Impossible de téléchager la mise à jour de Komplete 11 Ultimate.

Cybix94

7

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 13 ans

Sujet de la discussion Posté le 06/09/2016 à 19:47:45

Bonjour,

J'ai acheté la mise à jour Komplete 11 Ultimate (En version téléchargement) sur le site Native instruments.
J'ai bien reçu la confirmation de commande. J'ai téléchargé Native Access (1.0.20).
Le gros hic, les nouveau produits de Komplete 11 Ultimate n'apparaissent pas dans Native Access!!!
J'ai bien rajouter le numéro de série dans Native Access qui figure sur mon espace client.
Pourtant sur le site de native instruments tous mes produits sont bien enregistrés. il est noté à coté des produits "Download via Native Access".

Conclusion j'ai payé 399€ et je n'ai aucun produit de komplete 11 Ultimate.
J'ai contacté 3 fois le support par mail mais pas de réponses! j'ai appelé 2 fois la société de native situé à Paris, on doit toujours me rappeler!

Pour le moment très déçu de leur silence...

Si quelqu'un à une idée?

Merci.

G.jourdain

588

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 23 ans

2 Posté le 06/09/2016 à 19:59:56

ben moi j'ai telechargé les updates de komplete 11.

certains synthés et instruments pour kontakt n'apparaissent pas malgré que access me dise qu'ils sont en place !!!

pour info le synthé form et india pour kontack 5.

pas encore écrit à native...je crains que leur nouveau gestionnaire ACCESS ne soit pas au point...

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Cybix94

7

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 13 ans

3 Posté le 06/09/2016 à 20:33:39

Je confirme Access n'est pas du tout au point... de mon coté il ne détecte qu'une parti de ma komplete 10 ultimate, pour Access 17 produits ne sont pas installé... je confirme que c'est 17 produits sont bien installés et fonctionnels.....
J'ai quand même testé de réinstaller un des produit de la liste d'Access, une fois l'opération effectué et avoir redémarrer Acces et mon Ordi...Il le signale comme pas installé!!!

D'aprés la Pub d'access je site "Passez plus de temps à faire de la musique, et moins à gérer vos produits"

Moi ça fait 4 jours que ne compose plus...... :furieux:

J’espère que les mises à jour vont vite arriver.....

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Jay-Pee

648

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 17 ans

4 Posté le 08/09/2016 à 15:35:50

meme souci les mise a jour en version DEMO....

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Caligory

129

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

5 Posté le 22/11/2016 à 09:27:53

Cybix94, j'ai cru que c'était moi qui avait posté ce message au début. J'ai exactement le même soucis. Au centimes près également.....
J'en suis également à 3 tickets envoyé depuis 1 semaine et demi et un coup de fil au siège de Paris.

Je vois que ton post date de septembre.
As-tu eu des nouvelles de native ? As-tu eu la solution ?

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Caligory

129

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

6 Posté le 22/11/2016 à 15:35:34

---- Voir post du dessus-------

Je viens d'installer native access sur un autre pc. Je n'ai aucun logiciels MAO dessus. Je me suis connecté avec le même compte native access. Et bien sur ce pc Native access trouve bien tous les composants de la mise à jour Komplete 11.

Du coup j'ai viré le service center sur mon pc Mao me disant que cela créait peut-être des conflits mais ça n'a rien résolu.

Quelqu'un sait-il pourquoi cela fonctionne sur un pc et non sur l'autre.

Pour info j'ai 610 Go de dispo sur mon DD de pc MAO

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rubz

2738

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 20 ans

7 Posté le 30/11/2016 à 14:26:42

Je viens de réinstaller ma KOMPLETE 9 et impossible de faire les Maj comme vous.... punaise que c'est pénible impossible de faire quoi que ce soit

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[ Dernière édition du message le 30/11/2016 à 14:26:55 ]

Caligory

129

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

8 Posté le 30/11/2016 à 15:24:32

Citation de rubz :

Je viens de réinstaller ma KOMPLETE 9 et impossible de faire les Maj comme vous.... punaise que c'est pénible impossible de faire quoi que ce soit

Les produits apparaissent mais les mises à jours n'aboutissent pas ? (failed)

Ou bien les produits n'apparaissent pas du tout dans Native Access ?

Parce que si c'est exactement le même soucis que moi, à savoir que les produits n'apparaissaient pas dans NA, j'ai trouvé la solution. Et pas grâce à Native Instrument. Le service client le plus merdique que je connaisse !! Nullissime !!

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indoor cat

813

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 15 ans

9 Posté le 01/12/2016 à 10:29:36

Pour l'instant chez moi, tout fonctionne,
Parcontre sur mac j'ai eu des freezes de native acess, impossible de redemarrer normalement le mac.
Native acess ne m'affiche pas mes anciens produits, peut etre obsoletes.

Leur systeme est bien mais perfectible,
On ne peut pas interrompre un telechargement, le mettre sur pause et le reprendre plus tard, si l'on recupere des banques de son ca devient problématique.

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rubz

2738

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 20 ans

10 Posté le 02/12/2016 à 13:14:42

Les produits apparaissent bien, mais quand je clique sur update ça me passe tout en "failed"

( Dans native Access comme service center...)
Je viens de TOUT réinstaller , et toujours le putain de même problème....

"Hi Everyone,

This error will appear if you are connecting to NI Access when using tethering, or when using a hybrid router which work like a tethering device via 4G (such as many Telekom customers are).

If this is the case, please connect directly to your router to download. Otherwise, please connect using an alternative internet provider"

Ben oui tiens je vais changer de FAI pour faire mes MAJ NI :bravo:

Les clampins :oo:

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Caligory

129

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

11 Posté le 02/12/2016 à 14:05:53

Ce sont des blaireaux chez NI.
J'ai résolu mon problème d'installation de Komplete 11 mais j'ai moi aussi un problème avec les mises à jours. Ça passe en failed à chaque fois.
Je vais me pencher sur le problème bientôt.

On se dit que le 1er qui trouve préviens l'autre ? ;-)

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rubz

2738

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 20 ans

12 Posté le 02/12/2016 à 14:07:04

No soucis je fouille aussi mais pour le moment beaucoup de problèmes qui remontent sur les fofo et peu de solutions ! J'ai ouvert un ticket on verra bien :bravo:

A noter que lorsque j'ai test la méthode de chopper le lien des fichiers .TOC générés dans le dossier de DL, et même en pointant direct sur la source de DL je suis en 403.
Même problème en tentant de récupérer la MAJ depuis les sources directement sur le site Native instrument. Le soucis vient bien de leur putains de serveurs qui sont locked et auxquels on ne peut pas accéder :oo:

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Caligory

129

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

13 Posté le 02/12/2016 à 14:10:33

Sans vouloir te décourager j'avais également ouvert un ticket (plusieurs même) et après 2 semaines d'attentes le gars me répond que pour installer un produit il faut appuyer sur le bouton install....
Ma réponse n'a pas été très amicale :-)

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indoor cat

813

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 15 ans

14 Posté le 02/12/2016 à 21:07:47

Etrange le bug des vst qui n'apparaissent plus quand on les relocalise manuellement,
Pour ma part j'ai une k11 classique, j'hesite à prendre molekular, et d'autres produits non dispos dans la k11 ,
Pensez vous que ca risque de se retrouver dans une k12 classique ( mouth/molekular..)? J'ai pas compris comment ils choisissent les elements à integrer dans les komplete.

2 semaines ,c'est abusé,
Chez ableton c'est un peu plus serieux2/3 jours max

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Caligory

129

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

15 Posté le 02/12/2016 à 21:51:40

Perso maintenant je déconseille à tout le monde d'acheter chez NI. Moi j'ai tout acheté chez eux. Même le hardware. C'était la dernière fois je crois. Plus aucune confiance.

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darkbear

12

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

16 Posté le 02/12/2016 à 22:24:02

Même chose chez moi avec Komplete 10, les mises a jours échouent( install failed) avec Native Access, mais les fichiers sont dans le dossier téléchargement et je peut les ouvrir et les installer manuellement après dézipage...(Windows 10, sur un pc tout neuf!)
Accessoirement je viens du monde Sonic Core/Creamware et je trouve le son des synthés Native vraiment décevant en comparaison...Les basses du très surestimé Monark ne m'ont pas du tout impressionné , on est loin de Moog et de Roland mais loin aussi d'un synthé a base de DSP, un modeste boutique par exemple...
Bonne chance a tout le monde , en espérant un peu plus de réactivité de Native...

0

darkbear

12

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

17 Posté le 02/12/2016 à 22:34:22

Petite précision si je cherche les dossiers de MAJ depuis native acess, en "brownsant" depuis les préférences, je le les trouve pas...
C'est en ouvrant l'explorateur de fichier de manière classique, avec windows que je trouve les zips et que je peut les installer...Une bizarrerie de plus...

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indoor cat

813

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 15 ans

18 Posté le 02/12/2016 à 23:12:49

pour ma part sur le mac, j'ai eu des gros freezes du native acess, impossible de fermer l'appli,
Et dernierement des vsts qui ne s'affichent pas dans ableton live.. à force de manipulations j'ai finalement tout viré et tout repris.
Il y a un bug quand on modifie l'emplacement des dossiers vst?

Bon ducoup ,je m'apprettais à prendre molekular, je vais tester la demo..
à part le native acess pas encore au point ,tout est stable,

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Anonyme

23

19 Posté le 29/12/2016 à 15:21:34

En ce qui me concerne j'ai installé la librairie de Komplete ultimate 10 sur un disque externe mais en le débranchant et le rebranchant ainsi que d'autres lecteurs usb et clés sa lettre de lecteur s'est modifiée mais le service centre de native instrument a gardé en mémoire la lettre de lecteur de mon disque usb au moment où j'ai fait l'installation de Komplete ultimate 10, résultat au moment d'installer Komplete ultimate 11 le service centre access de native ultimate ne retrouvait pas le lecteur où j'avais mes fichiers.

1 démarrer native instruments access
2 cliquer sur Available updates : vérifier les mises à jour disponibles. Cliquer sur update all. Le chemin d'accès des produits installés que l'on veut mettre à jour doivent être vérifiés. Pour cela allez en 3.
3 cliquer sur installed products
4 cliquer sur le produit que vous voulez mettre à jour, une fenêtre s'affiche avec 3 onglets : product description, installation path, licence.
5 Installation path contient le chemin d'accès de votre précédente mise à jour. Pour que native access le reconnaisse il y a sans doute plusieurs techniques pour y arriver mais je ne me suis pas cassé la tête voilà la procédure que j'ai adoptée pour remettre la même lettre au lecteur usb:
http://www.commentcamarche.net/faq/4510-windows-choisir-la-lettre-de-lecteur-pour-votre-cle-usb

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[ Dernière édition du message le 29/12/2016 à 15:31:18 ]

Anonyme

20 Posté le 29/12/2016 à 16:58:04

Bonjour j'ai la komplete 11 et j'ai malencontreusement effacé l'abbey road 80 de mon disque dur.
Savez-vous par quel moyen je peux récupérer ça ? Car sur le native access je ne trouve pas.
Merci pour votre aide !

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the bubble

4074

Squatteur·euse d’AF

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21 Posté le 19/11/2017 à 09:27:35

Je déterre le sujet:

pour info depuis trois jour j'essaie d'installer certains produits (toujours les mêmes) sous native access de la la maj vers k11. le deux tiers des produits mettent "failed unknown error".

Je viens d'envoyer un mail incendiaire chez native, et si ils ne trouvent pas de solution, je compte bien télécharger illégalement ce que j'ai payé, et je leur dirai. En plus, j'en ai un besoin urgent, et comme par hasard, ce sont les produits qui sont les plus importants dans mon achat qui refusent de s'installer.

Je suis très, très en colère.

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Caligory

129

Posteur·euse AFfiné·e

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22 Posté le 19/11/2017 à 09:35:29

Salut. Dans mon cas J'ai réussi à régler le problème en créant une nouvelle session utilisateur sur mon pc et j'ai réinstallé nati e acces à partir de là . Donc maintenant quand je veux faire des mises à jours je passe par ce compte utilisateur puis je reviens sur mon compte principal ensuite. Je ne sais pas trop pourquoi ça fonctionne mais le résultat est là.

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the bubble

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Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 21 ans

23 Posté le 19/11/2017 à 13:00:25

ok merci je vais essayer ça. Tu est sous quel os, win 10, 8 ?

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rubz

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Squatteur·euse d’AF

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24 Posté le 19/11/2017 à 13:50:37

Moi j’en ai eu marre alors je me suis’ dis « tiens si je vendais ce Komplete qui me saoul ? » et bien même la page de transfert de licence deconne

NI => plus jamais :oops2:

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the bubble

4074

Squatteur·euse d’AF

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25 Posté le 19/11/2017 à 13:53:37

le problème c'est la maj de mon k8 vers k11 à 99.50 euros, c'est une aubaine (comme toutes les black friday d'ailleurs) et me permet d'améliorer nettement la qualité des sons pour mon travail.

je ne peux pas me permettre de les revendre. j'en ai plus que besoin.

0

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