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aide demandée plateforme bandlab

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Sujet de la discussion plateforme bandlab
Bonjour
J'ai fait travaillé mes élèves de Collège sur la plateforme Bandlab en ligne. Chaque élève s'est inscrit en créant un identifiant de connexion avec un mot de passe. Or, lors du 2ème cours, certains élèves n'ont jamais réussi à se reconnecter alors que leurs identifiants et mdp étaient bons, d'autant plus que de mon côté, j'avais pris en note les identifiants et MDP de chaque élève que j'ai donc pu revérifier avec eux. D'où vient ce problème de connexion de la plateforme de Bandlab ?
Aurez-vous des explications à me donner et voir des solutions pour que leurs identifiants soient réutilisables ?
Dans l'attente de vos réponse, merci.