Devenir membre
Devenir Membre

ou
Continuer avec Google
Connexion
Se connecter

ou
Se connecter avec Google
Agrandir
Ajouter ce produit à
  • Mon ancien matos
  • Mon matos actuel
  • Mon futur matos
Roland Roland Cloud
Photos
1/6
Roland Roland Cloud

Sujet A la recherche de ma licence Roland cloud ultimate perdue...

Mode clair
  • 0 réponse
  • 1 participant
  • 128 vues
  • 1 follower
mailbox.encore

mailbox.encore

20 posts au compteur
Nouvel AFfilié
Premier post
1 Posté le 22/12/2020 à 11:02:18
Bonjour,

j ai besoin de vos conseils...
j ai souscris une licence ULTIMATE annuelle fin octobre (qui était en cadeau avec l achat de "Zenology PRO Analog Icons lifetime licence") et je suis tombé la semaine deniere sur ce lien qui permettait d'avoir 2 licences lifetime pour toute souscription a un an de licence ULTIMATE au Roand Cloud:
https://lp.roland.com/roland-cloud-play-for-life

J ai donc demande a leur support si je pouvais bénéficier de ces 2 licences lifetime ou si c était réservé au nouveaux clients seulement ? l'idee etant d ETENDRE ma licence actuelle ma licence ULTIMATE annuelle et au passag de profiter de ecs 2 lifetime licences. A priori ils ont répondu que c était parfaitement possible et qu il fallait simplement faire la souscription depuis l'application et que ma licence annuelle serait donc prolongée de 12 mois (donc 22 mois restant) avec l ajout des ces 2 licences lifetime incluses.
Cool :8), donc j essaie de faire la souscription depuis le cloud manager, mais le prix affiché a payer est 0$ donc j ai cru que quelque chose avait merdé qq part (le hepdesk Roland m a dit ensuite que c etait normal car le premier mois est gratuit et que le paiement se ferait donc APRES le premier mois, mais ce n était écrit nulle part au moment du paiement) et je n ai donc pas validé le paiement et j'ai juste appuyé sur le bouton "retour" depuis l'app roland cloud manager. Le problème est que cette action a simplement annulé ma licence ULTIMATE actuelle souscrite en octobre et je n ai donc plus accès a mes instruments. Ouiiiiiin :(((

j'ai essayé de recontacter le support Roland évidement mais depuis mercredi dernier c'est silence radio, juste une message disant qu ils travaillent sur mon problème et que j aurai une réponse des qu'il y aura du nouveau: "The development team is looking into the situation. We'll let you know as soon as there's news." :???:

Donc voila mes questions:
1) avez vous déjà eu ce genre de souci avec votre licence cloud qui "disparait" de votre compte Roland ?
2) si oui, est ce que cela a pris longtemps pour la recuperer?
3) connaissez vous un numéro de téléphone pour appeler Roland (France si possible) car leur zendesk c'est assez galère a utiliser car ils ne répondent pas aux questions posées.
https://rolandus.zendesk.com/hc/fr-fr/

merci beaucoup pour votre aide / suggestions.
Eric
cookies

Nous utilisons les cookies !

Oui, Audiofanzine utilise des cookies. Et comme la dernière chose que nous voudrions serait de perturber votre alimentation avec des choses trop grasses ou trop sucrées, sachez que ces derniers sont fait maison avec des produits frais, bio, équitables et dans des justes proportions nutritives. Ce que cela veut dire, c’est que les infos que nous y stockons ne visent qu’à simplifier votre usage du site comme à améliorer votre expérience sur nos pages (en savoir plus). Pour personnaliser vos cookies, merci de cliquer ici.

Nous tenons à préciser qu’Audiofanzine n’a pas attendu qu’une loi nous y oblige pour respecter la vie privée de nos membres et visiteurs. Les cookies que nous utilisons ont en commun leur unique objectif qui est d’améliorer votre expérience utilisateur.

Tous nos cookies

Cookies non soumis à consentement

Il s'agit de cookies qui garantissent le bon fonctionnement du site Audiofanzine et permettent son optimisation. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

Préférences du site

Nous retenons vos préférences afin que vous n’ayez pas à effectuer les mêmes actions chaque fois que vous revenez (options forums, mode sombre ou clair, filtres petites annonces, choix onglets news ou buzz, popups newsletters...).

Connexion

C'est grâce à cela que vous n’avez pas à vous reconnecter à chaque fois que vous venez sur Audiofanzine.

Analytics

Ces données nous permettent de comprendre l’utilisation que nos visiteurs font de notre site pour tenter de l’améliorer.

Publicités

Ces informations nous permettent de vous afficher des publicités qui vous concernent grâce auxquelles Audiofanzine est financé. En décochant cette case vous aurez toujours des publicités mais elles risquent d’être moins intéressantes :)

Nous tenons à préciser qu’Audiofanzine n’a pas attendu qu’une loi nous y oblige pour respecter la vie privée de nos membres et visiteurs. Les cookies que nous utilisons ont en commun leur unique objectif qui est d’améliorer votre expérience utilisateur.

Tous nos cookies

Cookies non soumis à consentement

Il s'agit de cookies qui garantissent le bon fonctionnement du site Audiofanzine et permettent son optimisation. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

Préférences du site

Nous retenons vos préférences afin que vous n’ayez pas à effectuer les mêmes actions chaque fois que vous revenez (options forums, mode sombre ou clair, filtres petites annonces, choix onglets news ou buzz, popups newsletters...).

Connexion

C'est grâce à cela que vous n’avez pas à vous reconnecter à chaque fois que vous venez sur Audiofanzine.

Analytics

Ces données nous permettent de comprendre l’utilisation que nos visiteurs font de notre site pour tenter de l’améliorer.

Publicités

Ces informations nous permettent de vous afficher des publicités qui vous concernent grâce auxquelles Audiofanzine est financé. En décochant cette case vous aurez toujours des publicités mais elles risquent d’être moins intéressantes :)


Vous pouvez trouver plus de détails sur la proctection des données dans la politique de confidentialité.