris, mieux écoutés? Pensez-vous que vous trouverez les mêmes tarifs ? A vous de voir mais la réponse sera négative. Duplico est un gros industriel, et à ce titre il n'a pas l'opportunité de suivre avec toute son attention un client étranger, dont il ne partage pas la même économie. Et c'est la raison pour laquelle ACDPRESS est là. Et n'oubliez pas : ACDPRESS fonctionne par rapport à l'usine DUPLICO.

Encore une fois, la critique est facile, surtout derrière un écran. Parce que un, deux voire plus même, mais néanmois un petit nombre de clients n'ont pu trouver entière satisfaction chez nous, chez Duplico , sans trop s'apercevoir qu'ils pouvaient en partie être responsables de ces problèmes, ces personnes là, avides de mauvaise foi, de rancoeur, font main basse sur la procédure du Net et cela sans montrer la moindre indulgence, la moindre intelligence, ne sachant faire que du déballage sur la voie publique. A chacun de prendre ce qui lui plait!

Alors, comme il est dit que ACDPRESS a un site très bien fait, nous vous conseillons, à vous tous qui voulez vous autoproduire, de bien en consulter les pages, de lire nos conseils, le détail de nos propositions, la justesse de nos conditions de vente, la procédure de prise en commande; c'est la rigueur d'un travail que nous connaissons très bien. Car de toute cette attente, de toute cette écoute, il en résultera une commande parfaitement bien produite et qui vous satisfera.

Que ceux (ou celui) qui nous taxent d'être des gens de peu de confiance se gardent bien de poursuivre sur ce chemin : nous sommes disponibles pour leur répondre. De tels propos même étalés sur le Net peuvent conduire n'importe quel conseil juridique à envisager des mesures. Mais la moindre des choses, serait que ces personne signent de leur nom après avoir donné dans l'invective.

Pour notre part, nous estimons avoir répondu à ces attaques, nous aurions pu nous en dispenser ne pas nous en préoccuper, nous pensons que certains d'entre vous trouveront matière à réflexion, et sans aucun doute, de la compréhension.

ACDPRESS et DUPLICO sont donc à votre entière disposition.

Jean-Marc Bonay di Gianantonio

Anonyme

9312

52 Posté le 17/11/2006 à 11:17:27

Flag

Désinscription AF

laurent22

122

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 21 ans

53 Posté le 21/11/2006 à 08:43:23

Juste une précision :
"chaque client est livré par l'usine , avec généralement une quantité supérieure à sa commande et qui ne sera pas facturée bien entendu."

désolé mais cette année en juillet 2006, tous les clients ont reçu un rappel de facturation sur les cd en surplus.

Anonyme

9312

54 Posté le 21/11/2006 à 09:15:46

Ha oui, comme même, ben thanx, je va commencer a check d'autres boites :??:

Si, au passage, quelqu'un a une add sérieuse, je suis preneur :bravo:

(gravure + mastering, j'ai 2 albums a sortir pour le début de l'année :bave:

)

;)

Désinscription AF

fruitcake

8880

Je poste, donc je suis

Membre depuis 22 ans

55 Posté le 22/11/2006 à 10:11:11

Ca me fera toujours marrer ce genre de trucs :mdr:

Je sais pas, essayez au moins de soudoyer un membre qui a au moins 500 posts :bravo:

Anonyme

9312

56 Posté le 22/11/2006 à 10:17:00

Citation : Ca me fera toujours marrer ce genre de trucs
Je sais pas, essayez au moins de soudoyer un membre qui a au moins 500 posts

Salut, tu peux m'en dire plus, stp ? C'est pour le post au dessus (1 post au compteur :noidea:

)
Ou alors tu as une bonne add pour le mastering et la gravure + pressage ??? :humm:

(Passke, faut que je commence a sérieusement me bouger, :volatil:

)

Désinscription AF

fruitcake

8880

Je poste, donc je suis

Membre depuis 22 ans

57 Posté le 22/11/2006 à 10:22:08

Oui c'était pour le post au dessus, sinon nous on a été là : http://www.icidailleurs.com/pressage.htm et on a été très satisfait !

Anonyme

9312

58 Posté le 22/11/2006 à 10:30:35

Thanx,

Bien cool !!! Bonnes références: vous :bravo2:

A coté de chez moi(avé NO.K qui va être a Nancy tous les jours pour le taf), plus les tarifs :bave:

Je vais les contacter :boire:

Désinscription AF

xxx-xxx

156

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

59 Posté le 07/01/2007 à 02:21:40

Tu peux COURRIR pour que je commande chez toi ACDPRESS

Ton post n'explique pas le nombre (impressionnant) de personnes mécontentes alors que beaucoup d'autres sociétés sont "moins salis".

Ton post ne fera pas re-gagner la confiance mais la PUB fera que demain vous irez vendre des bananes.

bramsand

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 18 ans

60 Posté le 23/04/2007 à 18:24:58

Je c que j'arrive un peu tard mais moi g fai presser mes cd chez GEDM apprement il on plusieur usines ( en italie et pays bas d'apre c ke g compris) il sont tres cool toujour joignable et le suivi est correct.
G recu mes cd 3 semaines apres et je sui super content , la qualité est bonne et le prix pas tro abusif 660 € les 500 cd.

Je vous les conseil donc

J'attend vos retour si vous les avez fais chez eux aussi

Stenzo

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

61 Posté le 13/06/2007 à 11:04:48

A EVITER ABSOLUMENT!
Je suis également en conflit avec eux et je peux vous dire que je n ai jamais vu ça, aprés avoir fait presser de nombreux cds
Déjà comme vous tous, delai de retard hallucinant ( plus d un mois ) à quoi ils m ont répondu que j avais souscrit une offre pas trés chère alors que c était normal ( en gros les pauvres on verra aprés )
Aprés le cd arrive enfin avec tenez vous bien! pas le nom du groupe dessus , des informations disparues derriere, photo floue sur le verso, recto decadré!
Je n ai jamais recu le bon a tirer que j avais commandé! et la personne en espagne n a pas vérifié
Ils ont été tres désagreables dans leurs emails, m ont fait croire que mon courrier etait perdu en Espagne pour diminuer les delais, puis l ont retrouvé comme par magie!
Mr Bonay m a dit qu il allait se renseigner en Espagne et qu il me contacterait! j'attends encore!
J ai telephoné pour avoir leur adresse ou envoyer le recommandé, ils m ont donné l adresse de Perpignan qui m est revenu!!
Maintenant ils me disent que j ai dépassé les 7 jours legal pour envoyer mon recommandé qui devait parvenir à leur veritable adresse alors que c est celle qu on m a donné!
Je vous en passe encore de nombreuses comme celles ci! je me retrouve avec un cd dont je ne peux rien faire
Si des personnes sont en procés actuellement avec eux contactez moi, ou si d autres personnes veulent constituer un groupe pour faire une action commune, c'est une honte!
Et vraiment la facon qu ils ont de traiter les gens par mails et par telephone genre vous etes des incapables et nous des pros ça fait mal au coeur
Pour vous faire rire en conclusion et finir sur une note drole, une anecdote dans ma conversation téléphonique avec monsieur Bonay :
je lui dis " mais mon fichier graphique est de tres haute qualité , quand je le sors sur mon imprimante la photo n est pas floue " il me repond : " mais monsieur voyons vous comparez une imprimante de maison avec nos imprimantes !! ce n est pas la meme chose !! " donc ils doivent imprimer à la main!? :DD

good

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

62 Posté le 10/11/2007 à 00:09:36

Hello,

Je viens de lire les avis sur ACD press...

Tout cela est assez inquiétant surtout que je viens de passer commande chez eux!!!

Je compte envoyer tous les documents (master + films) la semaine prochaine;
une fois cela fait, je vous tiendrai au courant...

mais franchement pas du tout rassuré... :oo:

@+++
good

bodler

300

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

63 Posté le 11/11/2007 à 06:26:03

Salut Good,
Si tu as suivi toutes les instructions à la lettre, virgules comprises, tu n'as pas trop de raison de t'inquiéter, n'exagérons pas, ça foire pas à tous les coups.

Pour ma part, je n'ai jamais eu de problème concernant la fabrication de mes CD ou DVD, en revanche au secours les relations clients et les délais sont rarement tenus... le colis qui se perd à Perpignan (une fois ils m'on fait le coup du facteur qui s'est trompé de boîte aux lettres :mdr:

) et qui est retrouvé 3 semaines plus tard à l'air d'être une constante chez eux...

Histoire du rock - Annuaire spectacle jeune public - Dessin animé rock n'roll

good

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

64 Posté le 11/11/2007 à 12:28:49

Salut Bodler,

Merci pour ta réponse "quelque peu" rassurante...

On peut dire que les déjà nombreux contacts que j'ai eus avec eux étaient "corrects" mais assez peu précis...

Il m'a fallu une semaine pour avoir une réponse précise sur le type de films que je dois fournir pour l'impression offset quadri; ACD press me renvoyait constamment à la page d'infos de leur site. Malheureusement, celles-ci étaient erronées / contradictoires...
Je suis retourné sur leur site ce weekend et j'ai remarqué qu'ils ont rectifié l'erreur.
Donc, on peut dire qu'ils ont pris "à coeur" de clarifier la situation.

Je pense qu'ils sont honnêtes mais "légèrement" débordés...

De toute façon, je vous tiens au courant...

Good

good

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

65 Posté le 11/11/2007 à 12:43:13

Concernant les fichiers graphiques :

Perso, je préfère leur fournir directement mes films Offset...
Parce que si par inadvertance, j'ai commis des erreurs de "conception" graphique,
Je les vois directement sur ceux-ci...

Et je parle en connaissance de cause, je suis infographiste et cela peut malheureusement toujours arriver...
L'avantage de controler le flashage des films, c'est que je suis sûr qu'in fine, l'impression sera quasi parfaite...

J'ai de toute façon un bon conseil : si vous n'êtes pas un pro sur Photoshop/InDesign/Xpress, faîtes réaliser votre visuel par un infographiste...Vous éviterez beaucoup de problème; un cd avec une cover foirée, c'est gâcher des mois et des mois de travail.

@+++
Good

good

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

66 Posté le 15/11/2007 à 16:46:59

Suite...

Ce jeudi 15/11/2007, j'ai envoyé :

• les masters + les films offset en recommandé à l'usine Duplico en Espagne

• les documents demandés (preuves de paiement, autorisation Sabam, formulaire de commande) à ACDPRESS....en Prior.

Je vous tiens au courant...
Good

debats

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

67 Posté le 19/11/2007 à 17:45:57

je viens de me rendre compte du sérieux et de la délicatesse de cette société :oo:

BIDON des graphistes d' une grossiereté (une fois que vous avez payer bien sur ) je suis dans tout les cas dans l' intention de me défendre et compte bien me faire integralement rembourser
Qui m' aime me suive :bravo:

petit rajout
Comment joindre monsieur Boney car il ne repond jammais a nos messages sur leurs plate forme

CRHISTIAN auteur interprète

bodler

300

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

68 Posté le 22/11/2007 à 09:26:47

Inutile de t'énerver, une fois que tu as payé il n'y a plus personne pour te répondre, seule la lettre recommandée AR peut les faire réagir (comme bien souvent)

Histoire du rock - Annuaire spectacle jeune public - Dessin animé rock n'roll

Anonyme

521397

69 Posté le 22/11/2007 à 09:35:04

En fait c'est peu comme tout, à défaut de payer cher un service, si son prix est trop bas, c'est que le service n'est pas complet !

Perso, je travail avec Ici d'ailleurs (service pressage). Prix correcte (850€ pour 500 cd mais avec un beau livret, intercalaire transparent, blablablba) et service au top. Délai tenu, controle des fichiers reçus. la moindre anomalie (probleme de lecture des credits, mot à l'envers...) le mec vous appel pour confirmer qu'il s'agit d'un souhait.

Grosgui

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 19 ans

70 Posté le 24/11/2007 à 21:34:46

Salut à tous.

En ce qui me concerne, avec mon groupe nous faisons presser notre CD là-bas.
Le pressage du CD est terminé aujourd'hui et le départ de l'usine (Duplico, Espagne) aura lieu lundi matin (26/11/2007).

Je connaissais ACD Press par des potes qui ne s'en plaignaient pas.

Perso, je ne suis pas vraiment satisfait :

-on envoi les infos légales et les graphismes par le web
-on voit sur le site que nos fichiers graphiques sont bien enregistrés
-on envoi le master en Espagne. Il arrive avec deux semaines de retard (Chronopost qui a merdé mais on a été remboursé)
-ils nous disent seulement maintenant que nos fichiers graphiques sont erronée (c'est une bonne perte de temps, car ils n'ont rien fait pour nous en informé dans les deux semaines précédant la récéption du master en usine). Résultat on retourne voir nos potes graphistes qui nous refont tout.

Soit un total de déjà trois semaines depuis la date de paiement.

-le 25 octobre on peut lire sur le site que le CD est enfin en cours de fabrication.

Résultat : nous sommes aujourd'hui le 24 novembre (un mois après le début du pressage) et le CD est tout juste fini.
Nopus avons commencé une mini-tournée mais avec le retard du CD ça l'a pas vraiment fait question humeur.
Un mois de délai contre 15 jours indiqués (mais selon le correspondant que j'ai eu c'est tout à fait normal, ces délai sont seuelemnt indicatifs).

J'espère juste que je n'aurais pas de mauvaises surprises comme beaucoup d'entre vous ici.
Mais rassurez-vous je vous dirai ça dès la récéption des galettes.

En tout cas, j'aurais du venir checker ce sujet de forum avant et je serais peut-être passé par une usine plus réputée (même si plus chère).

A plus tard!!!

bodler

300

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

71 Posté le 26/11/2007 à 10:18:37

Citation : -ils nous disent seulement maintenant que nos fichiers graphiques sont erronée (c'est une bonne perte de temps, car ils n'ont rien fait pour nous en informé dans les deux semaines précédant la récéption du master en usine). Résultat on retourne voir nos potes graphistes qui nous refont tout.

C'est le vrai soucis avec cette boîte, tous les moyens sont bons pour gagner du temps... c'est probablement grace à cette technique (entre autres) qu'ils arrivent à offrir des prix aussi bas.

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debats

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

72 Posté le 26/11/2007 à 10:35:38

Pour ma part j ai rendez vous cet après midi a la CCI et avocat car je trouve que pour les autoproduits cela est une catastrophe et si il font cela souvent faudrait un jour que cela cesse :furieux:

CRHISTIAN auteur interprète

Grosgui

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 19 ans

73 Posté le 10/12/2007 à 22:05:14

Voilà.
Désolé de pas avoir donné de news avant...
On a bien reçu nos CD et bon l'attente a été longue mais contrairement a beaucoup d'entre vous, on n'a pas eu de soucis.
Le graphisme et les couleurs ont été respectées à la lettre, rien à dire.
Les 500 CD sont bien emballés (dans 5 cartons de 100) et acheminé sur pallete donc aucune chance de les abimer (heureusement car l'intérieur des cartons n'est pas doublé.
Le seul défaut que je noterais, à part l'attente monstrueuse et les nombreux retards depuis notre départ en usine, ets la qualité du papier utilisée :
Le papier est éxtrèmement fin, ce qui fait que sur un album comme le notre où nous avons opté pour un un livret 4 pages, c'est très léger et j'aurais bin vu le double en épaisseur.
Avis à tous les gens qui voudrait sortir leur autoprod, le résultat qu'on a eu est fiable, mais ça ne vaut pas du CD pressé comme ils savent le faire pour de grands artistes.
Niveaux prix c'est avantageux si vous n'êtes pas pressé, si vous avez des délais short comme nous, orientez vous vers un presseur français de meilleure réputation...
Mais bon, pas de mauvaises surpises pour autant.
Bye.

bodler

300

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

74 Posté le 10/12/2007 à 22:14:27

Tu as parfaitement résumé la situation, avec cette société c'est jouable mais après avoir pris toutes les précautions et posséder une marge de délais suffisante. Longue vie à ton CD.

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Acdpress.com

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

75 Posté le 13/12/2007 à 18:08:03

Je suis le responsable commerciale de ACDPRESS.COM - segment autoproduit-
Attentifs aux commentaires, réclamations et interrogations de nos clients et futurs clients qui figurent sur divers sites dont Audiofanzine, nous nous permettons de faire ici certaines mises au point indispensables.

Tout d'abord il conviendrait de bien prendre connaissance de l'information disponible sur notre site, qui sont autant de conseils que d'avertissements pour les productions à venir.
Notre politique commerciale sur le lien : http://www.acdpress.com/PBCPPlayer.asp?ID=179949
Nos conseils quant à l'entrée en production d'une commande :
http://www.acdpress.com/PBCPPlayer.asp?ID=159805
Nos conditions générales de vente : http://www.acdpress.com/PBCPPlayer.asp?PW=1&ID=188872
Ce qu'est notre usine : http://www.acdpress.com/PBCPPlayer.asp?ID=52094

Par ailleurs, nous disposons d'un support après vente pour la clientèle afin qu'elle puisse être en mesure de mettre en avant le moindre problème - et d'y trouver réponses et solutions après sa livraison : www.ledisquesav.com

Si chacun de vous prend le temps nécessaire de lire ces documents et de se poser les bonnes questions, vous comprendrez que nous mêmes et notre usine ne travaillons pas dans l'inexactitude et le non professionnalisme. Enfin soyez conscients que la qualité finale de votre produit dépend pour plus de 90% de la qualité des sources d'origine confiées (master et fichiers graphiques).

Notre site donne TOUTE l'information nécessaire à une bonne exécution de votre commande : à vous de vous y référer correctement et professionnellement afin d'obtenir un bon résultat en rapport avec nos propositions commerciales qui sont claires, précises et parfaitement expliquées en amont.
Nous traîtons chaque mois plus de 200 commandes en "autoproduction". Nous ne pensons pas que la totalité de ces 200 clients soit insatisfaite de nos services . Je me trouve à la disposition de chacun de vous.
Jean-Marc Bonay

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