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Problème de connexion

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Sujet de la discussion Problème de connexion
J'ai acheté ce soft d'occasion à un AFien avec qui tout s'est très bien passé.

Dreamtonics a autorisé le transfert mais à l'usage je rencontre beaucoup de soucis de connexion. Le vendeur m'assure qu'il a tout viré de son disque dur et je le crois sur parole. Il est même prêt à me rembourser donc le problème ne vient certainement pas de là ou alors à son insu... Adresse IP mémorisée par le soft ou que sais-je, bref un truc hors de contrôle.

En pratique, je n'arrive pas à désactiver l'offline activation. Le bouton dédié à cette opération revient toujours à sa position nominale.
Je suis donc dépendant d'une connexion internet pour lancer le soft. Quand je vais dans le device activity de mon profil en ligne, je constate une current session sur un MacOS 10.15.7 (catalina) que ni moi ni le vendeur n'utilisons. Impossible de faire barrage à cette activité.

Qu'est-ce que ça pourrait signifier? Qu'une session de mon plug est ouverte ailleurs, par moment, rendant impossible toute connexion?

J'ai contacté Dreamtonics mais ils refusent d'aider tout propriétaire ayant bénéficié d'un transfert de produit...

Est-ce qu'il vous arrive d'avoir difficile à vous connecter? Est-ce que vous pouvez désactiver la offline activation sans soucis?

Merci pour votre aide.

 

 

 

2
Suite (et fin) de l'histoire : le vendeur m'a remboursé mon achat. Je lui ai restitué son compte Dreamtonics et je viens d'acheter le plug en promo black friday. 20% sur le soft et 10% sur les voix. C'est pas ouf mais soit...

J'ai tout installé dans les moindres détails, vidé la corbeille et relancé l'ordi pour enfin installer le tout.

Résultat : ça marche nickel. Plus aucun soucis de connexion...

 

 

 

3
Merci Dart pour le retour d’expérience qui permet de connaître la politique de l’éditeur et de montrer qu’il y a des vendeurs plus que réglo.

Plaisir d'offrir, joie de recevoir.

4
Je pense que Dreamtonics en est encore à essayer de régler certains bugs... A mon avis leurs softs sont un peu jeunes.

Le vendeur (Syragus) oui vraiment très bien! Je recommande. Toujours un plaisir de traiter avec des gens réglos comme lui.

Pour le plug, je pense que les transferts chez l'éditeur, c'est pas trop ça. A moins que je ne sois un cas isolé... Pas sûr que le soft était hacké et qu'une autre licence était ouverte ailleurs. Je plaiderais plutôt pour une adresse IP mémorisée quelque part, à l'insu de l'utilisateur...

A l'usage je constate que leur Synthesizer V studio pro 2 (vous remettez les éléments du nom dans le bon ordre hein) ne supporte pas vraiment les copies et déplacements de dossiers. Je m'xplique : j'ai copié un dossier complet de chanson (Cubase 14 pro) histoire de repartir d'une base de chanson pour en développer une autre. COmme si j'avais un template quoi. COmme ça tous les VST sont en place, la balance de niveaux, le master bus etc. Hé bien, le plug m'éjecte systématiquement de cette nouvelle chanson alors que dans la précédente pas du tout. Peut-être qu'il aime avoir son fichier de cache sous la main et que cette copie le revoit vers l'ancien dossier. Bref, il aime pas... Mais c'est assez chiant pour rapidement refaire un truc sur les cendres d'un projet précédent. Cubase n'a pas de soucis avec ça, Dreamto' si. Le rapport d'erreur stipule d'ailleurs bel et bien ce plug comme source du problème.

C'est à savoir en rentrant dans ce nouvel outil. Là je suis reparti de l'ancien projet pour créer en restant dedans. J'ai juste enchainé les compos sur la ligne du temps. Et zou c'était réglé. Mais j'ai quand même paumé 2-3h de taf...