06 Septembre 2016 à 19:47Impossible de téléchager la mise à jour de Komplete 11 Ultimate.
#1
Bonjour,
J'ai acheté la mise à jour Komplete 11 Ultimate (En version téléchargement) sur le site Native instruments.
J'ai bien reçu la confirmation de commande. J'ai téléchargé Native Access (1.0.20).
Le gros hic, les nouveau produits de Komplete 11 Ultimate n'apparaissent pas dans Native Access!!!
J'ai bien rajouter le numéro de série dans Native Access qui figure sur mon espace client.
Pourtant sur le site de native instruments tous mes produits sont bien enregistrés. il est noté à coté des produits "Download via Native Access".
Conclusion j'ai payé 399€ et je n'ai aucun produit de komplete 11 Ultimate.
J'ai contacté 3 fois le support par mail mais pas de réponses! j'ai appelé 2 fois la société de native situé à Paris, on doit toujours me rappeler!
ok merci je vais essayer ça. Tu est sous quel os, win 10, 8 ?
Win 10
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Nelyo74
901
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 9 ans
19 Novembre 2017 à 17:49 (modifié le 19 Novembre 2017 à 18:06)
#28
Dans certain cas ( ce fut le miens ) la desinstallation avec windows n'avais pas fonctionnée.
J'avais utilisée un patch pour ecraser certaine informations de la base des registres ( 1er liens ci dessous ).
Résoudre les problèmes d'installation et des mises à jour de logiciels (Windows) :
C'est vrais que c'est un peu le bordelle pour s'y retrouver au milieu de toutes ces tonnes de son et d'instrument.
En plus les documentation sont trés bien fournit, mais il faut déja les trouver, les repertoirs sont dispersé un peu partout sur les disques. ( Je me suis fait des racourcies )
"Tu peux vendre un million de disques et avoir l'impression que c'est un échec. Ou tu peux ne rien vendre du tout et te sentir très heureux", Vangelis.
merci nelyo j'ai déjà lu tout ça avant de gueuler.
Citation :
Et ben bon courage !
oui merci, il va m'en falloir.....
Citation :
Win 10
ok c'est déjà plus rassurant.....
pour couronner le tout, ma ligne internet est à.......3.80 mb en débit........y'en a pour du temps avant d'obtenir tous les instrus......c'est sympa d'habiter dans la campagne dans ce pays.
19 Novembre 2017 à 20:56 (modifié le 19 Novembre 2017 à 21:03)
#30
Tu utilises bien la R59 de native access ? Tu as utiliser mon patch pour enlever les residus d'une install qui se serais mal passée ? Conseille evite le Wifi , native supporte mal les lattences et coupure reseaux ...
Attention au telechargement , il sont plein de malware tu risques fort de pourrir ta machine definitivement.
"Tu peux vendre un million de disques et avoir l'impression que c'est un échec. Ou tu peux ne rien vendre du tout et te sentir très heureux", Vangelis.
Ce sont tout simplement des ensembles Reaktor. Si tu veux y accéder directement, tu ouvres Reaktor et tu les trouveras dans la library de celui-ci.
1 réaction
the bubble
4074
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
20 Novembre 2017 à 20:31 (modifié le 20 Novembre 2017 à 20:33)
#34
d'ailleurs, au passage, strummed acoustic est vraiment bien meilleur que l'ancienne version, tant au niveau son qu'au niveau des choix de patterns que de la mise en place des formules d'accompagnement. l'ancienne version délirait et ne jouait pas en place. pour une compo j'avais dû recaler chaque temps à la main (maintenant je vais changer avec la nouvelle version dans la même compo). Je vais fouiller voir si on peut inventer ses propres patterns, ce serait cool.
Citation :
C'est cool que tu aies trouvé la solution à ton problème.
oui, mais il va falloir que je m'excuse pour mon gros coup de gueule chez ni....mais ils devraient préciser dans la section "problems" ce qui m'est arrivé avec le message "failed unkown error", j'ai cherché quand même pendant deux jours.....
oui, mais il va falloir que je m'excuse pour mon gros coup de gueule chez ni....mais ils devraient préciser dans la section "problems" ce qui m'est arrivé avec le message "failed unkown error", j'ai cherché quand même pendant deux jours.....
Leur service technique est très mauvais. Moi ça m'avait prit plus de 15 jours je crois et la solution n'est même pas venue de chez eux. J'avais carrément des messages automatiques qui ne prenaient pas du tout mon problème en compte.
Problème dernièrement chez Steinberg avec mon cubase après une mise à jour win 10, problème résolu en 1 jours et demi.
Certaines société sont plus soucieuses de leurs clients que d'autres.
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Will Zégal
79093
Will Zégal
Membre depuis 23 ans
21 Novembre 2017 à 11:10
#36
C'est clair qu'on peut évaluer le sérieux des société et leur attention à la clientèle sur la base d'un unique incident ou exemple.
Caligory
129
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 23 ans
21 Novembre 2017 à 11:38
#37
Citation de Will :
C'est clair qu'on peut évaluer le sérieux des société et leur attention à la clientèle sur la base d'un unique incident ou exemple.
Et comme tu me connais personnellement tu es à même de dire que je n'ai eu qu'un seul incident chez l'un comme chez l'autre
http://www.gregorycoms-coursdeguitare95.fr
Will Zégal
79093
Will Zégal
Membre depuis 23 ans
21 Novembre 2017 à 16:58
#38
Comme tout ce qui se passe sur les forums, je ne peux que me fier à ce que tu y écris. Si tu t'y sens incompris, mets plus de détails dans tes écrits.
N'étant pas cubasien, je n'ai jamais expérimenté son support. Par contre, pour avoir expérimenté plusieurs fois le support client de NI, je ne dirais pas qu'il n'est pas soucieux du client.
Cybix94
7
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 14 ans
26 Novembre 2017 à 20:09
#39
Bonsoir,
La solution pour mon cas à était de réinstaller Windows 10 et de mettre un nom pour le "compte utilisateur windows" sans caractère spéciaux (pas d'accent ou de symbole etc...
LowTide
615
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 14 ans
26 Novembre 2017 à 20:38
#40
Citation de Will :
Comme tout ce qui se passe sur les forums, je ne peux que me fier à ce que tu y écris. Si tu t'y sens incompris, mets plus de détails dans tes écrits.
N'étant pas cubasien, je n'ai jamais expérimenté son support. Par contre, pour avoir expérimenté plusieurs fois le support client de NI, je ne dirais pas qu'il n'est pas soucieux du client.
Chez NI, je ne dirais pas qu'ils ne sont pas soucieux du client, je dirais qu'ils sont lents. Mot de passe perdu pour mon ultimate 11. Demande de mot de passe par mail buggé (Après avoir vérifié sur le net, je n'étais pas le seul). Demande de mot de passe au SAV de NI. Mot de passe reçu après 10 jours d'attente. Moralité, ils sont débordés. Pour être tout à fait honnête, c'était le mois d'août, mais ce n'est pas une excuse. Peut mieux faire.
LowTide
the bubble
4074
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
28 Novembre 2017 à 20:45
#41
ah oui mais non. N'oublie pas qu'ils ont du succès et qu'ils doivent avoir un max de demande avec pas trop de personnel pour répondre. Tu sais, c'est un peu comme l'effet caissière dans un supermarché, t'as une dizaine de caisses avec une seul d'ouverte et du coup une longue file qui s'accumule dans laquelle tu es arrivé dernier........
ne jamais oublier la part perte/profit des boites, dont la personne qui répond à nos mails subit aussi les conséquences. des mails comme le mien 10 fois par jour et ton moral prend un coup.
Pour ma part j'ai du réinstaller win 10 suite à une plante majeurs (50% d'uc utilisée sans aucun programme qui tourne alors qu'à vide ça doit être entre 0 et 2 % j'avais un problème là). La réinstall a tout fait rentrer dans l'ordre, mais au final, avec la mise à jour de komplete 11, je compte investir dans un nouveau portable.
) la desinstallation avec windows n'avais pas fonctionnée.
