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aide demandée ecouteur bose sport earbud gauche ne fonctionne pas

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Sujet de la discussion ecouteur bose sport earbud gauche ne fonctionne pas
Bonjour à tous, je viens d'acquerir hier des écouteurs Bose sport earbuds. Tout a fonctionné pendant cinq minutes puis plus rien sur l'écouteur gauche... apparemment le droit n'arrive plus à le connecter en BT.

J'ai essayé toutes les manips de bose (chargement, remise dans boitier etc...), de réinitialiser sur mon samsung s21 ultra, et de le brancher sur d'autres smartphone (samsung et xiaomi), le pb reste le même: il ne fonctionne pas.

La mise à jour du produit qui ne doit prendre que 10 min ne peut se terminer (comme le boitier ne doit pas reconnaitre le gauche) et les leds de facade du boitier continuent de défiler depuis hier soir...

Dépité...

Quelqu'un a déjà eu ce cas de figure?

merci pour vos réponses